Обратились в турклуб «Водник», чтобы организовать сплав на байдарках, но столкнулись со сложностями Оставить отзыв

"Сплавились на байдарках [вырезано редактором] предпринимателя" ( В 2022 году на этом портале узнали с подругой о данной фирме и их сайте https://vodnic.by/. Загорелись, так красиво все расписано, тем более любим активный отдых. Летом в 22,23 году так и не смогли попасть, не было мест на выходных. Прошлым летом 2024 года в конце июня появился сплав на 24-25/08 по реке Свино. Необходимо было сделать предоплату в размере 100р, чтобы бронь сохранить и точно быть уверенными в поездке. 10/07 оплатили предоплату. 05/08 была создана группа в вайбере с участниками сплава. При уточнении разных нюансов ,выяснилось, что цена первоначально указанная выросла на 60 рублей, участники стали отказываться и далее цена еще подросла. 21/08 отказались от сплава и попросили возврат денег. Тут и началась дивная история!!!! Сами отнесли по адресу письмо с заявлением, отзвонились директору Крицкому Виктору Сергеевичу об этом. Он ответил, что заберет письмо как сможет и деньги вернет как сможет, т.к. у него их нет. Отправили заказное письмо по адресу фирмы и домашнему адресу. Письмо никто не забирал, директор по телефону сказал, что ему некогда и он собирается в отпуск. В сентябре по прошествии месяца со дня оформления заказного письма обратились в Отдел по спорту и туризму ГИК. Получили в скором времени письменный ответ, что директор Крицкий В.С. обещал вернуть деньги. В данном отделе предложили помощь юриста для составления заявления в суд. Приняли решение обратиться в суд. Но 18/10 получили сообщение от Крицкого В.С. о том, что он получил письмо с документами на возврат. И о чудо, 04/11 были возвращены деньги! И снова сюрприз, деньги вернулись с вычетом комиссии минус 4,5р. Больше двух месяцев ждали возврат и тут еще эта комиссия(
Возмущены и расстроены таким нечистоплотным отношением к клиенту. Рекомендуем обращаться в данную фирму с оговоренными заранее нюансами и пониманием, что можно столкнуться с таким отношением.

Спасибо, что появились конкуренты данному предприятию, где цена фиксированная и нет предоплаты, сплавы оплачиваются по возвращению, когда услуга была оказана. Всем желаю отлично оказанных услуг и культурного отношения.