Конфликт-менеджмент. Искусство преодоления разногласий

В Витебске 5, 7 июня пройдёт тренинг Бизнес-школы ИПМ для менеджеров и специалистов отдела продаж «Конфликт-менеджмент. Искусство преодоления разногласий».

Структура программы

Тема 1. Анатомия конфликта. Можно ли управлять стихией?

• Что такое конфликт? Природа конфликта.
• Причины возникновения конфликтов. Характеристики конфликтов.
• Прогнозирование и предупреждение конфликта.
• Понятие о стрессе, мифы о стрессе, модель стресса, последствия стресса.
• Четыре группы симптомов стресса. Диагностика участников встречи на актуальность стрессовых состояний.
• Причины личного стресса: психологические и физиологические.
• Факторы, вызывающие профессиональный стресс (или стрессоры):
  • стрессоры служебной деятельности руководителя;
  • стрессоры внеслужебной деятельности руководителя.

• Стратегии поведения и возможные способы решения конфликтных ситуаций.
• Исследование собственного стиля поведения в конфликте. Работа с тестом.
• Развитие навыков бесконфликтного общения.

• Диагностика участниками собственного стиля поведения в конфликте.
• Проверка на жизнеспособность собственных идей по нахождению выхода из конфликтных ситуаций в ходе ролевых игр, работы над кейсами, групповых дискуссий и упражнений.

Тема 4. Приемы психологической защиты. Антистресс-саморегуляция.

Даты и время тренинга: 5, 7 июня; 10:00–13:15.

Занятия пройдут в витебском офисе Бизнес-школы ИПМ с использованием образовательной интерактивной видеосистемы, которая свяжет между собой одновременно 6 регионов: Минск, Гомель, Могилев, Брест, Гродно и Витебск.

Преподаватель: Марина Кожурова, руководитель школы продаж, бизнес-тренер, коуч.

Стоимость тренинга «Конфликт-менеджмент. Искусство преодоления разногласий» (8 уч. часов) — 179 бел. руб. (+20% НДС).

Тренинг «Конфликт-менеджмент. Искусство преодоления разногласий» проходит в рамках курса «Продавец под ключ».

Запись по номеру: +375 (29) 818-41-48.

Подробнее о тренинге по ссылке: ipm.by/info/regions/vitebsk/conflict_vitebsk