ДокторМоторс

В последнее время всегда покупали запчасти в этом магазине. Но последняя покупка отбила всё желание посещать данный магазин. Отношение у работников хамское.

Сказали, что привезут запчасти после 17:00. Приехали в 18:00, а запчастей нет. Сказали приехать после 19:00, хотя бы извинились за задержку. 20 минут сверяли бланк заказа с привезёнными запчастями. 20 минут! Причём «неторопливость» продавцов замечена не в первый раз. На просьбу дать к чеку перечень проданных запчастей отказали. После настойчивых требований всё-таки предоставили его.

Вообще сложилось такое впечатление, что, продавая запчасти, делают тебе одолжение. Ладно, если бы сумма была 100 000, но деталей брали на 3 млн рублей. Можно было бы обслуживать быстро и вежливо.

Больше в этом магазине покупать не будем.

Автозапчасти — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Татьяна Татьяна
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
4 комментария
7894dok
3 февраля 2016 в 23:34
Уважаемая Татьяна! С большим трудом, но все же, нам удалось восстановить в памяти события, сопутствующие Вашему заказу и покупке автозапчастей в нашем магазине (дата чека 30.12.2015,а отзыв опубликован 31.01.2016). Начнем с того, что заказ на автомобиль VW Passat B5 в тот вечер ожидал мужчина. Заказ действительно должен был быть доставлен к 17.00, но в связи с тем, что фирма-перевозчик изменила обычный график доставок без предварительного уведомления ссылаясь на предпраздничные дни, заказ выполнялся с опозданием. После того как мужчина пришел за заказом, продавец попросил обождать несколько минут и начал связываться с водителем, который назначил время прибытия 18.15. Продавец извинился за задержку, и попросил обождать еще 15 минут. К нашему сожалению, водитель не уложился и в это время, машина прибыла 18.45, за это время мужчина, который ожидал заказ вне магазина, несколько раз заходил и продавец в свою очередь столько же раз набирал водителю, внятных ответов к сожалению не было, поэтому и продавец обозначал время лишь со слов водителя. По приезду заказа задержка выдачи была вызвана тем, что продавец вскрыв коробки с рычагами фирмы RTS, увидел внешние расхождения и начал перепроверять правильность подбора данных деталей (хочу заметить что лучше обождать лишних пару минут для перепроверки, если таковая требуется, чем оказаться рядом с разобранным автомобилем и неподходящими запчастями на руках). После проверки заказ выдали, еще раз извинились, подарили средство для ухода за панелью с целью сгладить данную задержку.
p.s. Мы одинаково внимательно относимся к покупателю как с чеком на 100.000 рублей так и с чеком на 3.000.000, просто, может быть, Вы ожидали нечто большее при покупке на 3 млн (или как вы выразились "набрали на 3 млн рублей) и проблема именно в этом?!
Артём Германович
6 февраля 2016 в 09:59
Почему-то в отзыве умалчивают про подаренную полироль... Не красиво...
Татьяна Татьяна
6 февраля 2016 в 11:15
Вы ошибаетесь. Заказ был сделан не на VW Passat B5, а на Shkoda SuperB. Да, получал заказ мужчина, но ни извинений, ни, тем более, подарка в виде средства для ухода не было! Еще и пришлось требовать список заказанных деталей, хотя продавец обязан их предоставить.
А то, что заказ проверялся полчаса, так это еще раз доказывает невнимательность и непрофессионализм продавца.
7894dok
8 февраля 2016 в 01:42
Извиняемся еще раз за доставленные неудобства. Сейчас уже сложно разобраться в событиях месячной давности.