СВ Моторс

Вчера, 16.08.2014, имел неосторожность заказать реле генератора в данном магазине на ул. Димитрова и в качестве образца принёс старое. Продавец пообещал предоставить мне такую же запчасть 17.08.2014.

Сегодня утром я забрал заказ. Но оказалось, что данная запчасть не подошла к марке моего автомобиля. Пришлось вернуться в магазин с целью обмена запчасти или возврата стоимости товара. На что получил отказ. Мотивировали тем, что я сам должен отвезти запчасть на диагностику за свои же деньги. Хотя в уголке покупателя в этом магазине первым пунктом обозначено то, что покупатель имеет право обменять товар либо вернуть деньги (при наличии чека, коробки и без внешних механических повреждений запчасти), не объясняя причин. Слушать там меня никто не стал.

Пришлось оставить запись в книге замечаний и предложений (листая данную книгу, я обнаружил довольно много записей с описанием точно такой же проблемы). Короче, могу с уверенностью сказать, что права потребителя в данном магазине просто не защищены. Я это дело так не оставлю!

Автозапчасти — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Андрей
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
2 комментария
Аноним #17c
18 августа 2014 в 17:33
Добрый день! Сожалеем, что по вине не достаточно компетентных сотрудников предприятия, у Вас испортилось впечатление о наших магазинах. С сотрудником виновным в эскалации данного конфликта проведена беседа. Руководство ООО «СВ Моторс» ценит каждого из своих клиентов и рада будет видеть Вас в наших магазинах в качестве покупателя.
Аноним #e3a
18 августа 2014 в 17:50
Конфликт исчерпан.Приятно иметь дело с понимающим человеком.Хорошо,что Вы заботитесь о репутации своего магазина.Обязательно приду к Вам ещё.И надеюсь,что беседы с сотрудниками пошли им на пользу!
Чтобы комментировать, .