«Больше не приеду и другим не советую! » — отзыв об СТО «М8−Авто» Оставить отзыв

Технически справились, но сервис и отношение — на уровне «гаражей» «Меняла масло в АКПП (Polo) и двигателе. Ставлю 2 звезды только за то, что смогли открутить закисшие болты, не сломав их. В остальном — крайне неприятный опыт. Отношение к клиенту: Мастера ведут себя покровительственно-недовольно. На элементарные вопросы о ходе работ отвечают недовольно и раздражённо. «На просьбу пройти в ремзону, чтобы посмотреть состояние поддона АКПП, приёмщик ответил хамской фразой: "У нас в Витебске уже одного задавило... нельзя у нас". Считаю такое общение с клиентом недопустимым и аморальным. Вместо того чтобы обеспечить безопасный доступ к осмотру (на что я имею право), меня решили "припугнуть" несчастными случаями». Прозрачность: Просила отдать все старые запчасти. В итоге за масляным фильтром и фильтром АКПП пришлось буквально «идти в мусорку», пока мастера посмеивались в стороне. Это верх неуважения к клиенту. Честность: Про новый фильтр АКПП, который не подошел, «забыли» упомянуть и не отдали, не положили в багажник, пока я сама не обнаружила это и не пришла потребовать вернуть мою запчасть. Он лежал уже на другом столе с другой стороны, молча отдали и даже не извинились!!! Видимо хотели чтоб я забыла и так поехала ... К слову, цена фильтра 120 р. Помимо основных работ, просила продуть радиатор от мошек и сбросить сервисный интервал на приборной панели. Итог: на радиатор даже не взглянули, напоминание о сервисе не переставили. Просто проигнорировали прямые просьбы клиента, хотя на словах обещали сделать. Вишенка на торте: мастер с недовольным лицом сбрасывал сервисный интервал, клацал-клацал, и потом как оказалось сбил время на приборной панели на час вперед. Весь вечер не могла понять, почему время не сходится. Потрясающая "внимательность" к деталям».. В "комнате ожидания" было очень холодно даже в куртке. Хоть бы помещение как-то обогревали. Я сидела в телефоне и вдруг слышу: "у вас там поддон..." Я сначала не поняла, поднимаю голову, а это оказывается мастер со мной разговаривает, мне что-то рассказывает. А обратиться к человеку или окликнуть не учили?? Они ж там между собой разговаривают, сидят, бегают.. Неуважение налицо. Зато в Инстаграмме все такие видео доброжелательные. Приезжайте к нам! Если хотите почувствовать себя виноватым за то, что платите им деньги и задаете вопросы — вам сюда. Больше не приеду и другим не советую...

3