На СТО «Мастерлюкс» мастер видел, что ролик не подходит, но всё же установил его

Хотели поменять ремень ГРМ, а в результате получили капремонт двигателя. Мастер, разобрав машину, видел, что ролик из комплекта не подходит, но взялся его ставить (как и почему у нас оказался неправильный комплект ГРМ, читайте в отзыве о магазине автозапчастей «ДокторМоторс»). Зачем взялся? Говорит, муж мой настоял. Но, извините, если я приеду на СТО с комплектом от «Опеля» и скажу «Ставьте», каждый ли мастер поставит? Нет! Клиент — не специалист и не должен разбираться в запчастях. Отказали, собрали машину и отправили.

А мастер взялся менять, поставил… Ролик в процессе установки слетел, повредил клапаны, прокладки. Разбирались мы долго, три дня пришлось кататься то в магазин, то в СТО. СТО перекладывает ответственность на магазин, сразу не хотели ремонтировать (а ремонт нам бы обошёлся в кругленькую сумму), магазин перекладывает на СТО. И никто ни в чем не виноват, а машина-то не на ходу.

После всех разбирательств СТО всё-таки согласилось за свой счёт отремонтировать. За что им большое спасибо, т.к. в противном случае нам пришлось бы обращаться в суд, а это дело долгое.

Прошла неделя, приехали забирать авто. И что? Хорошо, что я с маленьким ребёнком успела доехать до дома: приезжаем во двор и слышу непонятные звуки и дым из капота. А если бы это случилось где-то в центре города или не в центре, но на дороге? Звоню на СТО, описала всё, сказали, приедут. Приехали быстро, но без инструментов. Спрашивается, пальцем хотели там ковыряться? Хорошо, в багажнике был реквизит. Оказалось, что «мастер» (кстати, ему огромный привет) просто не докрутил там что-то. Ладно, сделали, заверили, что всё нормально, уехали.

Вечером муж обнаруживает, что течёт масло. Отправила его на СТО — поставили не ту детальку, не держит. У них нет, или ждать, или самим искать. Объездили весь город, чуть нашли — всё равно не подходит, но в итоге подкрутил. Не льётся.

Приехал домой, заметил, что лампочка поворотника отходит — это значит, что опять где-то недокрутили. Но уже не стали ехать на СТО. Вот так получается, что замена ГРМ может обернуться капремонтом двигателя.

Ставлю три, т.к. СТО всё-таки согласились отремонтировать то, что они сами и сломали.

Автосервисы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Татьяна Ромашка
Спасибо автору
377 отзывов, 3 место в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
4 комментария
Жюль Тюжюль
31 мая 2017 в 21:43
жесть конечно, хорошо еще, что кто-то из вас в этом разбирается, а так один мастер недокрутил, второй недозаливал, в итоге минус несколько жизней, не дай бог, конечно. Наберут по обьявлению, потом людят трать нервы, время и деньги, доказывая, что ты не осел
Татьяна Ромашка
31 мая 2017 в 23:43 ответ Жюль Тюжюль
Кейт, из нас никто не разбирается, но мне пришлось во все вникнуть, чтобы добиться результата.
BARSUKOFF
11 июня 2017 в 16:36
Очень странно, обслуживаюсь там года 4 уже никаких вопросов никогда не возникало. мастер вроде как знает свое дело, всегда грамотно консультирует и как я наблюдал, контролирует работу слесарей.
Татьяна Ромашка
11 июня 2017 в 17:40 ответ BARSUKOFF
BARSUKOFF, видно нам очень "грамотный" слесарь попался, из-за которого до сих пор мучаемся. Может быть слесарь новый, может быть настроения у него не было или еще что-то, но по факту - все что описано выше.