Кенгуру

Магазин сам хороший, продавцы тоже вежливые, но некачественные товары имеются и хозяева этого магазина в грубой форме отказывают в обмене или возврате денег.

Приобрели коляску. Она изначально сильно вела влево, но вроде что-то исправили. Потом сломалась спинка. Сказали, что это механическое повреждение, а значит — негарантийный случай, хотя срок гарантии ещё не истёк.

Так что перед тем, как купить товар в этом магазине, рекомендую подумать, а если вам попадётся плохой товар?!

Прим. ред.: мы связались с автором и дополнили отзыв предоставленной им информацией.

Детские магазины — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.*

id10916
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
1 комментарий
kenga
2 октября 2014 в 17:21
Уважаемый клиент нашего магазина. Мы всегда, подчеркиваю, всегда идем навстречу клиенту (даже если клиент не прав) в части проблем с товаром, появившихся в процессе эксплуатации, если это в наших силах. Огромное количество наших клиентов подтвердят это. И в Вашем случае мы сделали все, что смогли. Суть проблемы: согнут каркас спинки коляски в основании крепления, причем в двух плоскостях. Это произошло, скорее всего, из за того, что пытались силой опустить спинку не разблокировав ее . То есть механическое повреждение. Это не гарантийный случай. Во избежании споров мы предлагали Вам провести независимую экспертизу на предмет установления причины поломки коляски (т. е. гарантийный это случай или нет) - Вы отказались. При этом мы взяли Вашу коляску на ремонт, сказав что попробуем отремонтировать, хотя делать это мы не обязаны. В процессе выяснилось, что выполнить качественно ремонт невозможно. Мы чтим закон. Если Вы считаете, что мы не правильно поступили - еще раз предлагаю Вам провести независимую экспертизу. И если экспертиза покажет, что это гарантийный случай, мы в кратчайшие сроки и за свой счет устраним недостатки Вашей коляски. Всего Вам хорошего. Надеемся на Ваше понимание.
Чтобы комментировать, .