Кенгуру Оставить отзыв

Уважаемый клиент нашего магазина. Мы всегда, подчеркиваю, всегда идем навстречу клиенту (даже если клиент не прав) в части проблем с товаром, появившихся в процессе эксплуатации, если это в наших силах. Огромное количество наших клиентов подтвердят это. И в Вашем случае мы сделали все, что смогли. Суть проблемы: согнут каркас спинки коляски в основании крепления, причем в двух плоскостях. Это произошло, скорее всего, из за того, что пытались силой опустить спинку не разблокировав ее . То есть механическое повреждение. Это не гарантийный случай. Во избежании споров мы предлагали Вам провести независимую экспертизу на предмет установления причины поломки коляски (т. е. гарантийный это случай или нет) - Вы отказались. При этом мы взяли Вашу коляску на ремонт, сказав что попробуем отремонтировать, хотя делать это мы не обязаны. В процессе выяснилось, что выполнить качественно ремонт невозможно. Мы чтим закон. Если Вы считаете, что мы не правильно поступили - еще раз предлагаю Вам провести независимую экспертизу. И если экспертиза покажет, что это гарантийный случай, мы в кратчайшие сроки и за свой счет устраним недостатки Вашей коляски. Всего Вам хорошего. Надеемся на Ваше понимание.