Два раза делали заказ в «Кенгуру», и оба раза разочаровались

Заказывали на огромную сумму в данном магазине ,просто ужас!
1.в данном магазине очень редко бывает то что есть на сайте (они потом предлагают другое но конечно же по дороже) и так же с сайта тот товар которого нет они не убирают, тем самым заманивают клиентов!
  1. Девушка оператор вечно обещает перезвонить но не перезванивает и плачут дети в трубке!
  2. Доставка.... эх доставка! Они не доставили в даговаренную дату заказ, ссылаясь на то что оператор (та же девушка) отправила машину не в тот район! ( на самом деле ,водитель набрав кучу заказов просто не успевал развести все и по этому нам сказали что доставки не будет и уговорили на другую дату! ПРИ ТОМ ЧТО ОНИ ДААААЖЕ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ ЧТО ВОДИТЕЛЬ ЕХАТЬ К НАМ НЕ СОБИРАЕТСЯ,, пока мы не позвонили сами!!!
  3. Так как мы заказали много нам дали бонусные карточки со скидками, но это обычный улов, и не какой скидки мы не получили , так как нам потом на второй заказ (также не на маленькую сумму) увеличили просто напросто сумму доставки , так как водитель сказал что ему будет не выгодно тогда вести заказ, но после того как мы по возмущались девушка оператор обещала вернуть часть денег но так и не вернула!
  4. Второй заказ они также облажались,привезли не то что заказывали, но нам потом позвонил водитель извинился и сказал -мы все поменяем вам БЕСПЛАТНО!!!!представьте,конечно бесплатно, не мне ж платить за ваши ошибки!
Вообще впечатления от этого магазина самые ужасные! Магазин не капли не ценит покупателей! Мы заказывали два раза на крупные деньги и два раза с нами обращались просто ужасно, честное слово!
Мы выбросили эти карточки и больше заказывать там не будем! Ещё не разу так расстроена я не была!!

Можно было б не одной звезды даже не поставила этому недомагазину!!!

Детские магазины — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Анна Голубь
Спасибо автору
Поделиться
Отправить
Класснуть
17 комментариев
Андрей Рыбаков
14 мая 2018 в 09:37
платная доставка это вообще треш! Заказ на 288 рублей и доставка 20 ну ладно еще можно закрыть глаза, но заказ больше 1000 рублей и платная доставка это все финиш
Анна Голубь
14 мая 2018 в 09:46 ответ Андрей Рыбаков
Андрей, плюс ко всему скотское отношение к покупателю убивает потом все желание вообще заказывать у таких интернет-магазинах
Дмитрий Тт
14 мая 2018 в 10:53 ответ Андрей Рыбаков
Андрей, я тоже в шоке....заказываю стройматериалы, так в фирме от 100 р бесплатная доставка, а тут 1300 и 20 рэ...
Андрей Рыбаков
14 мая 2018 в 14:34 ответ Дмитрий Тт
id5623, ладно стройматериалы суши-пиццу от 20-30 рублей бесплатно доставляют))) а тут, что говорить)
Андрей Рыбаков
14 мая 2018 в 14:37 ответ Анна Голубь
Анна, забудьте как страшный сон и не портите себе нервы. Благо выбор магазинов сейчас большой и всегда можно найти с качественным товаром, обслуживанием и бесплатной доставкой. А тут... Учитывая, что от магазина нет ни какой реакции даже и говорить нечего...
Анна Голубь
17 мая 2018 в 12:14 ответ Андрей Рыбаков
Андрей, нет реакции потому что им совсем не важно мнение клиентов! И это прискорбно ((((
Татьяна Ассиди
14 мая 2018 в 10:17
Мы в этом магазине покупали стульчик и автокресло. Стульчик брали в магазине, обслуживание хорошее. А вот автокресло через интернет-магазин. Доставка была бесплатная, но доставки так и не дождались. Водитель прямо спросил можем ли сами заехать в магазин))) Хорошо, что мы рядом живем, проще было заехать. чем ругаться.
Видимо сейчас доставка стала платной, а сервис все тот же))
Аноним #8fa
14 мая 2018 в 11:35 ответ Татьяна Ассиди
Татьяна, у нас была подобная ситуация с Аленкой, сейчас не знаю, есть ли у них интернет-магазин. Купили там кроватку - ее привезли бесплатно. А за автокреслом тоже предложили ехать самим на магазин в пирамиде.
Лунная Симфиония
14 мая 2018 в 11:02
Постоянно делаю заказы через интернет и всегда приходится оплачивать доставку, только мой заказ везут с Минска, а тут... И зачем столько карточек на один заказ? Сделайте одну, но с хорошей скидкой.
id40101
14 мая 2018 в 13:35
Я очень часто делаю заказы игрушек из минских интернет - магазинов, доставка всегда платная (всего 6 руб - независимо от суммы, но мы максимум на 150 руб заказывали), но нам всегда кладут подарок к заказу, который эти 6 руб перекрывают.
Анна Голубь
14 мая 2018 в 13:39 ответ id40101
id40101, они не чего не положили учитывая такую сумму заказа, более того они относились по скотски жалея не видела этого сайта с отзывами, не заказала б не когда б уже у них !
id40101
14 мая 2018 в 13:40 ответ Анна Голубь
Анна, учитывая сумму заказа вам не только подарок и бесплатная доставка полагались, но и выполнение заказа "с песнями" и " плясками".
Анна Голубь
14 мая 2018 в 18:56 ответ id40101
id40101, очень обидно, но выхода просто не было!
teplyashka
14 мая 2018 в 20:36

А почему доставка платная??? У них на сайте kenga.by/oplata-i-dostavka указано:

"По Витебску осуществляется БЕСПЛАТНАЯ доставка заказов от 50 руб.
Также мы осуществляем бесплатную доставку заказов от 100 руб. в следующие населенные пункты:
Белыничи, Березино, Бешенковичи, Богушевск, Борисов, Городок, Жодино, Крупки, Лепель, Логойск, Лошница, Могилев, Минск, Новополоцк, Оболь, Орша, Плещеницы, Полоцк, Смолевичи, Толочин, Червень, Шклов, Шумилино.
Заказы менее 100 руб. в вышеперечисленные населенные пункты доставляются платно — 10 руб.
Стоимость доставки заказа в Брест, Гродно, Гомель, Барановичи - составляет 15 руб.
В остальные населенные пункты РБ — доставка платная. Стоимость и возможность доставки уточняйте у менеджера интернет-магазина по телефону: 8033 6-15-14-15 (МТС)."

За какую доставку они деньги брали?

teplyashka
14 мая 2018 в 20:41
И новость на сайте у них есть от 08.01.2018 о бесплатной доставке kenga.by/news/news_post/besplatnaya-dostavka, а вы ведь позже заказывали. Или у вас доставка в другой город?
Анна Голубь
15 мая 2018 в 08:05 ответ teplyashka
teplyashka, 30 км от Логойск минская область
teplyashka
15 мая 2018 в 21:20 ответ Анна Голубь
Анна, тем более реально могли бесплатно завести, рядом едут же. Никакого уважительного отношения клиенту.
Чтобы комментировать, .