Чек не выдали, цену завысили и ещё три причины негодования от работы салона «Хамелеон»

Посетила Студию Красоты Хамелеон на Ленина!
Была очень разочарована:
  1. При записи к мастеру по телефону администратор озвучила цены на услуги.
  2. При посещении студии, перед оказанием услуг, я проконсультировалась с мастером и мастер озвучила мне цены, которые оказались выше озвученных мне по телефону!
  3. После оказания услуг администратор, при расчете, озвучил сумму еще выше, чем была при записи по телефону и консультации с мастером!!!
  4. Я предъявила дисконтную карту постоянного клиента на скидку 10%. Администратор сказала, что скидка по данной карте НЕ ДЕЙСТВУЕТ!
  5. После оплаты наличными деньгами АДМИНИСТРАТОР НЕ ВЫДАЛА МНЕ КАССОВЫЙ ЧЕК! Что может свидетельствовать о том, что цены за услуги были увеличены три раза не имея на то оснований! И будет подниматься вопрос о проверке данного заведения Инспекций Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь.

К мастеру Наталье претензий не имею, работа выполнена отлично, плюс индивидуальный подход очень порадовал!

Салоны красоты — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Амика Бас
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
29 комментариев
Анна Миллс
14 июня 2018 в 08:05
Что самое интересное, работники салонов всегда найдут аргументы для того,чтобы объяснить почему получилась такая цена за услуги по итогу. Видимо идёт заработок себе в карман, а не в кассу.
id12953
14 июня 2018 в 09:57 ответ Анна Миллс
Алина, самое интересное, что люди на это ведутся и деньги платят. Никогда бы не заплатил больше денег, чем договаривались.
id40101
14 июня 2018 в 10:01 ответ id12953
id12953, вот и я про то, ладно при выполнении услуги в данном салоне могут возникнуть нюансы, но не в три же раза, да и нюансы тоже должны быть в прейскуранте.
Амика Бас
14 июня 2018 в 10:43 ответ Анна Миллс
Алина, так и получилось администратор озвучила мне сумму, прибавив еще те услуги, которые мне не оказывались (снятие старого гель лака, например, которого у меня не было)! И сумма была даже на порядок выше той, что я заплатила! Причем на аргумент, что мастер по фото оценила работу и назвала мне цену, до оказания услуги, в растет не шло! Администратор на это ответила, что решает она, а не мастер! Т.е. по ее словам фото я должна была показать ей, что бы она оценила стоимость услуги.
Анна Миллс
14 июня 2018 в 12:54 ответ Амика Бас
Amica, явно, что часть суммы пошла в личный карман работников салона. Просто по сути мы,как клиенты, всегда можем попросить чек за оказанные услуги и пусть пробивают по кассе как хотят. Вот интересно,чтобы делала администратор в такой ситуации и какую-бы сумму пробила по кассе. Обнаглели совсем
Амика Бас
14 июня 2018 в 13:05 ответ Анна Миллс
Алина, да! Согласна с Вами. Так думаю и произошло.
id40101
14 июня 2018 в 08:43
А почему бы перед оплатой не попросить прейскурант цен, если такие подозрения?
Татьяна Татьяна
14 июня 2018 в 08:52 ответ id40101
id40101, в прейскуранте одна цена, а говорят другую.
id40101
14 июня 2018 в 09:50 ответ Татьяна Татьяна
Татьяна, ну это понятно, судя по отзыву, но зачем платить не по прейскуранту? Или автор думает, натравив налоговую, перед ней красную дорожку салон стелить будет? Конечно такое просто так оставлять нельзя (если было на самом деле так, как пишет автор), но лично я бы больше в этот салон не рискнула бы ходить.
Татьяна Татьяна
14 июня 2018 в 10:30 ответ id40101
id40101, я бы оставила запись в книгу замечаний и предложений) И салон конечно в игнор
Амика Бас
14 июня 2018 в 10:45 ответ id40101
id40101, цены обсуждались с матером до оказания услуг!
Амика Бас
14 июня 2018 в 10:55 ответ id40101
id40101, я не планирую в этот салон больше хоть и мне не нужна от них красная дорожка. В первый раз с таким столкнулась! Хотелось бы оградить от этого других, не более того! Обслуживалась всегда в их салоне на Московском пр. и таких казусов не возникало! Первый раз посетила на Ленина! И вот результат. Хотя мастер Наталья, отличный мастер, жаль если этот казус с администратором будет причиной отказала посещения салона на Ленина.
id40101
14 июня 2018 в 11:46 ответ Татьяна Татьяна
Татьяна, Татьяна, я бы тоже так сделала или попросила бы пригласить руковолителя
id40101
14 июня 2018 в 11:49 ответ Амика Бас
Amica, ну тем более, если все обсуждалось с мастером ДО оказания услуг. А почему администратор не пригласила мастера для уточнения перечня услуг? Что значит она лучше знает? Конечно это сверхнепрофессионализм со стороны адсинистратора.
Амика Бас
14 июня 2018 в 13:09 ответ id40101
id40101, администратор не пригласила мастера для уточнения перечня услуг, т.е. сказала, что решает ОНА, а не мастер! Сказала, что мастер не знает цен на услуги! И судя по ее словам фото я должна была показать ей, а не мастеру!
id40101
14 июня 2018 в 13:16 ответ Амика Бас
Amica, ужасно- других слов нет.
id40101
14 июня 2018 в 09:56
И как автор вообще в принципе собирается обращаться в налоговую, если у нее нет даже чека на оказанную услугу, а тем более доказательств, что ей делали что то по одной цене, а не то то и то то по цене в три раза дороже? Почему она не вызвала руководителя решить конфликт на месте?
Конечно говоря одну цену по телефону, а к кассе выпуская клиента с суммой в три раза больше, салон тупо может нарваться, когда клиент будет не способен оплатмть их услуги (не надо в меня бросаться тапками и говорить, что клиент знает куда идет - я с этим согласна, но....)
Амика Бас
14 июня 2018 в 11:06 ответ id40101
id40101, для проверки данного заведения налоговой инспекций чек не требуется!!! Я же не обращаюсь в суд, чтобы что-то кому-то доказать! Вчера руководитель связалась со мной и попросила уладит конфликт, т.к. в действиях администратора салона на Ленина прослеживался явный непрофессионализм!
id40101
14 июня 2018 в 12:04 ответ Амика Бас
Amica, не говорите глупостей:"для проверки данного заведения налоговой инспекций чек не требуется!!! Я же не обращаюсь в суд, чтобы что-то кому-то доказать!"......ага ща налоговая будет бегать по любому поводу на проверки, если у человека нет никаких документов, подтвержлающих левак этого учреждкния. Я так на соседку разозлюсь и накатаю на нее кляузу в налоговую - пусть проверят. Более того, может юристы меня поаравят и уже есть какие то поправки, но организация не могла подвергаться проверкам, если не былр установлено каких то нарушений (был бы у вас документы: чек, договор - это и есть подтверждение), частота проверок, если не былр установлено нарушений тоже регулировалась законодательно. Поэтому просто придти и скпзать:"здрасте, на вас тут пожаловались, предоставьтк доки на проверку".....ваш отзыв (пишу сразу: ничего личного, говорю в целом) вообще можно рассматривать и как клевету конкурента: кто кроме вас может подтвердить , что в этом салоне вам вообще что то делали? Вас там в глаза не видели....повторяю ничего личного и за отзыв спасибо, чтобы девочки были бдительны при посещении данного салона, но не имея документов на окащание услуг писать:"будет подниматься вопрос о проверке данного заведения Инспекций Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь." мягко говоря смешно!!! Если вы хотели на них "натравить" налоговую, то надо былр требовать хотя бы чек.
Руководитель этоггтучрежления - молодец, поступила мудро, думаю ей тоже следует задуматься о том, как пополняется касса и где чеки?
Амика Бас
14 июня 2018 в 12:39 ответ id40101
id40101, я работаю в данной сфере и прекрасно знаю на каких основаниях проходят проверки в налоговой инспекции! А согласно законодательству Республики Беларусь отсутствие у потребителя чека или другого документа, подтверждающего факт приобретения товара или оказания услуг, не может являться основанием для отказа в удовлетворении его требований. Достаточно показания свидетелей!!! А они были, в салон я пришла не одна. Что касается чека согласно законодательству Республики Беларусь при реализации потребителю товара (выполнении работы, оказании услуги) продавец (исполнитель) ОБЯЗАН выдать ему кассовый (товарный) чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара (выполнения работы, оказания услуги)! Поэтому ваши бытовые разборки с соседкой никакого отношения к данному вопросу не имеют (ничего личного, просто неуместный пример). И я вас не пыталась насмешить, достаточно знать законы.
Руководитель вполне разумная женщина, выяснила ситуацию, извинилась за данный казус с администратором. И повторюсь, речь идет только о салоне на Ленина! До этого являлась постоянным клиентом этого же салона, только на Московском пр., там таких проблем с администратором не возникало!
id40101
14 июня 2018 в 13:07 ответ Амика Бас
Amica, ну ну....так и ваши свидетели кливетельствуют)))). Да, согласна, отсутствие чека - это косяк, но если вы сделали сразу запись в книгу замечаний и предложений, то да - это существенный косяк, а так чек отсутствует про причине, что клиент не был в этом салоне и услуги никто ему не оказывал и все тут. да, не спорю, руководитель поступила верно, но по мне так: так как у вас чек отсутствует, то и в салоне она в моем не была и все.А про соседку мой пример, так может она ваша и есть директор салона и я просто ей завидую и везде бегаю , дрезвоню, что она без чеков рпботает. Не знаю какой вы там налоговый инспектор, но законов вы действительно не знаете, да, при проверке налоговая найдет всегда что то, но если не найдет, ох и долго бы отмывались от кляуз" на каком основпнии они вообще ко мне приперлись".
Амика Бас
14 июня 2018 в 13:30 ответ id40101
id40101, такое чувство складывается, что вы администратор данного салона)) И чтобы работать в данной сфере необязательно быть налоговым инспектором) К вашему сведению есть отдельная статья за клевету! Сомневаюсь, что свидетели будут нарушать закон. Да и сомневаюсь, что руководитель после разговора со мной, будет сочинять, что меня там не было! Да и запись в журнале регистрации имеется) Конфликт исчерпан после разговора с руководителем!
id40101
14 июня 2018 в 13:59 ответ Амика Бас
Amica, самое главное, что конфликт исчерпан
id40101
14 июня 2018 в 13:10
и почему, если вы так все знаете, то не светили знанием законодательства администратору, который вам не просто чека не дал, но и фактически украл ваши деньги, заставив оплачивать услуги, которые вам не оказывались ;).
id40101
14 июня 2018 в 13:22
Автор, ничего личного, еще раз спасибо за отзыв, будем внимательны при посещении салонов, просто ваши слова "будет подниматься вопрос о проверке данного заведения Инспекций Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь" слегка вызвали улыбку.
Амика Бас
14 июня 2018 в 13:34 ответ id40101
id40101, пожалуйста! Будьте внимательны. Хорошего дня)
id40101
14 июня 2018 в 13:58 ответ Амика Бас
Amica, и Вам!!!
Аноним #a64
14 июня 2018 в 17:19
По телефону я спросила про стоимость стрижки только,а когда пришла, то мне сделали стрижку с сушкой,естественно это дороже! Не путайте,девочки!
Аноним #ff7
26 июля 2018 в 18:16
Администраторы там вообще своих обязанностей не знают.
Вечно разговаривают по телефону и занимаются своими делами.
Грубят которые на ул. Ленина.
Чеки не пробивают никогда, видно себе в Корман нарабатывают!