СеМарин Оставить отзыв

Эта оценка могла бы быть совсем другой. И именно поэтому считаю нужным поставить пять. Но обо всём по порядку :)

Ещё до Нового года записалась в студию на маникюр и покрытие. Выбрала удобное время (семь вечера) и, поскольку ранее там не была, вышла пораньше, чтобы прийти вовремя.

Пришла за 20 минут до назначенного времени. Встретила приветливая девушка-администратор (кстати, маленькая ремарка: очень красивая девушка, приятно смотреть даже было :) Предложила чай, чтобы я согрелась.

Прошло 20 минут. Потом 30. Потом 40. Потом 50. Через час с лишним я уже начинала закипать. Но! Сначала несколько раз подходила администратор, потом мастер по маникюру, которые вежливо просили подождать, поскольку затянулась работа с предыдущей клиенткой из-за её опоздания. Потом уже ко мне подошла, видимо, руководитель студии, которая извинилась за моё вынужденное ожидание и пообещала сделать скидку.

В общем, маникюр мне сделали уже после окончания времени работы студии :) Скидку действительно предоставили и ещё несколько раз извинились.

Мораль: ситуации бывают разные, ни один бизнес не застрахован от форс-мажорных обстоятельств. Но умение пойти навстречу клиенту, уважение его интересов — то, что отличает успешные компании. Удачи вам, «Марсель»! Спасибо за работу!

Салоны красоты — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.