Хотела перенести занятия в студии «Золотая стрекоза»

Крайне разочарована!!!! По уважительным причинам не смогла посещать занятия . Ввиду ситуации во всем мире и в нашей стране в том числе из-за ситуации с COVID-19 пришлось работать две недели без выходных . Теперь вынуждают покупать новый абонемент , чтобы я смогла отработать пропущенных два занятия с предыдущего месяца . Очень жаль , что вы так обращаетесь с клиентами вашей фитнес студии и танцев.

Салоны красоты — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id75815
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
7 комментариев
strekoza
6 декабря 2020 в 01:12
Елена, Здравствуйте
Вы расписывались в Правилах студии, следовательно, знаете, что отработки были бы Вам перенесены на следующий месяц при наличии документа, подтверждающего уважительную причину Ваших пропусков.

Никакого документа Вы не предоставили.

Вам пошли на уступки в прошлом месяце в аналогичной ситуации. Но это не подразумевает, что так будет повторяться каждый месяц систематически.

Спасибо за Ваш отзыв. Он очень важен, так как даёт возможность нашим потенциальным клиентам сделать выводы о том, что мы всегда с радостью идём на уступки, но и наши клиенты должны понимать, что не стоит злоупотреблять нашей лояльностью .

Вы пишите о том, что Вас вынуждают купить абонемент.
Мы никого не вынуждаем, а действуем в рамках Правил нашей студии.

Абонемент был куплен Вами на 4 занятия (не на 8 занятий). И в течение месяца Вы могли посетить любые (!) 4 занятия в нашем расписании, в том числе отработать эти занятия ОНЛАЙН.
Но Вы этого не сделали. Вместо этого написали отзыв.🙂

P. S. Да и настолько ли несправедливо мы "обращаемся с клиентами нашей фитнес студии", если Вы, Елена, вновь участвуете в нашем розыгрыше абонементов?🙂

Дмитрий Тт
6 декабря 2020 в 10:57
Я покупаю абонемент на 12 занятий много лет. По разным причинам выходить все занятия не получается и ни разу не пришло в голову требовать перенос.
Мария Кравченко
6 декабря 2020 в 11:11 ответ Дмитрий Тт
Дмитрий, так ведь в этом-то и фишка абонемента, можно оплачивать каждое занятие отдельно , но тогда выходит дороже. У дочери на танцах отработка тоже только со справкой, но, так как я ип, мне на работу справка не нужна( плюс дочь еще в саду, а не школе ) , идти за ней в разгар эпидемии- себе дороже. Поэтому часть занятий пропадает, жалко, конечно, но в этом смысл абонемента.
strekoza
6 декабря 2020 в 12:54 ответ Мария Кравченко
Мария, в нашей студии мамы имеют право отработать за ребёнка на любом направлении в студии или онлайн, либо по видео - урокам в закрытой группе по программе "Восстановление после родов". Без справок.
Дмитрий Тт
6 декабря 2020 в 15:31 ответ Мария Кравченко
Мария, так да, у меня разовое стоит 4 рэ, а при абонемент 3 рэ, поэтому если 2-3 раза пропустить, то все равно выгодней...
iquoter
8 декабря 2020 в 14:47
какая ориентированность на клиента))) комментарий представителя заведения просто удивляет: вы читали правила! наша лояльность не безгранична. что ж потребитель голосует рублем)
Анастасия Волк
14 апреля 2022 в 10:49
Болезнь- состояние неожиданное, абонемент это Вам не страховой случай,а лотерея