Белпочта Оставить отзыв

22.11.2013 года в 11 часов мне выслала посылку знакомая из Питера — мелкий пакет, в котором находился браслет с камнями. Трек-номер она мне сообщила сразу, как получила квитанцию — RA374232328RU.

26 ноября посылка прибыла в место международного обмена Санкт-Петербург — Пулково АОПП и была отправлена в Беларусь. Я замерла в ожидании. Все последующие дни каждый день проверяла местонахождение посылки по сайту благодаря трек-номеру. К удивлению, 7 декабря посылка моя возвращается обратно в Санкт-Петербург!

Пишу знакомой. Она меня уверяет, что посылка в Беларуси, так сказали ей на почте в СПб. Узнала она это только 12 декабря. Тут же я решила проверить трек-код на сайте РУП «Белпочта», ведь если уверяют, что посылка в Беларуси, то здесь она также должна «трекнуться». К моему величайшему удивлению, сайт выдаёт ссылку на судьбу посылки по тому же треку:

30 ноября посылка поступила в участок обработки почты, а 4 декабря была отправлена работниками той же почты — отделения 75 — обратно, по адресу отправителя в СПб. Обычно работники почты пишут отписки «попытка доставки». В моём случае этих отписок не было. По отпискам с сайта РУП «Белпочта» это очень хорошо заметно. С 30.11 по 04.12. на мой адрес, на моё имя не поступало ни одного извещения от 75 отделения «Белпочты», на телефонные звонки начальник отделения предпочитает не отвечать, уходить от ответа по-английски: 35 секунд и телефонный разговор сорван. И так несколько раз.

Оператор ничего внятного ответить не может. Пыталась посылку найти, но потом пришла с квитанциями, сказала, что посылка была отправлена в СПб обратно. По какой причине, она ответить не смогла, почему меня не извещали о посылке, также не могла ответить: у работников почты маленькие зарплаты и некому работать в отделении 75. Вот и весь ответ. За что я заплатила деньги — непонятно. За ожидания, самостоятельные поиски, потраченное время впустую, стоя в очереди, так и не получив даже вразумительного ответа?! За это?!

«Книгу жалоб и предложений» мне всё-таки предоставили. Ужасное обслуживание — это ещё слабо сказано. Жаль, что альтернативы РУП «Белпочта» нет, так и приходится, хочешь-не хочешь, к ним обращаться.

Почтовые отделения — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.