Отзыв о работе обратной связи на сайте «Белпочты». Очень радует, что обратившись через интернет-сайт со своей проблемой, через некоторое время можно её решить.
Первый раз обращалась по поводу плохой работы почтальона и недоставки вовремя писем, а второй по работе (точнее постоянной «неработе») одного из отделений. И в первом и во втором случае вопрос был решён.
Знаю, что некоторые другие монополисты даже не считают нужным ответить, а тем более решить проблему.
Почтовые отделения — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
Ага, только какой ценой они это пытаются решить... Все обращения через сайт летят сразу в Минск - а страдают потом при их разборах простые работники отделений связи и начальники отделений.
Обратился так однажды через сайт - в одном отделении не работали терминалы для расчетов по картам - объявлений при этом не было. На следующий же день оперативно мне звонила начальник отделения связи и очень долго объясняла ситуацию - их программисты воткнули им терминалы с другого отделения и что-то там не изменили в их программной прошивке - из-за чего терминалы не могли работать с программой почтового отделения - т.к. не совпадало где-то что-то в настройках терминала и компьютера, к которому терминал подключен. А кто оказался в этом виноват? Правильно - начальник почтового отделения! Странно, что не обслуживающий банк, ни программисты этой конторы, а именно простой начальник почты, у которого вообще не должна голова болеть про версии программ и прошивок. Очень извинялась и просила направить через сайт повторное послание о том, что претензий к качеству работы их отделения нет. Проблему наверняка потом решили. Только вот по шапке получают совсем не те, кто должен....