«Белпочта» старается давать обратную связь и оперативно решать вопросы

Отзыв о работе обратной связи на сайте «Белпочты». Очень радует, что обратившись через интернет-сайт со своей проблемой, через некоторое время можно её решить.

Первый раз обращалась по поводу плохой работы почтальона и недоставки вовремя писем, а второй по работе (точнее постоянной «неработе») одного из отделений. И в первом и во втором случае вопрос был решён.

Знаю, что некоторые другие монополисты даже не считают нужным ответить, а тем более решить проблему.

Почтовые отделения — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Татьяна Ромашка
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
3 комментария
id9520
31 октября 2016 в 23:07

Ага, только какой ценой они это пытаются решить... Все обращения через сайт летят сразу в Минск - а страдают потом при их разборах простые работники отделений связи и начальники отделений.

Обратился так однажды через сайт - в одном отделении не работали терминалы для расчетов по картам - объявлений при этом не было. На следующий же день оперативно мне звонила начальник отделения связи и очень долго объясняла ситуацию - их программисты воткнули им терминалы с другого отделения и что-то там не изменили в их программной прошивке - из-за чего терминалы не могли работать с программой почтового отделения - т.к. не совпадало где-то что-то в настройках терминала и компьютера, к которому терминал подключен. А кто оказался в этом виноват? Правильно - начальник почтового отделения! Странно, что не обслуживающий банк, ни программисты этой конторы, а именно простой начальник почты, у которого вообще не должна голова болеть про версии программ и прошивок. Очень извинялась и просила направить через сайт повторное послание о том, что претензий к качеству работы их отделения нет. Проблему наверняка потом решили. Только вот по шапке получают совсем не те, кто должен....

Татьяна Ромашка
1 ноября 2016 в 11:02 ответ id9520
id9520, это зависит от ситуации. Я писала по поводу неработы одного отделения в Билево. Месяц то на больничном, то в отпуске, одна несчастная касса и то, не работает. Кто виноват? Конечно начальник отделения - не организовала безперебойную работу. В результате филиал стал работать.
Наталья Дворак
1 ноября 2016 в 20:38
Встречалась с ситуациями, когда работники помогали и когда неприветливо относились. К Белпочте двоякое отношение.Больше негативное.