В «Европочте» не отдали бандероль и отправили её обратно в Минск

Европочта «ГиперМолл» Мобильная версия Все отзывы Европочта 6 января 2021 в 06:07

в Витебске на Московском 130. Это сделано не для людей. 22.12.2020 Неоплаченную бандероль (74руб.) пришел получать мой сын, т.к. меня не было в городе. От него потребовали доказательства родства. Он мне перезвонил, мы предложили переслать по вайберу фото моих документов. Приемщица отказала в выдаче. Разве чужой человек будет оплачивать неизвестную посылку? 29.12.2020 я лично приехала за бандеролью, но ее там не оказалось, ее уже отправили обратно в Минск. Внятного ответа на вопрос : почему отправили назад? Я не получила. Ни один телефон (из трех) указанные на сайте и в пункте выдачи не работает. Написала в службу поддержки на 1 письмо ответили и потом заблокировали мой e-mail. Так как приемщица отказалась дать номер телефона вышестоящих, я оставила ей свой номер телефона, с просьбой, чтобы мне сами перезвонили. Так и не дождалась. Придется писать в защиту прав потребителей.

Пока я находилась в пункте выдачи отправители сами, мучаясь, упаковывали свои посылки на полу! Во! Обслуживание!

Почтовые отделения — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id77006

Спасибо автору

Не участвует в рейтинге

3 комментария

SashaSasha 5

6 января 2021 в 09:53

Вы серьезно? Приёмщица НЕ ИМЕЕТ ПРАВА отдать вашу посылку другому человеку!! Мало ли у кого могут быть копии ваших документов! Мало ли что там, и не важно, оплачена бандероль или нет!
Дальше действия конечно странные у доставки. Но изначально логика и здравый смысл на стороне европочты.

Татьяна Татьяна 4

6 января 2021 в 10:06 ответ SashaSasha

SashaSasha, у них есть памятка, где написано какие документы какой родственник должен предоставить, чтобы получить посылку за получателя. Просто нужно было попросить, чтобы посылка полежала и подождала своего получателя или все таки предоставить эти документы.

Виктория Додолева 6

7 января 2021 в 18:18

Упаковка отправлений это обязанность отправителя,в первую очередь. Так что непонятно,что Вас удивило. А по поводу того,что посылку не отдали сыну - есть рабочие Правила и инструкции. С Правилами можно ознакомится на официальном сайте, это же касается и Белпочты. И там четко прописано, что при получении за родственника нужно предоставить свой документ, и документ подтверждающий родство с адресатом. А фото в телефоне официально не считается документом. Сейчас много возможностей,и сделать можно любую картинку. Вот если бы ваш сын пришел с паспортом и хотя бы свидетельством о рождении ,в котором прописаны ваше ФИО в графе мать, то шансов что ему выдадут посылку гораздо больше. Так что, прежде чем говорить галости в адрес почтовых отделений, неважно Белпочта или Европочта, ознакомьтесь сперва с нормативными документами, которые никто не скрывает и которые находяться в общем доступе.