Домино

В принципе, к самой пиццерии претензий нет: средние цены «по больнице», приемлемый вкус блюд, всё хорошо. Но есть другие нюансы.

Мы ж современные люди, поэтому, когда я где-то увидел рекламу приложения для доставки еды, решил, что пора. Видимо, зря.

Сделал заказ, привезли вовремя, однако моя пометка о том, что оплачивать я хочу через терминал, была проигнорирована. Курьер сказал, что я этого не помечал. Пришлось связываться с диспетчером, который всё-таки подтвердил, что, мол, да, было дело. Сказали, что приедут через час: нужно заехать за терминалом. Заказ не отдали. Такие дела.

Так в принципе всего две претензии:

  1. Насколько мне известно, вроде как терминал уже идёт не просто как опция, а как обязательная опция, так что почему его не было?
  2. Откуда должны расти глаза, куда и, главное, как ими нужно смотреть, чтобы в заявке через мобильное приложение, в специальной графе «Примечания» просмотреть пометку «Оплата карточкой»? Готов лично сводить к окулисту товарища, который сидит на приёме заказов.

Но вообще да, ситуация не очень. Обед испорчен.

Кафе — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Кирилл Nikolaev
Спасибо автору
Поделиться
Отправить
Класснуть
17 комментариев
Дмитрий Тт
23 июля 2016 в 10:08
Не понимаю тех людей у которых все деньги на карточки...а если перестанут работать терминалы, вы умрёте с голода
Dzianis
23 июля 2016 в 13:57 ответ Дмитрий Тт
id5623, ИМХО, когда деньги вне карточки - они быстрее тратяться))))))))))
Витебская Вита
23 июля 2016 в 17:25 ответ Dzianis
Денис, вот это правда...Снимешь, улетают за пару дней. А на карте посмотришь, подумаешь - ай, лень идти снимать. Пусть полежат и потихоньку понимаешь, что есть экономия.
Dzianis
23 июля 2016 в 18:14 ответ Витебская Вита
Зверек, да Вы еще счастливая, за пару дней все тратите)))) тут можно и за пару часов N-ую сумму потратить
Витебская Вита
23 июля 2016 в 23:18 ответ Dzianis
Денис, можно, могу и за пару часов, но совесть и муж не позволят.))
Алексей Дронь
23 июля 2016 в 13:42
Терминалы -зло)
Витебская Вита
23 июля 2016 в 17:26
Честно, отзываются люди, что и роллы часто путают в заказе, не говоря уже о пометках. Заказывают одно, а привозят дороже намного другое. Но это их проблемы и убытки.
Витебская Вита
23 июля 2016 в 17:26
Автор, а после заказа, Вам перезванивал менеджер или после заказа в приложении они не звонят?
Сумеречная Искорка
23 июля 2016 в 23:30
У меня тоже всегда все деньги на карточке, ток мелочь на проезд наличная и прекрасно себя чувствую, не собираюсь с голода умирать
Витебская Вита
24 июля 2016 в 00:12 ответ Сумеречная Искорка
Катти, а я не могу жить спокойно, если в кошельке нет хотя бы 20 рублей наличкой. Неуверенно себя чуствую...
Dzianis
24 июля 2016 в 13:29 ответ Сумеречная Искорка
Катти, вот и я про тоже)))
Витебская Вита
24 июля 2016 в 00:12
Мм...Автор, а пиццу потом-таки отдали? Холодную?
Дмитрий Тт
24 июля 2016 в 20:16
Зверек, зато вы даёте комментарии направо и налево, в теме вы или нет вам всё равно
Витебская Вита
24 июля 2016 в 20:30 ответ Дмитрий Тт
id5623, не*
domino
25 июля 2016 в 22:26
Спасибо Кирилл, за Ваш отзыв.
Сообщаем, что провели разъяснительную работу среди персонала о недопустимости повторения подобных ошибок. Само собой разумеется, заказ должен быть отдан клиенту, ошибка диспетчера это проблема службы доставки.
Благодаря Вам, мы улучшаем качество обслуживания.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением, команда пиццерии Домино
Кирилл Nikolaev
27 июля 2016 в 13:24 ответ domino
domino, на самом деле для Витебска это довольно ново - когда руководитель компании звонит клиенту, приносит извинения и делает замечательный бонус в виде бесплатного заказа. Спасибо за реакцию, это было очень мило.
Лунная Симфиония
16 ноября 2017 в 11:40 ответ Кирилл Nikolaev
Кирилл, А в этот бесплатный бонус Вам плюнут или того хуже. Всегда отказываюсь от такого рода предложений.)
Чтобы комментировать, .