Хотели посетить кафе грузинской кухни «Нино» и оценить фестивальный сет

Очень хотели с коллегами попасть в данное кафе именно на гастрофест. Как только появилась информация о гастро-сете, который там будет, сразу позвонила, чтобы забронировать столик. А тут начинается самое интересное! Мне отвечают, что в период с 18 ноября по 5 декабря услуга по бронированию не предоставляется! На мой вопрос : как же тогда попасть на гастрофест, ответили: "Приходите. Места будут!" Интересный, конечно, ход. Но логика мне была непонятна.
17 ноября в статье о гастрофесте на данном портале о кафе "Нино'" было тоже написано:"Нет возможности бронирования".

И вот сегодня, 19 ноября, приходим - и вуаля! Аншлаг! Мест нет! Все забронировано! Как так! У вас же нет бронирования! Администратор: "Мы не виноваты! Нам поменяли разнарядку!" А нам что делать? Сервис - просто нет слов! Спасибо всем, кто причастен к этом трэшу. Об эмоциях умолчу. "Сюда я больше ни ногой!"

Кафе — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
3 комментария
Валерия Красоцкая
24 ноября 2021 в 10:39
Их лозунг гласит "Добавьте капельку грузинского колорита в повседневную жизнь!"(с).
Наверное, это и был пресловутый колорит :D
Nino
25 ноября 2021 в 11:27
Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В связи с большим количеством звонков в кафе в первый день публикации информации, нами и командой организаторов фестиваля было принято решение об изменении условий бронирования столов на время проведения Гастрофест. За день до начала фестиваля на сайте и в социальных сетях были внесены изменения. Благодаря этому гости нашего кафе смогли заранее спланировать свое гастрономическое путешествие в наше кафе и продегустировать грузинский сет в удобное для себя время. Надеемся, Вы дадите нам шанс исправить впечатление. Фестиваль продлиться по 5 декабря, забронировать столик можно по номеру + 375 44 521-16-00

С уважением, Нино

25 ноября 2021 в 18:42
Nino, добрый вечер! Формулировка третьего предложения Вашего ответа весьма расплывчата и непонятна читателям-третьим лицам. Вы изменили условия бронирования в первый день публикации таким образом, что просто исключили такую возможность. Но зачем? Это главный вопрос. Чем Вы руководствовались, принимая такое решение? И если это решение было принято совместно с организаторами фестиваля, то почему у восьми остальных участников возможность бронирования была сразу? То есть, позвонив 15-го числа и услышав ответ, что бронирования до 5 декабря не будет, я должна была потом настойчиво обрывать Вам телефон в надежде, что Вы измените условия бронирования?
За день до начала (17 ноября) на сайте Витебск.биз было также указано, что нет возможности бронирования. Об этом я тоже писАла. Скриншот прилагается.