Считает, что в «Здобе» не долили кофе

Пирожки очень понравились, но вот расстроил объём кофе. Купил латте (300 мл.), но там в лучшем случае 200. Девушка сотрудница пыталась убедить, что там 300.. но это полный бред.. ежедневно пью кофе объемом 300 мл. и уж точно знаю сколько это.

Кафе — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Андрей Стрелецкий
Спасибо автору
Поделиться
Отправить
Класснуть
19 комментариев
dasss
5 августа 2018 в 13:56
В данном заведении приготовление кофе осуществляется в автоматическом режиме, полностью исключен человеческий фактор, который влияет на закладку кофейного зерна и объем подаваемых жидкостей (молока, воды). Существует объем стаканов на 350 и 400 мл., в зависимости от производителя одноразовой посуды. И скорее всего кофе на вынос был пролит в стакан большего объема, что и ввело вас в заблуждение.
Валентина Валентина
5 августа 2018 в 15:38
Я в полшестого утра вряд ли отличила бы 200 и 300мл. Думаю, автор заблуждается
Пирожковая Здоба
5 августа 2018 в 17:01
Жаль получать такие оценки. Мы специально приобретали дорогостоящий швейцарский суперавтомат для того, что бы максимально исключить человеческий фактор и вот , уже на протяжении 5 месяцев, он круглосуточно , семь дней в неделю выдаёт латте 300мл. Нам трудно судить, что за напиток изображён на фото. Единственное , что мы можем предположить , что бармен вместо латте , нажал кнопку другого напитка( это единственный человеческий фактор, которому наша машина не может противостоять)) , если таковой момент имел место, а, благодаря видеонаблюдению это проверить не сложно , мы Вас пригласим к нам снова, попробовать полноценный латте за наш счет. Спасибо за отзыв.)
Алина Миллс
5 августа 2018 в 19:17
Необъективная оценка. Из-за объема кофе,который Вас смутил,сразу ставить 2 балла заведению - чересчур жёстко.
Пирожковая Здоба
5 августа 2018 в 20:15 ответ Алина Миллс
Алина, нас уже пытались стращать весом пакета для пирожка и мнимым недовесом, а в итоге перевесом , можете почитать отзыв) так что, не привыкать . Наше дело, работать на совесть , а она у нас есть )
Пирожковая Здоба
6 августа 2018 в 11:50
Уважаемый гость id49596, мы просмотрели видеонаблюдение , так же просмотрели компьютер, так как в чеке не видно , что именно вы брали . Согласно видеонаблюдению, Вам был пробит Латте 300мл и бармен Вам налил Латте 300 мл. В связи с тем , что у нас закончились одноразовые стаканы 350 мл, Ваш латте был налит в стакан 450 мл, что визуально могло Вам показаться недоливом. Считаем инцидент исчерпаным , а наших гостей очень просим в будущем , прежде чем вот так , с легкой руки портить репутацию заведению, подходите к отзыву обьективно. Мы обязаны терпеть любого гостя , но иногда очень хочется таким гостям посмотреть в глаза .
P.S. Отдельное спасибо модераторам витебск биз. Это наша первая "заслуженная" двойка)
Аноним #05f
6 августа 2018 в 13:58 ответ Пирожковая Здоба

Пирожковая, однако... первый ваш комментарй был как-то человечнее, штоле. другой автор у него, что ли? я не автор, но ваше отношение, полное яда и сарказма, меня лично убило. не переживайте, меня как клиента вам терпеть не придется, и своим друзьям я тоже порекомендую избавить вас от этого напряга.

пысы. испортить репутацию заведению можно только таким ответом, а никак не ошибочным отзывоа, пусть он даже действительно несправедлив

Пирожковая Здоба
6 августа 2018 в 14:18 ответ Аноним #05f
Аноним #05f, иногда нужно дать объективный ответ. Особенно, когда, вся команда " пашет" 24 часа в сутки и её можно вот так просто обидеть. Мы вынуждены, в том числе отстаивать интересы своей команды иначе у людей руки опускаются.
Аноним #05f
6 августа 2018 в 14:28 ответ Пирожковая Здоба

Пирожковая, и все же это не повод говорить, как вы "обязаны терпеть любых гостей". а команду можно просто так обидеть, сказав что-то про них? и при любом замечании у них слезы на глазах и клиент должен еше их пожалеть? я не защищаю автора, возможно, человек действительно неправ, а может, и ввалился к вам пьяный и положил ноги на стол (кстати, отстсутвие стаканов - все же ваша ошибка). но пахать можно сколько угодно, а слово, как говорится, не воробей.

спасибо за ответ, желания к вам идти не появлиось. успехов не желаю .видимо, вас и так слишком любят

Пирожковая Здоба
6 августа 2018 в 14:50 ответ Аноним #05f
Аноним #05f, вы просто не работали в сфере обслуживания , иногда даже ночью выезжать приходится , когда сотрудник стоит в слезах, а её вполне адекватный постоянный гость оскорбляет , просто потому что ему скучно.
Ирынка Нярэй
15 августа 2018 в 14:06 ответ Аноним #05f
Аноним #05f, это неправильно - воспринимать любой комментарий, отличный от впопудутья, ущербом репутации заведения.
Хуже только, когда начинают бесплатную еду требовать за любое "не понравилось", и доказывать, что только так заведение может отстоять свою репутацию.
Юрий Русецкий
6 августа 2018 в 15:32
Странно. Почему спор не был на месте решен... Неужели в заведении нет весов? Или тут "мне и весы ваши не надо, потому что я уж точно знаю и сто раз так делал". В 5.30 конечно редко встретишь жизнерадостного и позитивного человека, но это ведь не повод клеветать на всех подряд (а без доказательств это именно клевета). Пирожковая Здоба, молодцы хотя бы тем, что защищает свою команду. Потеряется один клиент с шапочкой из фольги, не вешайте нос. Придут трое на его место :) И уже на этой неделе)
Валентина Валентина
6 августа 2018 в 16:33 ответ Юрий Русецкий
Юрий, +1
Андрей Стрелецкий
6 августа 2018 в 23:46
Zdoba, спасибо за обратную связь.
Объем стакана был 400 мл., я посмотрел на дне. Сразу подошел к сотруднику и сообщил о проблеме. Вместо того, чтобы решить вопрос на месте, сотрудник попытался меня убедить в том, что "суперавтомат" не ошибается.
На фото невооруженным взглядом видно, что там нет 300 мл. В лучшем случае половина стакана.
В конце месяца еще раз приезжаю в ваш город, с удовольствие зайду за пирожками, а заодно закажу капучино и латте для сравнения. И попрошу налить напиток в аналогичный стакан. Дополнительно отпишусь на форуме и выложу актуальные фото.
Не стоит так эмоционально реагировать на отзывы. Если есть желание посмотреть в глаза, обращайтесь. Готов высказать свои впечатления о вашем заведении в оффлайне.
Пирожковая Здоба
7 августа 2018 в 09:40 ответ Андрей Стрелецкий
Андрей, приезжайте, отписывайтесь.
Пирожковая Здоба
7 августа 2018 в 11:35 ответ Андрей Стрелецкий
Андрей, мы откровенно говоря , запутались . Вам был выдан латте 300 мл, это факт, в стакан 400 мл , это факт. Какой напиток на фото , никто понять не может , очевидно, что пены от латте в этом стакане нет . Наш непостановочный латте можно увидеть в инстаграм от пользователей. Повторимся, приезжайте , фотографируйте , делайте репортаж, встречайтесь с администрацией в оффлайн. Будем рады.)
Андрей Стрелецкий
7 августа 2018 в 12:37 ответ Пирожковая Здоба
Пирожковая, процитирую вас:
«...Ваш латте был налит в стакан 450 мл...
Сейчас пишите, что кофе налили в стакан 400 мл.
Теперь уже я запутался 🤷🏼‍♂️
Светлана Самусева
16 августа 2018 в 04:57 ответ Андрей Стрелецкий
Андрей, у них сложности с упаковкой... взвесить её не могут. Я тоже с этим вопросом столкнулась и тоже в штыки... меня тут закидали шапками за снижение оценки с 5 на 4, а вы им тут двойку влепили... Вы ещё живы?))))) Шучу. А администрации мои пожелания быть помягче и принимать отзывы как отзывы, а не репутация заведения в целом (заведению плюсы, администрации минусы за жёсткие отговорки по поводу упаковки). Андрей, если барменом была брюнетка Юлия (девушка немного с цыганской внешностью), то ничего удивительного, что у вас хофе от испуга сжался в стакане))))
Пирожковая Здоба
7 августа 2018 в 14:05
Андрей, по маркировке идут стаканы 300 и 400,мл, реально под крышечку в них входит 350-450мл. соответственно. Т.е. , если налить в стакан 400 мл, то еще остается порядка одного см до верха. Если учесть , что пенка от Вашего латте куда то исчезла , то Вы получили именно тот эффект , о котором говорилось ранее. Повторюсь, мы Вас приглашаем приехать к нам снова и все промерить, продегустировать и сделать отзыв. Нам важна наша репутация , иначе мы бы так щепетильно не отнеслись к этому вопросу.
Чтобы комментировать, .