Заказала латте в кафе zdoba, и объём напитка был меньше заявленного

Катаясь вечером по городу, заехали с друзьями в Здобу за кофе. Вечер был холодный, и я представляла как сейчас куплю большой стакан латте и согреюсь. Приехав в заведение, заказала латте 300 мл за 3 рубля, его быстро сделали в кофемашине и отдали мне.
Взяв в руки кофе я сразу почувствовала по весу, что в стаканчике совсем не 300 мл, я открыла крышечку, а стакан был только наполовину полон(. Я принципиально не стала пить кофе, а поехала домой, чтобы измерить сколько реально кофе в стаканчике. Да, я такая зануда) мой глазомер меня не подвёл, в стакане было всего 150 мл, Карл! Это же в 2 раза меньше, ну что за дела?! И вы конечно можете подумать, что я его отпила или отлила, но мне это не нужно.

Просто неприятна сама ситуация, ведь можно сделать кофе дороже, но наливать все 300 мл. Прикрепляю фото моих исследований. На первом фото видно, что в стакаке 150 мл. На втором фото видно, что в стаканчике только половинка напитка и пенка, подтверждающая, что кофе я не отливала. 2 из 5 за обман. Фото чека нет, но есть скрин оплаты, так как платила через приложение кэшбэк витебскбиз.

За кофе в Здобу больше не поеду(

Кафе — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Полина Шульга
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
32 комментария
Полина Шульга
18 октября 2019 в 10:28

Продолжение истории. Со мной связался представитель заведения и уверял, что такая ситуация для них не является нормой, что возможно произошёл какой-то сбой в кофемашине и такого больше не повторится. Попросили удались отзыв, я согласилась удалить отзыв при условии, что я заеду и опять куплю кофе, измерю его и если всё хорошо, то отзыв удалю. Так как техническая ошибка может произойти и если её исправят, то портить репутацию заведения у меня цели нет.

Но.... На следующий день мы опять заехали в Здобу и опять заказали латте 300 мл навынос, на этот раз мы измеряли кофе уже прямо в заведении, чтобы не было возможности говорить, что кофе я отливаю и обманываю. Купив свой кофе, мы сразу перелили его в мерный стаканчик, прямо в заведении под камерами, и на этот раз кофе всё так же был 150 мл и ещё 50 мл пенки. То есть всего 200 мл.

Либо исправьте в меню объём кофе, либо почините свою машинку и не обманывайте клиентов!

Маша Маша
18 октября 2019 в 17:29
Очень некрасиво обманывать клиентов! Я тоже, покупая латте 300 мл, удивлялась, неужели и вправду 300... ребята, так нельзя! Я очень часто заходила к вам именно за кофе, а тут получается, что каждый раз вы меня обманывали! Я плачу 3 рубля за 300, вы наливает 200, то есть обманываете меня на треть стоимости! Безобразие! Вы потеряли ещё одного клиента! Хорошо, что нашелся человек, который измерил ваш обман! Позор!!!!
Арт Мастер
18 октября 2019 в 18:54
Какие все мелочные (
Маша Маша
18 октября 2019 в 19:54 ответ Арт Мастер
id15523, ну да, так рассуждают типичные белорусские предприниматели)
Арт Мастер
18 октября 2019 в 19:56 ответ Маша Маша
Маша, мне к примеру все ровно 200 или 300,и сразу наш народ строчит отзывы в инетрнет.а пойти на прямую в заведение сразу,так нет же,лучше сюда напишут поплакаться
Маша Маша
18 октября 2019 в 20:22 ответ Арт Мастер
id15523, если вам всё равно, то отдавайте с каждых трёх рублей вашей покупки 1 рубль мне) ну просто так)
id40101
18 октября 2019 в 21:33 ответ Арт Мастер
id15523, а вот мне, моему желудку и кошелку не все ровно: 200 мл или 300, я не люблю ложь, желудок любит получать обьем, оплаченный хозяйкой, а кошелек платить за обьем, полученный желудком и в конце концов: 100 мл обмана - это 1/3 украденных денег, оплаченных клиентом.
lawAbidingCitizen
19 октября 2019 в 10:34 ответ Арт Мастер
id15523, так а они сходили в заведение! И тут и там - везде и всем показали что происходит в кафе. При чем тут плакаться? Вот это, на мой взгляд, нормальное, обоснованное негодование. Человеку назвали цену за определенный объем - он согласился, а его обули. Причем дважды. Причем сами позвали. Еще и отзыв просили удалить...Это вообще край
Маша Маша
19 октября 2019 в 20:30 ответ lawAbidingCitizen
lawAbidingCitizen, а ещё представитель заведения безграмотный какой-то.... Пишет ерунду про "вату и камни" и выдает за правду! И отвечает с орфографическими и пунктуационные ошибками. Это дно, просто дно...
id20825
20 октября 2019 в 07:01 ответ Маша Маша
Маша, это ж как чудно вы счёт ведёте ? Максимум 10 копеек. За это стоит убиваться
iquoter
18 октября 2019 в 20:06
мда уж... ( печально, а так заведение за свою репутацию боролось. неприятно.
id20825
18 октября 2019 в 21:53
Здоба, измените в меню выход продукции. Иначе за 100 мл воды вас здесь заклюют. Если бы кто-то понимал, что объем кофе поступил нормальный, но, возможно, сбой машины, действительно дал меньше воды.
Пирожковая Здоба
18 октября 2019 в 22:06 ответ id20825
id20825, ))Очень приятен такой отзыв. Учим )Наш супер автомат, действительно

настроен миллитры , и если вы обратите внимание, килограмм камней , гораздо меньше килограмма ваты . Объясню почему. Правильный латте , везде , в любом заведение мира ( практически )300 ml, (не путайте мл с гр) который подаётся в классическом латте стакане. Хотя ,есть в Италии и другое исполнение. Латте это три слоя:эспрессо , молоко и молочная пена) 300 мл молока это не 300 мл молочной , пены, если оценивать их в граммах. Поверьте, наша машина настроена правильный стандарт любого вида напитка.Если желаете проверить ,готовы к любому проверяющему. Горячее нужно есть горячим и есть не принося домой с осевшей пеной и далеко не с ГОСТовским стакананом . Приодите за самым крутым Латте в городе.

Нас не заклюют, мы крутые)))) заклюют любители 3 в 1

id40101
19 октября 2019 в 19:58 ответ Пирожковая Здоба
Пирожковая, а вас и клевать то никто не будет, просто купили домой и теперь придется и в офис кофемашину и будем варить себе сами, все просто.
Пирожковая Здоба
18 октября 2019 в 22:02
Очень приятен такой отзыв. Учим )Наш супер автомат, действительно
настроен миллитры , и если вы обратите внимание, килограмм камней , гораздо меньше килограмма ваты . Объясню почему. Правильный латте , везде , в любом заведение мира ( практически )300 ml, (не путайте мл с гр) который подаётся в классическом латте стакане. Хотя ,есть в Италии и другое исполнение. Латте это три слоя:эспрессо , молоко и молочная пена) 300 мл молока это не 300 мл молочной , пены, если оценивать их в граммах. Поверьте, наша машина настроена правильный стандарт любого вида напитка.Если желаете проверить ,готовы к любому проверяющему. Горячее нужно есть горячим и есть не принося домой с осевшей пеной и далеко не с ГОСТовским стакананом . Приодите за самым крутым Латте в городе.
id40101
18 октября 2019 в 22:07 ответ Пирожковая Здоба
Пирожковая, ответ супер!!!! Только вашу продукцию, судя по первому коменту , автор измерил что называется не отходя от кассы, т.е домой не приносили, пена не оседала..........??????
Полина Шульга
19 октября 2019 в 12:38 ответ Пирожковая Здоба
Пирожковая, Я не перепутала мл с гр, так как стаканчик измеряет именно в мл.
Про горячее нужно есть горячим коммент был бы уместен, если бы я не измерила кофе прямо не отходя от кассы на следующий день. Под вашими камерами, сразу же через 30 секунд. Так что пенка не могла испариться за это время. Или могла?)
И я изначально не была настроена негативно, и отзыв я хотела удалить, если бы это реально было технической ошибкой, но проверив 2 раза, меня оба раза обманули. И меня и всех остальных клиентов. А обман я очень сильно не люблю. Было бы написано, что кофе будет 200 мл, я взяла бы двойной и спокойно бы его выпила. Меня огорчило именно ощущение ожидание/реальность.
Полина Шульга
19 октября 2019 в 13:51 ответ Пирожковая Здоба
Пирожковая, и да, когда вы мне звонили с просьбой удалить отзыв, вы признали ошибку, вы говорили, что объём кофе может варьироваться, но не в таких пределах, что это очень маленький объём 200 мл. Сами звали меня проверить ещё раз. И что теперь, когда я проверила ещё раз, вы резко решили переобуться, утверждаете, что это норма, вам теперь не нравится мой стаканчик, вы придираетесь к единицам измерения (хотя если у вас есть базовые школьные знания по физике, вы должны знать, что в жидкостях вроде воды/кофе мл и гр почти одинаковые, на такой объём погрешность 5-10 мл максимум), пытаетесь выставить меня дурочкой.
Было бы на мой взгляд логичнее признать ошибку, извиниться перед клиентами и исправить либо настройки кофемашины вашей великолепной, либо объём кофе в меню.
Маша Маша
19 октября 2019 в 14:28 ответ Пирожковая Здоба
Пирожковая, ваш ответ убил! Не портите себе репутацию, а если не исправитесь, обещаю, что придет к вам соответствующая проверка. И это, если хотите, угроза. Ещё и штраф заплатите. Посмотрим, как вы будете проверке рассказывать про вату и камни.
Маша Маша
19 октября 2019 в 20:34 ответ Полина Шульга
Полина, я вообще в шоке! Представитель заведения выставляет вас, простите, дурой!!! Это наглость с их стороны! Спасибо вам за отзыв.
id40101
19 октября 2019 в 21:09 ответ Маша Маша
Маша, обычно заметила: когда учреждению начинает приходить "....и...ц" (каюк в общем) они начинают наглеть во всех отношениях :(: и хамят клиентаи и наглеют при обслуживании......в общем бизнес по -беларуски.....
Сато Ник
19 октября 2019 в 08:23
Не, если подумать то грустно, что берёшь 300,а пьёшь 200. Но я всегда причину меньшего объема относила к пене. Это везде так. Только когда бариста сам делает кофе - его можно попросить не взбивать сильно молоко. А тут делает машина
Сато Ник
19 октября 2019 в 08:26
Автор, а вы так замёрзли, что вместо того, чтобы выпить кофе и согреться, поехали домой его измерять)) смешная вы)) можно было свое занудство (сами так назвали) оставить на случай, когда вам будет тепло)
Полина Шульга
19 октября 2019 в 12:29 ответ Сато Ник
Бил, Да, мне было холодно, но мой горящий пукан от такого явного обмана очень меня согрел))
id40101
19 октября 2019 в 19:35 ответ Сато Ник
Бил, но ведь автор имела право на измерение и она им воспользовалась
lawAbidingCitizen
19 октября 2019 в 10:30

Даже вот и добавить нечего

Snow
19 октября 2019 в 13:24
А я думала у меня с головой. Тоже часто не замечала разницу между большим и маленьким стаканом. И лимонад мне нравится летом - один лёд по цене золота
Екатерина Адская
19 октября 2019 в 21:01
Но как кинуть камень в огород других кафе нашего города, так данное кафе самое первое...Ваш ответ еще шикарнее отзыва,говорит сам за себя!
chrisbrown
20 октября 2019 в 01:14
Уважаемые посетители портала витебск биз, перед тем как писать такие нелепые комментарии, про то, что вас надурили на 100 мл латте, пожалуйста, посмотрите рецепт приготовления того самого латте, ибо для приготовления большего латте вам потребуется 200 мл взбитого молока, 30 мл воды и 8.5 грамм кофе. Так откуда там 300 мл жидкости ? Спасибо, всем мира и добра =)
id20825
20 октября 2019 в 06:59 ответ chrisbrown
chrisbrown, мл- это мера объема, а не веса. Его даёт пена в данном случае. Автор переливала кофе в свой стакан, пена осела. И все ! Ведь нет проблемы! Но нет, одна со стаканом бегала, вторая - проверку пришлёт ( давайте сразу к стенке! Как в 37 году. Че уж там) люди , вы сошли с ума! Злоба, напишите другой выход кофе и все будут счастливы. А в целом очень странно, как мало объективных ( не говорю о том, когда сами себе пишут) )Положительных отзывов. Хорошее воспринимают, как должное. Просто, как обязанность. За что благодарить? Зачем об этом писать? Но вот воды не долили, это ж катастрофа. А кто-нибудь задумывался, что любое заведение открывается с целью привлечь посетителей, сделать максимально им хорошо и вкусно. А все отрицательные моменты появляются из-за нерадивых работников. Так что прежде чем писать , оцените себя, все ли вы Идеальные добросовестные работники ? Думаю, таких нет .
Валентина Валентина
20 октября 2019 в 08:45 ответ id20825
id20825, мера веса Н, а не г или кг. Автор измеряла объем, а не массу. Что же за пена на латте, если она из 150 до 50 мл уменьшилась при переливания прямо на месте получения напитка?
Ми Миг
20 октября 2019 в 20:04
Здоба лоханули столько людей на кофеёчке на рубль каждго, а теперь пытаются сделать хорошую мину при плохой игре. Ну-ну,удачи,чё)