Занятия в «Сове» нравились, пока не изменились условия посещения

Детский центр развития «Сова» Мобильная версия Отзывы о детском центре «Сова» Сова 30 октября 2017 в 21:18

Супруга водила ребёнка в «Сову» к Надежде Мансуровне на групповые занятия по психологии. Нам всё нравилось ровно до момента общения с Инной — администратором (или, судя по всему, руководитель) центра.

Никаких признаков клиентоориентированности. Заставляют приносить справки из поликлиники о том, что ребёнок болел, чтобы часы абонемента не списывались. Мне кажется, в частной структуре и тем более — детском центре — такие правила — полный нонсенс. И тем не менее, правила есть правило. Главное озвучивать их вовремя.

Низкую оценку ставим не за правила, а за дополнительные условия по оплате разовых занятий, которые Инна изменяет уже после всех договорённостей. Когда мы отказались взять абонемент по её настойчивой рекомендации, нам было сказано, что стоимость разовых занятий будет выше. Похоже на агонию умирающей компании, руководитель которой пытается спасти её халтурой.

Это было наше последнее посещение центра.

Центры раннего развития детей — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Артём Лабода

Спасибо автору

52 отзыва, 75 место в рейтинге

5 комментариев

Татьяна Татьяна 1

31 октября 2017 в 06:28

Но во многих центрах часы не переносятся без справок. Мы ходим на субботние уроки в центр от Машерова, там тоже не переносятся если справки нет. Поэтому и плачу разово. И на танцах у нас не переносят ничего, если только 3 недели за месяц не болел.

id40101 1

31 октября 2017 в 08:19

Вообще теперь даже в сад справка не нужна. А на счет "не переносов" -это нужно читать договор, НО, логично что оплачиваться должна оказанная услуга, а если услуга не оказана - причем здесь оплата?

Сергей Харитончик

16 ноября 2017 в 22:11

всякое может быть

Инна Шерикова 2

19 ноября 2017 в 20:24

Артем, спасибо за отзыв! Любая обратная связь для нас важна. Позволю себе небольшой комментарий. Наш центр, как и многие другие, принимает справки от врача. Если Вы приобрели абонемент, а ребенок заболел, то для Вас обязательно будет сделан перерасчет. Если же Вы отсутствовали на занятиях по какой-либо другой причине, то у Вас есть возможность оплатить занятие разово. Эти правила действовали в нашем центре с момента открытия и актуальны до сих пор. В Вашей группе изначально планировались только абонементы, поскольку нерегулярное посещение такого курса не дает никаких результатов. Именно поэтому в Вашу группу не принимались и новые дети, т.к. это нецелесообразно. Но в интересах наших клиентов пришлось предложить Вам нашу обычную практику с разовыми занятиями. В любом случае, мне очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление от посещения нашего центра. Всего Вам самого доброго!

id40101

24 апреля 2018 в 22:23 ответ Инна Шерикова

Инна, добрый день: вопрос на счет справок (хоьим стать клиентами вашего центра), а справки ро болезни нужны в оригинпле или можно ксерокопию? Просто врач выписывает одну справку послетболезни, а мы ходим в несколько мест,