«Скидку мне так и не сделали, указав, что я воровка купонов» — о покупках в магазине O'STIN

Как же обидно , что в магазине где можно купить не плохие вещи , сотрудники не Клиентоориентированны !!!!
В марте купила ребёнку спортивный костюм , мне выдали кипу купонов на скидку с оговоркой , что на каждые 45 р при покупке в следующий раз у Вас будет скидка ( в купоне написано что скидка предоставляется от 30 рублей при покупке ) но это ещё что !
Ребёнку очень понравилась куртка в этом магазине и мы в следующем месяце( апреле) отправились за курткой ..... Взяли куртку и решили купить ещё и джинсы ( уж очень они ребёнку понравились ) Ребёнок в восторге вышел из примерочной ,и мы отправились оплатить покупки .....
И тут началось : я достала купоны , что бы сотрудник сделал скидку , а сотрудник просит меня предъявить чек с прошлой покупки .... Я в шоке ... Объясняют сотруднику , что я наверное не сохранила чеки и не могу Вам его предоставить . Сказала , что в прошлом месяце покупали сыну у Вас спортивный костюм , который был одет на ребенке ( таких вещей в других магазинах нет)! А сотрудник мне говорит , что я эти купоны может нашла , а может взяла у кого-то !!!! Так меня ещё не оскорбляли никогда и это все при ребёнке ....
Нужно читать купоны т.к на них где-то тоже написано , что нужен чек!
Но на купоне так же написано , что скидка от 30 р за покупку !!!!
Итог : куртку я сыну купила , а вот джинсы нет т к
Скидки мне так и не сделали , указав , что я воровка купонов .
Ребёнок расстроен !!!! Я в шоке !!!!
Как можно так унижать и оскорблять своих клиентов !!!!
Благодарю за понимание .

Желаю Вам уважения к клиентам и быть честнее и справедливее.

Одежда — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Галина Нестерович
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
30 комментариев
id40101
23 апреля 2019 в 08:34
Кошмар, да еще при ребенке!!!!
id40101
23 апреля 2019 в 08:55
Автор тоже может предьявить претензию: почему не ознакомили с правилами использования купона? Только вчера получал купон на скидку в другом магазине , никаких чеков прикладывать не нужно, просто использовать до определенной даты. А утверждать, что автор украла купоны.....простите что дальше? Если все было действительно так, как автор описывает, то позор магазину.
Кстати, а почему нельзя передавать купон другим людям? Если человек не хочет больше совершать покупки в магазине, купон он получил на законных основаниях, почему он не может его передать другому? Так магазин окажется в плюсе(если купон будет кому то передан): пусть сосед, друг, сват придет купит что то в магазине, а так и не сам и не друг и не сват покупку не совершат(потому что со скидкой купил бы, а без скидки- можно глянуть и в друоом месте), а магазин на печать купонов потратился.....не совсем понятна политика отпугивания покупателей данного магазина
id40101
23 апреля 2019 в 09:37
Пардон, не рассмотрела сразу, что фото 2 приложено: автор, так вам же сделалискидку , судя по чеку?
Татьяна Татьяна
23 апреля 2019 в 09:40 ответ id40101
id40101, в купоне НДС 15 руб.. а не скидка)
id40101
23 апреля 2019 в 09:56 ответ Татьяна Татьяна
Татьяна, о точно, что то я ....
Татьяна Татьяна
23 апреля 2019 в 09:42
Мне всегда казалось, что правила акции должны быть указаны на купоне. Если нужен чек. продавцы всегда его сразу приклепляют к купонам.
Silver
23 апреля 2019 в 09:43
Обзывать человека вором....незнакомого, покупателя, да и еще с ребенком..... это что за дичь?
Алексей Алексеев
23 апреля 2019 в 11:47 ответ Silver
id12953, Это не дичь, это культура и образование отдельно взятых продавцов/консультантов по крайней мере в данном случае.
Светлана Котова
23 апреля 2019 в 12:01

что ж Вы постеснялись вторую сторону выложить? Там написано, что купон действует только при предъявлении чека. И лично мне озвучили при выдаче купонов, что чек надо сохранить. Думаю, что про воровство купонов Вы гиперболизировали)))

Сато Ник
23 апреля 2019 в 15:09 ответ Светлана Котова
Светлана, а я сразу подумала, что должна быть информация как минимум с датами на обратной стороне
Мама Стифлера
23 апреля 2019 в 15:21 ответ Светлана Котова
Светлана, я с вами согласна, но все равно обзывать покупателя вором, даже в завуалированной форме - показатель того, кого берут работать в магазин.
id40101
23 апреля 2019 в 15:39 ответ Светлана Котова
Светлана, как всегда правду знают участники ситуации, это хорошо, что правила написаны на купоне, другое дело: вас продавцы ознакомили с правилами, а автору могли сунуть кучу купонов предыдущий раз ничего не обьясняя, автор их , не глядя засунула в кошелек, а чеки выбросила и просто пришла за новыми покупками. Если крутить со всех сторон все бумажки, которые суют в руки..... а что на самом деле было: толи автор пропустила мимо ушей слова продавцов, либо продавцы решили не распинаться перед покупателем- это только богу известно.В любом случае уж мог магазин хотя бы на одну покупку скидку да сделать., а так скорее всего одного из покупателей он потерял.
Светлана Котова
23 апреля 2019 в 15:46 ответ id40101
id40101, нет, не мог. При повторной покупке и отоваривании купона они вбивали на кассе что-то с чека, чтобы эту скидку сделать. Это же не рынок, а сетевой магазин, у которого отработана механика проведения акций
id40101
23 апреля 2019 в 16:37 ответ Светлана Котова
Светлана, если так, то продавец прав, другое дело столько лишних манипуляций для покупателя.....надо ли?
Анна Миллс
23 апреля 2019 в 22:23 ответ Светлана Котова
Светлана, просто "умыли" данный отзыв)))
Виктория Кирпиченко
23 апреля 2019 в 13:25
Кстати, про передачу третьим лицам там ничего не написано.
Светлана Котова
23 апреля 2019 в 13:28 ответ Виктория Кирпиченко
Виктория, так никто и не запрещал этого. У нас двое в кабинете получили купоны, а четверо их отоварили)) Чеки взяли, купоны взяли и пошли за покупками
hvojka
23 апреля 2019 в 20:08
Условия акции прописаны ужасно.
Судя по всему, их ещё и меняли на ходу, т.к. на сайте сейчас уже немного другие условия.
Запутаться и не понять, что первая покупка должна быть от 30 р., а вторая - от 45 р., тоже легко.
Но и включать неадекватную фантазию продавцу не следовало. Надеюсь, продавец не хотела никого обидеть, а просто неудачно ляпнула...
Кстати, передача купонов не запрещена. Т.е. даже если бы кто-то их нашёл, он имел бы право использовать. Но нужен был чек. Опять же, если бы магазин сразу подкалывал купоны к чеку, удалось бы избежать конфликта.
Елена Лин
23 апреля 2019 в 20:15

Значит нужно заведению завести дисконтные карты, чтобы избегать подобных проблем. При чём тут покупатель? Читать на обороте бумажки и сохранять чеки - вчерашний век. Название магазина громкое, а подход - колхозный. Да и персонал соответствующий, раз позволяет себе так обращаться с покупателем.

Хорошо, чек покупатель предъявил. Дальше - что? Чек - собственность покупателя, изымать его не имеют права. Чек выгорает в течение месяца. И что даст этот чек? Как видно по чеку - у них КСА программный, они могут найти это чек в своей программе и в СККО в любую минуту по дате и сумме покупки со слов покупателя. Но не делают этого, а обзывают автора воровкой.
Получается - эти скидки и акции - просто фикция.
Замануха.
Не обманешь - не продашь.
Мне сегодня как раз стала нужна ветровка ребёнку. Туда - точно не пойду.

id40101
23 апреля 2019 в 21:45 ответ Елена Лин
Елена, поддерживаю
Анна Миллс
23 апреля 2019 в 22:22
)))Вот молодец девушка, которая открыла нам обратную сторону медали на данный отзыв. Как оказалось автор данного отзыва ой как оклеветала работников магазина. Вы ж сами не читаете условия предоставления скидки на последующие покупки. Купон схватить - схватили, увидели "О,СКИДКА" и всё - за предоставление бумажки вам её должны сделать?! Конечно - нет. Нет чеков - нет и аргументов, а клеветать ой как не хорошо. Может ответили продавцы и грубо, но так раз Вы, не соблюдая правил акции, ещё и требуете скидку,так вина в том Ваша.
id40101
24 апреля 2019 в 08:30 ответ Анна Миллс
Алина, остался один нюанс: у этой девушки и автора отзыва одни и теже купоны или как (вторая девушка пишет, что условия акции меняются на ходу и на сайте уже другие условия.....поэтому и не нонсенс, если окажется, что и купоны разные).
Евгений Король
24 апреля 2019 в 08:39 ответ Анна Миллс
Алина, т.е. обвинения в воровстве по Вашему "Может ответили продавцы и грубо" ???
Светлана Котова
24 апреля 2019 в 09:32 ответ id40101

id40101, на сайте я вижу только одно изменение - продлили выдачу купонов до конца акции. Тут только порадоваться можно, а нет, всё равно надо поквохтать, что условия поменялись)))

id40101
24 апреля 2019 в 10:22 ответ Светлана Котова
Светлана, ну как же без квоханья ?
Анна Миллс
24 апреля 2019 в 16:37 ответ Евгений Король
Евгений, ну если уж автор не указывает правильные условия проведения акции и при этом говорит о неком обвинении в воровстве, то можно смело считать, что всё в этом отзыве преувеличено в 300 раз.
Дмитрий Тт
24 апреля 2019 в 12:29
Хотелось бы услышать комментарий магазина
Лариса Коробейко
24 апреля 2019 в 14:33
У меня тоже есть купон этого магазина на скидку. Я бы не подумала чек сохранять и предъявлять. В других магазинах при проведении подобных акций всегда прикрепляют чек к купону. Меня так же продавцы не информировали о необходимость сохранения чека и условиях проведения акции. Считаю, что это минус магазину. А вы всегда читаете все условия рекламных акций?
id40101
27 апреля 2019 в 14:23 ответ Лариса Коробейко
Лариса, поддерживаю.
id40101
27 апреля 2019 в 14:26
Это какую нужно сумку или кошелек иметь, чтобы на каждый розданный купон или флаер, еще и чек из этого магазина хранить.
Конечно же хотелось бы услышать вторую сторону (магазин).
Если вводить в обязаловку к купону иметь чек, то могли бы продавцы чек к купону степлером крепить и не было бы проблем, а так .....такие условия только минус магазину.