Оставила жалобу в книге «Евросети», но ответа так и не получила

29.09.2017 обратилась в салон по адресу ул.Ленина 26а. в ТЦ "Марко-Сити" за приобретением защитной пленки на мобильный телефон. Пленку мне предложили в оригинальной упаковке (2 шт. в комплекте).Услугу по приклеиванию пленки к телефону мне также предложили, сказав что самостоятельно приклеить очень сложно. Я согласилась, оплатила за товар и услугу. Когда получила свой телефон назад я спустилась в паркинг, надела очки, с собой в салон я их не взяла, и увидела вздутые пузырьки по всей поверхности экрана. Вернулась (прошло около 5 минут) и попросила исправить работу. Разгладить не удалось, я попросила переклеить другую пленку, рассчитывая, что мне будет возвращена стоимость испорченного товара. Но не тут-то было. Продавец Фадеева С.С. со словами "Скажите мне спасибо, что я не взяла с вас стоимость услуги за приклеивание второй пленки", встала и ушла домой, и ей было наплевать на "недовольного покупателя". Я оставила замечание в книге жалоб и предложений, но по состоянию на 20.10.2017 года ответ так и не получила на свою претензию. Отвратительное обслуживание и руководство салона поощряет такое отношение к покупателям.

Салоны связи — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Елена Солодовникова
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
7 комментариев
Сергей Харитончик
25 октября 2017 в 09:02
вот она наша реальность.ничего и никого не интересует.
Silver
25 октября 2017 в 10:28
Не умеешь не берись. )).
Лунная Симфиония
25 октября 2017 в 11:33
Мне иногда кажется, что "Книга замечаний и предложений" нужна ни чтобы исправлять ошибки, а чтобы очистить совесть предпринимателей. Или, чтобы покупатели не надоедали претензиями)
Юлия Дашкевич
25 октября 2017 в 12:31
Что это вообще за безобразие. Они обязаны дать ответ в письменной форме в установленные сроки...
Аноним #172
25 октября 2017 в 13:03
да уж
teplyashka
25 октября 2017 в 14:18
А вы им ещё одну жалобу напишите за непредоставление ответа во время
Елена Солодовникова
1 ноября 2017 в 19:19

Сегодня получила ответ: если покупатель вышел за дверь (в моем случае за очками) значит услуга оказана качественно. А то что за 5 минут пузыри на пленке, то виноват покупатель. Приложу со своей стороны максимум усилий, чтобы у данной компании было как можно меньше клиентов, выбор сейчас есть. И попробую обжаловать ответ в вышестоящую организацию. Хотя возможно им все равно...