Постоянные очереди и хамство персонала — вечная проблема «Белтелекома» Оставить отзыв

Врагу не пожелаю оказаться в этом здании под названием «Белтелеком»! Опустим то, что там всегда бесконечные очереди. Ладно, всё равно с этим ничего не делается и не будет — это понятно. Но вот хамство и вечная неразбериха у персонала — дурдом!

Позвонив на 123, девушка ничем толком не помогла, хоть проблема была разложена по полкам. За 10−15 минут разговора уши кипели от негодования. Диспетчер остановилась на том, чтобы я взяла договор и пришла в «Белтелеком», мол, подобную операцию я могу осуществить на месте, через окно. Думаю, ладно…

Приехав туда, зарегистрировав себе номер для ожидания, стала недалеко от того окошка, в которое меня должны подозвать. Когда от окошка отошла девушка (клиент), то персонал (а именно две девушки), не поторопился нажать кнопку для вызова следующего клиента (т.е. меня). Пару минут они просто болтали между собой, после чего я решила подойти сама. Первый же вопрос был: «А вы зарегистрировали себе номер?». Хотелось, конечно, напомнить им о кнопке вызова клиента, о болтовне на работе, но да ладно, хамство, думаю, делу не поможет.

В итоге сказали мне ехать в банк (хоть банк тут ни при чём, что мне в дальнейшем в банке и сказали), и тогда, если до четырёх часов успею, они мне помогут. Вернулась в «Белетелеком» через полчаса — положение не изменилось. Но взяли всё-таки деньги и бумаги на оплату (господи, наконец-то).

Теперь у меня созревают сразу несколько претензий:

1. Уважаемая администрация, тщательно проверяйте диспетчеров, которые советуют одно, а в итоге оказывается совершенно другое!
2. Что касается девушек в кассовом окне: если вы уж садите к клиентам каких-то «профессионалов», будьте добры преподать им пару уроков вежливости! Хамство — плохая визитка для вашей компании.

И начните предпринимать какие-либо меры касаемо жалоб. Безобразие!

Салоны связи — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.