«Солдат спит — служба идёт!» — о квестах с обслуживанием от «Белтелекома»

Отвратительное обслуживание. Во-первых очень долго, чтобы закрыть договор на оказание услуг просидели в очереди более 1,5 часа. С учётом того,что это было 10 утра!!! И работу с клиентами осуществляли всего 4 специалиста. Во-вторых, чтобы вернуть деньги, оставшиеся на счёте Вам придётся пройти КВЭСТ: взять заявление и пойти в банк, который обслуживает Вашу карту, взять номер карт счета УНП банка, МФО банка и номер договора на карт-счет и только после этого вернуться в белтелеком и подать заявление, естественно опять через эту самую медленную очередь в городе. Полагаю,что это сделано специально для того, чтобы не возвращать деньги, а переводить на любой другой договор в белтелеком. Специалисты не заинтересованы в быстром и качественном обслуживании, такое ощущение, что "содат спит-служба идет". Каждое посещение по своему опыту- минимум 1,5-2 часа. Уважаемый руководитель этой организации, 21 век на дворе! Если сложилась такая обстановка у Вас-предлагаю создать запись онлайн, чтобы можно было планировать время в день посещения Вашего ОФИСА! Не благодарите!!!

Салоны связи — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id88418
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
4 комментария
Малефисента Местная
24 июня 2022 в 09:05

Присоединяюсь к автору этого текста всеми имеющимися у меня руками и ногами. Нужно идти перезаключать договор - мне, блин, к стоматологу на любые процедуры не так муторно идти, как в "Белтелеком". Работы максимум на 10 минут, а отсидишь там в жаре час - тоже как минимум. Вопрос - почему так? Почему нельзя все это оптимизировать, посадить на рабочие места больше специалистов (там мест в два раза больше, чем операторов). Сделать ту же предварительную запись. Убрать эту нервозную обстановку ожидания и полный бардак в плане обслуживания.

P.S. Через неделю все-таки придется туда сходить - потом дополню свой коммент.

Aleksei81
24 июня 2022 в 09:57
Я хочу сказать, что в А1 аналогичная ситуация! Бывает, стоит несколько человек, каждый со своим вопросом, и ждут, пока вопрос решат те, кто пришел раньше... Потому что специалистов всего 3-4, а "зона ожидания" далека от "зоны комфорта"! Безобразие!!!
Валерия Фризен
24 июня 2022 в 10:34
Как итог: трата почти целого дня, ибо после этих мероприятий устаёшь ,как собака.
Анна Анна
24 июня 2022 в 12:28
Ой, плюсую!!! Белтелеком,как отдельный вид 😍 В частном доме подключили оптику. Заключили договор,дали новый модем . Но! Специалист пришёл подключать через пару дней (пока мы были со старым).
Подключили модем. Но! Старый , чтобы сдать,я должна была снова идти на Белтелеком! Потому что дядька,подключавший оптику старый модем забрать не мог.
А мне ж заняться совсем нечем,как ходить лишний раз в эту адову контору! (И да, сдать модем тоже заняло минут 40. ПРОСТО СДАТЬ!)