Ещё
- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
«Отношение администраторов отталкивает!» — о записи в салон красоты RoSi
Являюсь клиентом этого салона достаточно давно, но теперь желание посещать данный салон пропало. Мой отзыв не про мастеров (они здесь замечательные), а про работу администраторов. Всё было хорошо, когда администратором была Нина, с приходом Дианы и Илоны клиентоориентированность куда-то исчезла. Записывалась к мастерам всегда через приложение DIKIDI, т.к. можно выбрать удобное для себя время. 08.10.2022 записалась постричь челку, никто не перезвонил, но я не насторожилась: администраторы в последнее время не всегда звонили подтвердить запись. На следующий день пришла - администратор встретила с удивлением, мол, записи нет и мастер уже ушла. Я бы несильно расстроилась, списала бы на глюки приложения, но это не первый раз. Кстати, в приложении моя запись почему-то отменена, хотя администратор ее не видела.
В начале сентября записалась на маникюр: за день до этого (11.09.2022) даже дважды позвонили напомнили про запись, а на следующий день позвонили и сказали, что мастер еще на больничном, извинялись, что надеялись, что мастера выпишут с больницы в этот день и она (сразу!) выйдет на работу. Администратор пообещала позвонить на следующий день и записать на удобное мне время, но никто из салона так и не перезвонил.
Летом был еще один случай: администратор позвонила, чтобы подтвердить запись на маникюр, а в день процедуры, когда я пришла, сказала, что моей записи нет и я ее, мол, сама отменила, когда мне звонили, благо я показала запись в приложении, и повезло, что мой мастер еще не успела уйти. Оказалось, что администратор по ошибке вычеркнула мою запись в журнале.
В начале сентября записалась на маникюр: за день до этого (11.09.2022) даже дважды позвонили напомнили про запись, а на следующий день позвонили и сказали, что мастер еще на больничном, извинялись, что надеялись, что мастера выпишут с больницы в этот день и она (сразу!) выйдет на работу. Администратор пообещала позвонить на следующий день и записать на удобное мне время, но никто из салона так и не перезвонил.
Летом был еще один случай: администратор позвонила, чтобы подтвердить запись на маникюр, а в день процедуры, когда я пришла, сказала, что моей записи нет и я ее, мол, сама отменила, когда мне звонили, благо я показала запись в приложении, и повезло, что мой мастер еще не успела уйти. Оказалось, что администратор по ошибке вычеркнула мою запись в журнале.
Повторюсь: мастера здесь работают хорошие, но такое отношение администраторов отталкивает. Может, нужно по старинке звонить и записываться, но нет гарантии, что администратор случайно не отменит запись...
Салоны связи — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
2 комментария
sova
5
Мне кажется, вам нужно было донести это всё до руководителя: вряд ли он обрадовался бы, что по невнимательности админов отменяются записи и «уходят» деньги.
Martina
5
sova, руководитель присутствовал при двух из трех этих случаев. В последнем случае директор попросила администратора позвонить только ушедшему мастеру. В случае, когда мою запись по ошибке отменили, мне повезло, что мастер не ушла. Директор ничего не комментировала, но это и нормально, случаи с подчинёнными должны решаться без посторонних и других мастеров.
