Пришла в «Пятый элемент» с ребёнком, но консультанта не дождалась

Магазин компьютерной и бытовой техники «Пятый элемент» Мобильная версия Все отзывы Пятый элемент 5 января 2017 в 20:28

Вот у этого магазина («Пятый элемент» в ТЦ «Мега») нужно поучиться, как ужасно и неправильно работать с клиентами. Уже какой раз хожу за покупками, потому что мне нравится их разнообразие товара. А вот обслуживание…

Консультантов нельзя найти или их позовёшь, а они не знают элементарного и в чём разница между этим и этим. А во вторник вообще цен на витрине не было. Пришлось догадываться, что и сколько стоит. А консультанты вообще умнички: я стою с ребёнком грудным уже 10 минут. Пытаюсь кого-нибудь найти и все где-то вроде есть, но все заняты.

У одного спросила — он подошёл, сказал: «Определитесь, я подойду». Ага, конечно, после этого я его не видела. Исчез. Обежала весь магазин и где-то вдали магазина нахожу одного, который делал вид что что-то делает. Я потом обратилась, соответственно, на повышенных тонах, потому что нервы были уже на грани. Тогда только соизволил пройти со мной. И то ничего не смог объяснить и рассказать.

И ещё раз повторюсь: не в первый раз уже такое.

Бытовая техника — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Ирина Шишкина

Спасибо автору

2 отзыва, 1279 место в рейтинге

6 комментариев

Светлана Русакова

5 января 2017 в 20:35

Согласна с Вами, Ирина, на все 100%, так как столкнулась с такой же проблемой именно в этом магазине! Покупатели здесь мешают консультантам работать и путаются у них под ногами, так пусть сами у себя и покупают, а мы сходим в другие магазины!

Любовь Шмуйлова

5 января 2017 в 20:37

Согласна, есть у них такая беда. Ходили холодильник выбирали и тоже ждали минут 15, т.к. в этом отделе всего один консультант и тот других консультировал.

Алексей Алексеев 1

5 января 2017 в 21:08

Когда они нужны их нет) а когда не нужны и хочешь просто посмотреть товар, так они подбегают с вопросом "Вам подсказать?" )

Владимир Saviolking

5 января 2017 в 21:54 ответ Алексей Алексеев

Лёха, думал у меня одного такая проблема с ними!))

Галина Гореликова

6 января 2017 в 08:14

Вот уж точно под этим отзывом подпишутся многие.И я неоднократно бегала по всему магазину и искала консультанта и тоже познала проблему ожидания, поиска продавцов. Время обеденное тратила а в итоге уходила недовольная. Неужели руководство не обратит внимание ни столько негативных откликов про этот магазин

Пятый Элемент

12 января 2017 в 11:33

Добрый день.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С персоналом магазина будет проведено дополнительное обучение, направленное на улучшение качества обслуживания Клиентов. Благодарим Вас за отзыв.