Как вернуть деньги за телефон из «Пятого элемента»?

Здравствуйте. Приобрела в 5 элементе телефон ZTE . Через два телефон начал заряжаться до 20 % . Отнесла в 5 элемент,заменили батарею. Через 2 месяца телефон снова стал заряжаться только до 77%. Снеова отнесла. Эспертиза ,проведенная 5 Элементом, показал ,что нет существенных дефектов. Телефон вернули,но он как заряжался до 77 % ,так и заряжается. Куда обратиться,чтобы вернуть деньги?

Бытовая техника — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id7495
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
6 комментариев
Местный Эксперт
12 октября 2021 в 11:42
Они не подтверждают дефект, т. к. для ZTE это вполне нормально, этот хлам давно никто не покупает. Сэкономили 20р и взяли его вместо того самого xiaomi 9а за 279, который бы работал как надо. Можете в независимую экспертизу занести, и с их заключением о неисправности идти в суд. Но тут ещё можно потерять больше, чем в итоге получить, у 5ки юристы поопытнее вас будут.
id52891
12 октября 2021 в 20:04 ответ Местный Эксперт
Местный, да хоть трижды опытные.. если в инструкции сказано, что телефон должен заряжаться до 100% - тут не выкрутится ни один юрист..
путь в независимую экспертизу и суд.. но это если решил идти до конца... и не важно - это ZTE или еще какой миелофон в сказочном чехле... гарантийные обязательства от этого не меняются..
и помните одно - Вы нужны любому торговцу ровно до момента передачи денег.. дальше Вы ему не интересны..
Местный Эксперт
12 октября 2021 в 11:47
Но к слову о существенных недостатках, батарея естественно им не является, потому что стоимость устранения этого недостатка не более 30% стоимости самого товара, однако если в первый раз этот недостаток подвержен и у вас есть об этом бумага - то когда этот же недостаток проявляется повторно, вы имеете право на возврат денег даже несмотря на то, что он не существенный. Достаточно того, что он был подтверждён и он повторился
id52891
12 октября 2021 в 20:23 ответ Местный Эксперт
Местный, что-то новое из жизни команчей... а что тогда является существенным недостатком телефона?
Пятый Элемент
15 октября 2021 в 17:35
Добрый день.
В случае Вашего несогласия с результатами проверки качества товара, Вы вправе обратиться в магазин «5 элемент» для заполнения заявления установленного образца на проведение независимой экспертизы, постановки в заявлении вопросов на разрешение экспертизы в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» №90-3 от 09.01.2002.
id7495
16 октября 2021 в 16:38 ответ Пятый Элемент
Пятый, ваши продавца час заряжали телефон и он не зарядился далее 78%, о необходимости какой экспертизы вы пишите. Факт налицо.