Установка дверей от компании «Правильные окна» заняла много времени

В августе выбрал в данной компании две двери, одну из которых заказал не стандартного размера (переплатив около 20%), счет сразу не делают. Оплатил счет сразу как только получил 29 августа, договорился что сброшу платежку на вайбер, что бы на следующий день оформить договор и запустить двери в производство. По итогу договор оформили только 9 сентября. (В договоре указано , что в течении 30 дней они обязаны предоставить мне товар.) Через несколько дней мне звонит специалист и сообщает что дверь по моим размерам выполнить не могут, и увеличить дверь смогут только за счет наружной рамки. Когда двери приехали в Витебск 11 октября( уже с опозданием по договору) , мне просто дали номер телефона установщика, мол договаривайтесь с ним сами когда он вам их привезет. Установщик сказал у него сломалась рессора и перезвонил только через два дня сказав , что может установить только через 5 дней, после моего разговора со специалистом удалось установить двери только 15 октября. Установщики приезжали с опозданием в 40 мин дважды, изначально без должных материалов и инструментов, потому мне пришлось приезжать 3 раз за день. После установки накладные на двери я так ещё и не получил. ( С момента отплаты уже 49 дней).
По итогу -
- оформление документов - после оплаты ни кто не позвонил и не сказал , что деньги пришли приходите за договором, накладные после установки не отданы
- соответствие с первоначальным заказом - не соответствует (можно было по итогу заказать стандартного размера дверь не переплачивая)
- работа специалистов с клиентом - при просьбе перезвонить - не перезванивают, когда точно приезжают двери сказать не могут, когда точно будут документы сказать не могут, когда установят точно сказать не могут.
- установка дверей - заняло очень много времени ( хотели сдать не запененную дверь)
- сроки поставки затянуты

За время строительства дома первая организация с которой столько проблем.

Двери — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id61894
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
4 комментария
natko159
6 ноября 2019 в 21:56
Так в вашем договоре же написано "30 рабочих дней". Это полтора месяца. И считаются они не с момента перечисления денег на счёт, а с момента подписания договора. Так что сроки компания не нарушила.

Но вот то, что приняли нестандартный заказ и не уточнили у технолога на производстве, возможно ли так сделать-это косяк менеджера, да. Выход нашли, но вы переплатили.

Потом по монтажу. Двери изготовили и привезли в срок. А монтаж в эти сроки не обязан был уложиться. Монтажники в сезон реально расписаны по часам на пару недель вперёд. Всем надо.

А на каком производстве изготавливались двери, знаете? И что там за размер такой невозможный? Мне интересно с профессиональной точки зрения.

id40101
7 ноября 2019 в 09:56
Сроки поставки товара, согласно договора, не нарушены, там 30 РАБОЧИХ дней, а не календарных, а на счет установки....а вам мешал найти другого мастера? Эта компания вам поставляет товар- двери, установка -это не их головная боль
SashaSasha
7 ноября 2019 в 12:20
Заказывать двери в компании "правильные окна"... Гениально))
Катерина Романова
7 ноября 2019 в 19:20
Металлические двери нестандартного размера изготавливаются не менее 30 рабочих дней. Странный договор. Обычно дней 45 оставляют на исполнение обязанностей по договору. Вот вам и оформили с учётом сроков. А что за двери, если не секрет?
Чтобы комментировать, .