Ещё
- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
Энергофарм
28 февраля 2016 года зашли в аптеку №6 ООО «Энергофарм» по пр-ту Черняховского в Витебске вместе с дочкой 5,8 лет. Я попросила лекарство без добавок и красителей. Мой ребёнок сказал, что ей нельзя кетчуп и майонез. Вместо «Спасибо за покупку» я услышала: «Какой кетчуп, какой майонез? Девочка, тебе на диету надо, а то будешь, как мать. Я думала, что тебе 8 лет, ты уже на 5 лет не выглядишь».
Я быстро увела ребёнка домой и попросила жалобную книгу. Реакция продавца, пока я писала жалобу: «Хотите — пишите». После того, как я сказала, что жалоба — это начало, я пойду в суд, оставлю отзывы на сайтах и на всех форумах, продавец снизошла до извинений.
Мне не нужно извинений. Очень унизительно из вас их выбивать. Моя дочь мне задаёт вопросы. И я хочу, чтобы вы ей ответили: почему тётя считает её толстой? Моя дочь отказалась обедать и ужинать, она не хочет, чтобы над ней смеялись. Почему нельзя быть похожей на свою мать? Мама плохая? Что именно плохо: то, что у меня высшее образование? Что я всегда смогу прокормить себя и двух детей? То, что я 21 год замужем? Что у меня нет вредных привычек? Почему стыдно быть такой, как я?
А также интересно лично мне: сколько десятков кг нужно скинуть моей дочери (см. фото девочки)? Мне сорок лет. У меня 15 лишних кг и после рождения двух детей моя фигура никогда не будет так совершенна, как в 18. Я имею право зайти в вашу аптеку и потратить свои деньги, или у меня наступил возраст «дожития» и мне нужно ползти на кладбище и не позорить своим целлюлитом детей и мужа?
Аптеки — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
14 комментариев
Виктория Никанорова
Н-да )))обнаглели конечно! !!!А Вы не пожалейте нервов и сил и действуйте.Защиту части и достоинства еще никто не отменял!!!
Дарья Андронова
Ужасно! Почему люди в Витебске такие злые и некультурные? Не все, естественно, но когда приезжаю из Минска сразу настроение падает. То нахамят, то толкнут, то таким взглядом одарят, что хочется дома запереться и не выходить. Что можно сказать по поводу ситуации? Вряд ли чего-то добьётесь, к сожалению, но попробовать стоит. И не принимайте этот бред близко к сердцу! Нормальная фигура у ребёнка! Самое ужасное, что это ведь у девочки может отложиться в голове, а потом комплексы и проблемы, не дай Бог. Постарайтесь не акцентировать при ней на этом внимание. Может, забудется?
id10270
Дочка сегодня вроде уже забыла. Я при ней ничего не обсуждаю, мне хватило ее вопросов. Я не буду судиться, меня не интересуют деньги . Моя цель-хочу, чтобы они запретили персоналу выдавать какие-то оценочные суждения о росте, весе и других параметрах покупателя вместо простой выдачи чека . Я отзыв выкладывала, чтобы руководство аптеки обратило внимание на эту проблему . Я уже давно поняла, что далеко не все способны оценить последствия своих не понятно зачем и почему сказанных слов, и хочу, чтобы они наглядно увидели к чему приводит " сама не поняла, что сказала, а он чего-то повесился ". Я не хочу, чтобы кто-то еще это пережил . Кстати, иногда психологические травмы в детстве могут привести к некоторым психическим отклонениям в взрослом возрасте . Я не медик, но работники аптеки это точно должны знать. Спасибо за слова поддержки. Но я чувствую, что, если я прямо сейчас не начну это забывать, меня это травмирует еще серьезней. Я не могу это допустить. Поэтому спасибо еще раз вам всем за теплые слова и прямо с этой секунды я начинаю все забывать.
id10270
Для ААА. Я надеюсь вы работник аптеки, а не его руководство. Отдельное спасибо за тетеньку. Моя дочь не задавала вам никаких вопросов. Она после моих слов "без красителей и добавок", сказала, что ей нельзя кетчуп и майонез. Я ей никогда ей их не давала. Поэтому и нельзя. Очень боюсь аллергии на эти продукты. В детской карточке в поликлинике отсутствуют записи об обращении к аллергологу. Аллергии не было никогда и ни на что. Это легко проверить и доказать. Да, мы сами не едим колбасу, сосиски, кетчупы , майонезы и прочую муть и детям не даем. Стараюсь избегать красителей и т.д. Я насмотрелась на детей с аллергией. Своей дочери этого не хочу. И это мой выбор. Вырастет дочь-сама будет решать питаться ей одними чипсами и колой или есть что-то еще.
id10270
Для ААА . Когда вы говорили свою знаменитую фразу в аптеке, вы не могли знать про аллергию. Это вы вычитали в моей жалобе в жалобной книге гораздо позже. Но в жалобной книге я не смогла указать, что у ребенка нет аллергии, а я боюсь, что может появится, поэтому не даю лекарства с добавками и аллергенные продукты. Там было мало места и я просто пыталась обьяснить, почему мой ребенок неожиданно и не к месту сказал, что ему нельзя кетчуп и майонез . Поэтому в скобках в жалобной книге стоит одно слово -аллергия без пояснения. Иначе другой текст туда бы не влез. Вы бы перестали не красиво выкручиваться и просто задумались бы для начала.
AAA
Светлана. Вашу жалобу интенсивно молодой народ обсуждает ВКонтакте. Видимо там этот номер где-то был. Можете посмотреть: https://vk.com/wall-51192179_23727
Вита Витебская
По фото видно, что девочка широкоплечая, возможно еще и высокая, рост по фото сложно понять...Поэтому у аптекаря могло сложится такое вот впечатление. Но, конечно, это не ее дело, каков вес у человека и как он выглядит вообще. Это аптека, а не кабинет диетолога или пластического хирурга. У аптекарей, особенно в возрасте - это коронное дело: нахамить, нагрубить и т.д. Молоденькие девочки и мальчики еще чего-то бояться, а вот взрослые тетеньки -нет. И иногда могут ляпнуть такое, что забыть это потом очень трудно. Сколько раз меня откровенно посылали такие дамы, когда я пыталась позвонить в аптеки и узнать наличие лекарственного средства. Называется- лучше бы не звонила вообще. Аптек с нормальными провизорами очень мало у нас в городе. Если только некоторые отдельные сети.((
id7363
Правильно сделали,что написали жалобу и отзыв.каждый должен выполнять свою работу.(ни больше ни меньше).
Женщина не имела право давать такие комментарии в адрес посторонних людей. Таким не место в сфере услуг!
Женщина не имела право давать такие комментарии в адрес посторонних людей. Таким не место в сфере услуг!
Добрый Лис
Честно говоря, очень странно наблюдать за такой реакцией общества на этот отзыв. Стоит начать с того, что приравнивать специалиста с высшим фармацевтическим образованием к продавцу мягко говоря некорректно, и еще и относить аптеку к сфере услуг.
Аптека - учреждение здравоохранения! Туда мы идем ведь как правило за помощью и советом специалиста, когда попасть на прием к врачу затруднительно. А когда специалист дает совет, который посетителю аптеки не нравится, начинаются скандалы и истерики. Мамочке лучше бы вместо того чтобы бежать скандалить в аптеку и жалобы писать потратить это время и силы на беседу с ребенком, корректно объяснить, почему тетя в аптеке сказала именно так, как она сказала.
Ну и к слову, никогда не поверю, что провизор аптеки высказалась именно так, как это передано в отзыве. Ни разу не сталкивалась с хамством работника аптеки, всегда это вежливые специалисты, которые помогут грамотной консультацией при выборе нужного лекарства. А грубость мы получаем только в ответ на грубость.
Аптека - учреждение здравоохранения! Туда мы идем ведь как правило за помощью и советом специалиста, когда попасть на прием к врачу затруднительно. А когда специалист дает совет, который посетителю аптеки не нравится, начинаются скандалы и истерики. Мамочке лучше бы вместо того чтобы бежать скандалить в аптеку и жалобы писать потратить это время и силы на беседу с ребенком, корректно объяснить, почему тетя в аптеке сказала именно так, как она сказала.
Ну и к слову, никогда не поверю, что провизор аптеки высказалась именно так, как это передано в отзыве. Ни разу не сталкивалась с хамством работника аптеки, всегда это вежливые специалисты, которые помогут грамотной консультацией при выборе нужного лекарства. А грубость мы получаем только в ответ на грубость.
Вита Витебская
esperansa, вполне возможно, что Вы говорите правду насчет того, что именно такими словами аптекарь не высказывалась...Конкретно такими. Возможно намекнула на лишний вес, но не больше. Да, некоторые аптекари бывают грубоваты, могут бросить телефонную трубку, окинуть недовольным взглядом , но насчет перехода на личности- как-то не верится...Это ведь их работа, их заработная плата. А маме - да, нужно было первым делом не бросать ребенка а отвлечь и ответить на вопросы девочки. Придти и написать жалобу можно было и на следующий день. Жалобную книгу мог предоставить любой аптекарь, но видимо женщине важнее было поскандалить и покачать права.
Самая Счастливая
Я бы добавила отзыв ФИО аптекаря, "героев" нужно знать влицо, и в первую очередь работодателям.
Вита Витебская
Все указано в чеке, если Вы не заметили...
Мама Стифлера
Наверное, Степина О.С. сама страдает от лишнего веса или комплексует по поводу каких-либо жизненных неурядиц, если позволяет себе видеть песчинку в чужом глазу. Не стоит принимать ее слова близко к сердцу и наказывать свою нервную систему за неудачи в личной жизни других. У вас чудесная дочь. Всего вам хорошего, и поменьше берите в голову чужие слова :)
Евгения Шагина
Если бы мне посторонний человек сказал, что мне надо на диету, да ещё и в таком контексте : "а то будешь как...", "не выглядишь на свой возраст", честно, точно высказала ему все, если не съездила по лицу. А тут ребенок маленький. На месте мамы добилась бы наказания хорошего. так что легко ещё отделалась аптекарь, только жалоба.
