Надо ли требовать у покупателя заявление о возврате товара в магазин?

Добрый день!

Такого рода взаимоотношения регламентирует закон о защите прав потребителя.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего или надлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать возврата (обмена) товара. Законом не прописана норма по истребованию заявления на возврат, как и не регламентирована форма этого заявления. Но целесообразно попросить покупателя написать заявление, так как в дальнейшем вам для учёта необходимо обоснование возврата товара.