Снятие бронирования

Елена
20 февраля 2014 в 18:55
В Поставском центре туруслуг заказали тур в Турцию. Больше недели ждали ответа о результатах бронирования. Из-за такой «оперативности» решили отказаться от их услуг и обратились в турагентство г. Минска.
Но оператор не смогла нас обслужить, т.к. выяснилось, что наконец-то Поставы забронировали нам отель. Пользоваться услугами Поставского центра туруслуг мы больше не желаем (на сегодняшний день на двери этого центра висит объявление: «Офис не работает» и номер телефона). Но они не снимают бронь, хотя мы их об этом просили.
Получается замкнутый круг: мы не можем приобрести тур в других агентствах, т.к. не снята бронь Поставским турагентством. Кстати, никакие документы (договор) не оформлялись, предоплата не вносилась. Кто может помочь в решении этого вопроса?
Рыжик Дмитрий Эрнстович
20 февраля 2014 в 22:00
Чтобы корректно ответить на Ваш вопрос, надо знать, через какого туроператора (производителя) бронировался тур. Подтверждена ли заявка или нет. Если заявка подтверждена — какие условия аннуляции по этому туру.
Поэтому могу посоветовать для начала мирно решить вопрос с Поставским центром туруслуг, чтобы и они, и Вы вышли из данной ситуации без потерь. С данным турбюро мы не сотрудничаем, но насколько мне известно, они работают давно, имели филиал в г. Новополоцке. Если же турагентство не пойдёт Вам навстречу, тоже есть несколько вариантов Ваших действий.
Комментирование отключено.