Добрый день, Глеб! Имею небольшой магазин женской дизайнерской одежды. Коллекции получаем едва ли не каждые 10 дней. Клиенты все сложнее отчаиваются на покупку. Дизайнерские бренды, несмотря на высочайшее качество и средний уровень цен, вызывают у них отторжение из-за отечественного производителя.
Как уловить настроение клиентки и убедить сделать выбор в пользу наших белорусских дизайнеров?
С уважением к Вам и Вашей работе.
Спасибо, это очень часто встречающийся вопрос.
Развернутый ответ вы сможете прочитать в моей статье: «Что должен знать каждый предприниматель: 3 простых способа увеличения продаж». http://www.stalkernlp.com/materials/stati/3_prostyh_sposoba_uvelicheniya_prodazh.html
Основное резюме статьи.
Продать можно все, что угодно, но не кому угодно! Выбором клиента управляет, как логика (расчёт и анализ), так и эмоции (настроение и впечатления). За обе эти функции (логика и эмоции) отвечают индивидуальные человеческие ценности (в продажах чаще используется термин «потребности»).
7 ключевых ценностей клиента в продажах:
Большинство людей способны одновременно оценивать все эти показатели, но опираться в выборе будут на ключевые для себя критерии и ценности (чаще одна или две). Другими словами, внутри каждого из нас есть некая иерархия ценностей. Именно поэтому человек часто соглашается на выбор, не соответствующий идеалу — если главный критерий (ценность) реализована, то выбор почти сделан.
Это мы и сможем использовать для повышения продаж. Как?
Любой недостаток с первоначальной точки зрения может стать преимуществом, если совпадет с ценностями клиента!
Несколько вариантов работы с возражениями через актуализацию ценностей на примере магазина женской одежды.
В каждом бизнесе важно знать ключевые фразы-возражения, чтобы уметь грамотно и честно отвечать, чтобы достичь максимального взаимовыгодного результата: клиент приносит вам прибыль и остаётся доволен и товаром, и качеством обслуживания!