- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
Когда нужно дать ответ на жалобу?
Добрый день. Посетитель оставил в книге замечаний жалобу, например, 10.01.19.
В какой срок нужно ответить на эту жалобу? Нашли, что в 15 дней. Считать ли в эти 15 дней день написание жалобы или нет? Спасибо.
Здравствуйте, Алексей.
Статьёй 17 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З (ред. от 15.07.2015) «Об обращениях граждан и юридических лиц» установлено, что течение сроков, определяемых месяцами или днями, начинается со дня, следующего за днём регистрации обращения в организации, внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений организации, индивидуального предпринимателя.
Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, — не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.
Ответить надо в срок с 11 по 25 включительно, т.е. 25.01.2019 — последний день для направления ответа по почте. В почтовой квитанции дата должна быть не позднее 25.01.2019.
11.01.2019.
