Можно ли предъявить претензию компании, которая изготавливала двери, если на них имеются пятна?

Здравствуйте.

Это не производственный брак, это пятна маслянистого характера, которые остаются после монтажа, если установщик не соблюдал гигиену рук. Рекомендуется устанавливать двери в перчатках либо тщательно и по необходимости мыть руки.

Компании, которая является изготовителем дверей, претензию/жалобу не следует предъявлять, если перед установкой дверь была осмотрена и повреждений не обнаружено.

Компании, которая устанавливала дверь предъявить жалобу нужно, так как рекомендация «стереть пятна тряпочкой» не помогла. На практике нашей компании помогал слабый мыльный раствор, но обращу внимание — слабый от сильного может деформироваться полотно двери. Также очиститель COSMOFEN 10, но здесь следует обратиться к компании, которая устанавливала двери и самим не пробовать это делать.

Ваша дверь должна быть на гарантии.