Может специалист расчётного центра игнорировать обращения хамящих плательщиков?

Светлана С.
17 декабря 2022 в 19:38

Здравствуйте!

Работаю специалистом в расчетном центре. Могу ли я игнорировать обращения плательщиков, обратившихся за разъяснением и проявляющих при этом хамское поведение?

Куракова Мария Александровна
4 января 2023 в 21:25
Задать вопрос специалисту

Здравствуйте, Светлана!

Считаю, что игнорирование обращений таких плательщиков будет являться неисполнением должностных обязанностей. Думаю, в вашем случае лучше подходит вариант с обращением в органы правопорядка с целью привлечения к ответственности за допущенные оскорбления в ваш адрес.

Контакты специалиста:
Адрес: пр-т Фрунзе, 81/24, офис 2 Телефон: +375 (29) 899-07-64 Все контакты
14 комментариев
komandanteChe
5 января 2023 в 09:41
А если специалист расчетного центра допустил ошибку, и человек не знает, как это донести спокойно. На первый взгляд вам кажется, что это хамство, а на самом деле он просит помочь
Мария Куракова
5 января 2023 в 09:49 ответ komandanteChe

komandanteChe, необходимо не забывать о взаимном уважении друг другу.

Если специалист допустил ошибку, то это не повод хамить ему. Если человек не умеет сдерживать свои эмоции, то это не будет оправданием для хамского поведения.
Что касается хамства, то для каждого здесь свои критерии. Для кого-то одни слова не будут считаться хамством и будут обычными, а другой может воспринять это как оскорбление.

id12953
5 января 2023 в 09:48
можно и вообще на телефон не отвечать. только зп получать.)))
Dzianis
5 января 2023 в 10:04
Работать нужно лучше, тогда и хамить не будут
VikySik
5 января 2023 в 12:22 ответ Dzianis
Dzianis, Да ладно! Есть такие товарищи , которым "здрасьти" сказать не успеешь, а он уже игру в царя и холопа включил.
Малефисента Местная
5 января 2023 в 10:36
Мне казалось, сейчас везде стоит запись разговора. И всегда можно привлечь хамящего. Правда, если он обязывает или кроет матом, а если на повышенных тонах требует свое - другой вопрос...
P.S. Если бы была такая ситуация, я бы закрыла окошко и ушла. И мне все равно было бы, кто что считает, вплоть до увольнения. Я бы не стала сидеть и обтекать, а как потом решить вопрос с руководством, да хоть через суд
Aleksei81
5 января 2023 в 11:30 ответ Малефисента Местная
Малефисента, Если бы была такая ситуация, я бы закрыла окошко и ушла... ОБЕД!!! ТЕХНИЧЕСКИЙ ПЕРЕРЫВ!!! варианты отмазок есть, и вполне себе правовые!!!Выкуси, начальник, если будут претензии...
Малефисента Местная
5 января 2023 в 11:33 ответ Aleksei81
Aleksei81, да и без обеда и без перерыва) Ни один человек не должен терпеть хамство в свой адрес и сидеть обтекать, глаза вниз. И как-то вопрос с начальством в этом моменте не на первом месте :)
Aleksei81
5 января 2023 в 11:43 ответ Малефисента Местная
Малефисента, это в идеале, конечно, но у нас же как? У одних права, у других обязанности, и начальник, который всегда прав!
Малефисента Местная
5 января 2023 в 11:49 ответ Aleksei81
Aleksei81, начальник, который прав, обязанности и прочее - это вопрос приоритетов. Если я на рабочем месте не могу ответить хаму так, как мне хочется, или просто не хочу ему отвечать, я уйду и не стану слушать, потому что я и мое психическое здоровье у меня я на первом месте. У кого-то иначе, наверное, ну, это нормально))
Aleksei81
5 января 2023 в 13:14 ответ Малефисента Местная
Малефисента, что-то анекдот вспомнился, времен дисковых телефонов:
Чел звонит другу, но ошибается номером, хотя еще не в курсе:
- Привет, дуралей!
- Кк..какой дуралей?! Что вы себе позволяете, гражданин? Вы знаете, с кем говорите?
- н-нет...
- Это главный государственный инспектор по вопросам принятия стратегических решений!!!
- А...а вы знаете, с кем говорите вы???
- Н-нет...
- Ну и слава богу...
И кладет трубку!
Малефисента Местная
5 января 2023 в 13:56 ответ Aleksei81
Aleksei81, )))
id7495
5 января 2023 в 16:33
А если работник расчетного центра хамит? Недавно обращалась в расчетный центр № 7. Так там девица молодая сходу "похоронила" мою маму. Спрашивает , а гражданка Ф. еще жива? Что это такое ?
VikySik
5 января 2023 в 19:33 ответ id7495
id7495, Мдаа....