Правомерно ли отказали в бесплатной коррекции пломбы?

Людмила
8 апреля 2025 в 16:17

Добрый день!

После пломбировки зуба выдали гарантию: гарантийный срок один год на пломбу без гарантии на состояние зуба.

Под конец гарантийного срока откололась часть пломбы, при обращении по гарантии мне отказали бесплатно корректировать пломбу сославшись на то, что откол пломбы не гарантийный случай. Я оплатила коррекцию пломбы, но возникли сомнения.

Правомерно ли мне отказали в бесплатной коррекции пломбы?

Куракова Мария Александровна
8 апреля 2025 в 16:33
Задать вопрос специалисту

Добрый день, Людмила!

В данном случае важно понимать, чем вызван скол пломбы.

Поинтересуйтесь, где можно ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания (должен быть какой-то документ, в котором описывают гарантийные и не гарантийные случаи).

Если скол был вызван накусыванием твёрдых предметов, случайно попавших в продукты питания, либо по иным зависящим от вас причинам, то отказ, вероятнее всего, был правомерным.

Полагаю, что в связи с устранением скола, вы уже не сможете установить его причину.

Таким образом, чтобы решить вопрос о правомерности, необходимо в первую очередь ознакомиться с положением о гарантийном обслуживании в оказавшем услугу стоматологическом центре.

В любом случае наступление гарантийного случая должно быть связано с качеством оказания услуг.

Контакты специалиста:
Адрес: пр-т Фрунзе, 81/24, офис 2 Телефон: +375 (29) 899-07-64 Все контакты
Комментирование отключено.