Как добиться от производителя мебели исправления дефектов?

Владимир
21 августа 2018 в 11:19

Здравствуйте.

Ещё в октябре 2016 г. заказали кухонный гарнитур. В январе 2017 г. с горем пополам (неделю устанавливали, ещё две недели ходили доделывали) его установили. Акт приёмки я подписала и, как оказалось, зря.

Через месяц заказывали мебель в другой фирме, мастер нашёл много дефектов в кухне. В мае я к ним обратилась с жалобой на эти дефекты. Заменили. Затем осенью 2017 г. были найдены ещё дефекты фасадов, в направляющих, не соблюдены размеры ниш под встраиваемую технику (выяснилось только после покупки микроволновой печи).

В итоге в июне приехал их мастер, сфотографировал — и всё. На мой звонок ответил, что не знает ничего. Так прошло два месяца. Зимой 2019 г. заканчивается гарантийный срок, боюсь, что до этого времени могут не исправить все недочёты. И даже если исправят, нет гарантии, что всё сделают опять правильно.

Какие могут быть варианты в данной ситуации (написать претензию и требовать от них исправления дефектов или обратиться к другим и требовать возмещения расходов через суд?

Жук Александр Владимирович
21 августа 2018 в 17:20

Добрый день!

Да, вам надо написать претензию. Если не компенсируют стоимость материалов и работ по исправлению, придётся обращаться в суд.

Комментирование отключено.
3 комментария
id40101
23 августа 2018 в 07:51
Пишите им письменно свои претензии и высылайте почтой только обязательно заказным письмом с уведомлением. Это будет доказательством в суде, если что, что вы эту претензию предьявляли. Только при заполнении бланка почтового уведомления в графе "кому" идет уведомление втисните : директору....претензии по изготовлению кухонного гарнитура, чтобы было видно что это отправлялась претензия, а не поздравление с 1 сентября.
Silver
23 августа 2018 в 09:39
Пишите не пишите, а наш закон будет жуликов до конца покрывать.
Аноним #a76
23 августа 2018 в 20:25
Спасибо за ответ. Будем писать претензию.