Заказал букет подруге в «Цветочном переулке»

Добрый день! Заказывал букет своей подруге на ДР, букет понравился но была допущена ошибка в карточке, вместо слово «быль», получилось слово «боль». Фото прилогаю. Если бы не эта ошибка всё было-бы идеально. Заказ 2024.

Цветы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id44631
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
16 комментариев
Маша Маша
18 января 2018 в 10:08
Да уж...как-то неприятно. Перепроверели бы то, что написали! Какой конфуз!
Kasia
18 января 2018 в 10:31
Ну уж нет! С такими пожеланиями никаких цветов не надо!!! Магазин должен прислать имениннице, в качестве извинения, еще один букет.
Лунная Симфиония
18 января 2018 в 10:48
Раз пять перечитала пожелания на фото и все ни как понять не могла, пока сам отзыв не прочитала... Как вообще могли с такими пожеланиями букет сделать? Я бы 10 раз переспросила, если бы там работала, а то мало ли - опечатка...
Татьяна Титова
18 января 2018 в 10:49
Да, неприятно! Букет однозначно в качестве извинений.
KiraSergeevna
18 января 2018 в 10:50
#рукалицо
Аманда Бо
18 января 2018 в 12:14
Если хорошо присмотреться, это "ы" такое написано, просто так небрежно, что получилось "о", посмотрите на слово дней, там "е" как "о". Да и вообще карточка какая-то картонка некрасивая, можно было на компе набрать красивым шрифтом. Небрежное отношение к клиенту.
Татьяна Титова
18 января 2018 в 14:17 ответ Аманда Бо
Tasha333, точно, я присмотрелась, просто почерк такой.
Андрей Сипаров
18 января 2018 в 16:07

Добрый день!

Спасибо за отзыв и достойную оценку нашего труда, не смотря на допущенный недочёт.
Нам приятно, что вас устроили все остальные аспекты нашего сервиса.

Мы уже списывались по email и приносили вам извинения.

Наш флорист написал букву "ы", но в связи с особенностями подчерка, буква получилась похожая на "о", что и перевернуло весь смысл поздравления.
Приносим еще раз извинения за данную ситуацию.

После данного инцидента, мы всерьез задумались о курсах каллиграфии для данного сотрудника  (на самом деле флорист получил выговор и теперь будет намного внимательнее) Из номера заказа видно, что было подписано уже более 2ух тысяч открыток и такой случай у нас впервые. Все сотрудники у нас внимательные и грамотные.
С другой стороны, мы пока не рассматриваем машинный текст на открытках, т.к. это будут открытки плохого качества, на которых можно напечатать на принтере, либо это будут какие-то вкладыши.
По нашему мнению, приятно, когда открытка подписана от руки.

С уважение, коллектив CVP.by, "Цветочный переулок"

В ответ Tasha333:
Данный вид вкладыша, который вы видите на фото, является вкладышем-визиткой, который мы предлагаем добавить в букет бесплатно. При этом есть альтернатива в виде открыток ручной работы от ремесленников нашего города на любой вкус и цвет. Вышеуказанный вкладыш является визиткой напечатанный на специальной крафт-бумаге и на фото только его обратная сторона для текста. Фото не может передать реальный вид данной карточки. (фото обратной стороны прикрепили)

Алексей Алексеев
18 января 2018 в 16:44 ответ Андрей Сипаров
Андрей, А за что выговор то, если это не ошибка, а особенность почерка?)
Аноним #256
18 января 2018 в 18:27 ответ Алексей Алексеев
Алексей, в данном случае особенность почерка не должна иметь мес то быть. если ты знаешь, что у тебя невнятный почерк, не надо подписывать открытки незнакомым людям, которые могут неправильно прочесть. клиент платит за качественную услугу, а не за необходимость разбирать особенности почерка. руководство поступило верно, имхо
Валентина Валентина
18 января 2018 в 16:21
Приятно, что есть обратная связь клиент-заведение. Хорошо, что пояснили насчет карточек, на которых размещается текст. Жаль, что сложившуюся ситуацию это уже не исправит. Остается только надеяться, что в будущем подобных нюансов удастся избежать
Андрей Сипаров
18 января 2018 в 17:22

Алексей, за то, что флорист должен понимать возможности последствий своих действий. А мы, как руководители, ответственность за их ошибки. В 999 случаях из 1000 она напишет обычную букву "ы", или не дай бог опишется, но в контексте все будет понятно и никакого вреда это не принесет, но в одном случае, случится как в отзыве выше. А это, сугубо, по невнимательности.

Валентина, спасибо за ваш комментарий.

Аманда Бо
19 января 2018 в 11:22 ответ Андрей Сипаров
Андрей, Вы правильно сделали, что задумались об улучшении почерка сотрудника фирмы, это важно не только в плане ошибок, но и эстетики. Я поняла, что на фото обратная сторона визитки на крафтовой бумаге и знаю, как такая бумага выглядит в жизни, креативно, но в сочетании с небрежной надписью непразднично, а ведь букет это всегда подарок и важна каждая мелочь.
Валентина Валентина
18 января 2018 в 20:33
Андрей, это Вам спасибо. Читая отклики на обращения клиентов, хочется обращаться в Цветочный переулок.
Елена Шитилова
19 января 2018 в 08:59
Автор, Вы уверены "фото прилОгаю"?
id40101
19 января 2018 в 20:06
Мда, это хорошо, что все выяснилось, но....не очень бы хотелось бы получить такой букетик (настроение бы испортилось надолго, как и отношение к человеку, подаршему этот букет). Если у флориста никакой почерк, то выводить нужно каждую букву, чтобы было четко понятно.