Оформила заказ с самовывозом из ресторана Хвамли в службе доставки Carte.by

Доставкой carte.by пользовалась не один раз. Но при последних заказах возникли вопросы.
Заказала самовывоз из Нимбуса, рассчиталась картой онлайн, всё отлично.
Потом нужно было заказать самовывоз из ресторана Хвамли в Орше. Думала также рассчитаюсь картой онлайн. Оформила заказ, а оплату не спрашивают. Непонятно как рассчитываться. Зато появляется сообщение: ожидайте звонка менеджера. Я подумала, что будет звонить менеджер из Хвамли, так написано на их сайте.
По факту мне звонит менеджер carte.by с вопросом - вы действительно делали заказ? Да, я делала. После этого зачем-то приходят неинформативные смс о заказе и в Нимбус, и в Хвамли.
В общем непонятная какая-то система и неудобно, что где-то нет оплаты онлайн, и нет об этом информации.

И ещё неудобно, что сделать произвольный заказ можно только в приложении. Данный функционал в веб-версии оказывается отсутствует.

Доставка еды — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

teplyashka
Спасибо автору
111 отзывов, 18 место в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
6 комментариев
Галина Бобкина
9 июля 2024 в 09:42
Простите за любопытство, а Вы, находясь в Орше, заказывали из Хвамли?
Валерия Фризен
9 июля 2024 в 12:36 ответ Галина Бобкина
Тоже загуглила, подумала, вдруг, я не в курсе, а у нас открылось новое заведение).
Галина Бобкина
9 июля 2024 в 12:43 ответ Валерия Фризен
Валерия, я с удовольствием заказала бы оттуда кубдари, но на сайте carte.by "Хвамли" не нашла, и поиск не сработал. Поэтому интересуюсь вот)
teplyashka
9 июля 2024 в 14:59 ответ Галина Бобкина
Галина, я заказывала в Витебске через оршанский Carte.by самовывоз (город Орша выбирайте или по поиску доставка Хвамли) )) то есть мой заказ нарочным в Орше забрали и привезли знакомые. По другому никак((((((
Жалко что у нас такого ресторана нет(((((
Я даже отзыв написала, но его не опубликуют, так как заведение не города Витебск (((
Галина Бобкина
9 июля 2024 в 15:04 ответ teplyashka
teplyashka, спасибо, поняла. Да, нам тоже очень понравилась кухня этого ресторана. Оршанцам повезло)
Carte.by
9 июля 2024 в 13:40

Дорогая teplyashka, благодарим Вас за отклик о нашей работе!

Касательно возникшей ситуации. В заведении «Khvamli» недоступна оплата «картой онлайн», но есть альтернатива — оплата картой курьеру или оплата наличными при получении. Вид доступной оплаты определяет заведение.

Наш оператор связался с вами для уточнения информации об актуальности двух оформленных вами заказов и предупредил об СМС, которое является подтверждением принятия ваших заказов.

Вы правы! В настоящий момент услуги курьера можно оформить только в нашем приложении. Но мы совершенствуемся и улучшаем наш сайт для удобства клиентов!

Спасибо! Мы были рады получить от вас обратную связь. Ждём ваших новых заказов!

Ваш Carte.by!