«Бизнес по-белорусски, хавайте» — как посетитель не стал клиентом «Доминос пицца»

Заявлена доставка в течении 30 минут после подтверждения оператором. Цены немного выше чем в других пицца-доставках. Решил воспользоваться только из-за быстрой доставки. На сайте сделал заказ, жду, в 20:14 24.11.2018 первый звонок: дама на другом конце провода говорит: "Добрый вечер, бла-бла-бла, сейчас заказ принять не можем, не работает пиццерия обслуживающая ваш район, перезвоним минут через 15", Я : "Хорошо, подожду 15 минут". Звонок 20:43 24.11.2018 (через 30 минут): "Здрасте, так и так, загруженность большая, не успеваем, если хотите - можем доставить пиццу через 40-60 минут". Отказался. Вопрос, зачем писать "Доставка 30 минут либо пицца за 1 рубль"?, если оператор в открытую говорит что "доставим как и все, машин не хватает". Я готов переплатить при условии быстрой доставки в пиковое время в пятницу/субботу. Итого, думал, что в Доминос (с их лозунгами: доставим ВСЕГДА быстро, за 30 минут) можно заказывать в топовое время, при этом немного переплатить, но дудки, как была доставка час-полтора, так и осталась. Бизнес по-беларуссски, хавайте

Доставка еды — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id52644
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
20 комментариев
Алексей Алексеев
27 ноября 2018 в 06:52
В чем проблема? Вас предупредили заранее, что загрузка большая и доставка займёт большее время. А соглашаться или нет это уже ваше дело. Хуже, когда другие доставки даже по телефону говорят одно время, а по факту привозят гораздо позже.
Аноним #3bd
27 ноября 2018 в 06:53
ещё один недовольный белорус )) всё-то ему должны все вокруг, а он такой весь недовольный стоит в белом )))))
Ольга Ромаш
27 ноября 2018 в 07:46
Суббота, вечер. Да в любой пиццерии нашего города будут накладки с доставкой. Не будут же они закупать плюс 10 авто ради двух вечеров в неделю. Что предупреждают об увеличении времени доставки - молодцы. Это лучше чем сидеть и ждать обещанного по часу-полтора.
dzimdz
27 ноября 2018 в 07:49
А почему бы у оператора не спросить, почему не выполняются условия лозунга и когда приедет ваша пицца за рубль?
Татьяна Татьяна
27 ноября 2018 в 08:29
Цены у них средние по городу. А то, что доставить не смогли быстро, так в других пиццериях по 2 часа (и это в лучшем случае) будешь ждать. А здесь вас честно предупредили, что дольше 30 минут.
id52644
27 ноября 2018 в 08:33
Вопрос в том, что у данной пиццерии написано время доставки 30 минут. В любое время, хоть в понедельник хоть в субботу вечером. Я считал это большим плюсом, что тебе гарантируют доставку в течении 30 минут. Но зачем обещать быструю доставку, а по факту сказать "извините, привезем через полтора часа (как и все пиццерии)".
По поводу спросить у оператора "почему не выполняются условия лозунга и когда приедет ваша пицца за рубль" - спросил, ответ: "я вас предупреждаю о большом времени доставки - ваше право отказаться либо согласиться на данных условиях"
Этоя Счасливая
27 ноября 2018 в 09:31
А я с автором согласна абсолютно, если ты приходишь на рынок и смело заявляешь, что доставка 30 минут, то будь добр соблюдай честно свое обещание. А то как малые дети, ой мы и не думали, что будет такой наплыв людей, что не справимся. И то что они делают: просят перезвонить - это уже юление просто. В общем отвратительное ведение бизнеса, и очень жаль, что есть люди, которые пишет комментарии оправдательные. На мой взгляд, пока мы будем спускать вот такие вещи и оправдывать, то ждать хорошего сервиса, нормального отношения клиентам не стоит.
Аноним #62d
27 ноября 2018 в 12:56 ответ Этоя Счасливая
Этоя, +100500!!!Поддерживаю однозначно!
Андрей Рыбаков
27 ноября 2018 в 14:07 ответ Этоя Счасливая
Этоя, люто плюсую! Полностью согласен! Если не можете выполнить свой же рекламный лозунг, то не надо вешать лапшу людям. И почему, если вы не выдерживаете заявленное время, не везете за 1 рубль?
Даша Аль
27 ноября 2018 в 22:41 ответ Этоя Счасливая
Этоя, очень хороший ответ. Плюсую.
dzimdz
27 ноября 2018 в 23:03 ответ Этоя Счасливая
Этоя, вы невнимательны. Я вот на этом сайте пару дней, и заметил что после неоднозначного предыдущего отзыва - уже не просят перезвонить. Говорят - мы перезвоним, и перезванивают - предлагают альтернативу, подождать дольше. РЕАГИРУЮТ НА ОТЗЫВЫ. Или просто совпадение (не думаю).
Но вы ведь и шанса на развитие не оставляете - давите гадов, не справляются. А они ведь первые такие, дайте им шанс исправится. Дайте время.
Этоя Счасливая
28 ноября 2018 в 08:07 ответ dzimdz
dzimdz, я высказала свое мнение. Как и все имею на него право. Мне не приятно, как оказалось не только мне, чтоб на клиентах таким образом "учились" делать сервис). Пиццы у них, судя по фото далеки от идеала (просто после увиденного и многочисленных негативных отзывов самой побывать не хочется), обещания они свои выполнить не способны, но ценник при этом такой же как и у остальных пиццерий. Вы воды делайте сами. Мой Вы уже читали. Также у нас в городе есть ряд организаций которым уже раз 500 давали шанс наладить сервис, рейтинг ниже плинтуса, но они и не чешутся. Тем более вот даже интересно как они по Вашему узнают, что с ними не так, если все будут терпеливо молчать и ждать когда они исправятся?
Екатерина Адская
28 ноября 2018 в 09:36 ответ Этоя Счасливая
Этоя, согласна с вами на все 100%. Очень напоминает одну известную торговую сеть, у которой касс в магазинах много, а работает из них 1/3, особенно в час-пик. И никто в этом не виноват и они сами не знают , что с этим делать. Ну,просто не ожидали такого наплыва покупателей...Так что, иди, дорогой покупатель, мимо! Не мешай работу работать!
Nik198080
29 ноября 2018 в 11:22 ответ dzimdz
dzimdz, пусть отвечают за слова по поводу рублёвой пиццы и исправляются потихоньку, какие проблемы?
Аноним #730
27 ноября 2018 в 16:44
На сегодняшний день это самая прогрессивная пиццерия. Колцентр работает по понятным скриптам, никаких фривольностей, звонят быстро, довозят за 20-27 минут. Заказывали уже три раза. Крутые коробочки, вкусная пицца, напиток и десерт в подарок. Арена курит в сторонке в сравнении. Скорее бы уже ДоДо пришла или кто-то еще из сетевых, чтобы местный бизнесмен начал думать уже современными категориями. А так накидают дешевой колбасы голыми руками, как это делают в Арене на Советской, и хавайте.
id7573
27 ноября 2018 в 17:36
Я тоже заказывал пиццу в этой чудной пиццерии, так мне вообще отказали в доставке. Район Лазо у них, понимаешь ли, не обслуживается. Хотя готов был подождать и больше 30 мин, если надо.
Елена Гусак
28 ноября 2018 в 08:43
Заказывали в субботу 3 пиццы в послеобеденное время. Булочки и вода бесплатно + салфетки. Пиццы всем пришлись по вкусу: сочные, горячие, таят во рту. Очень понравилась маргарита на пышном тесте. Обычно заказываем Fast Good, теперь будем чередовать. Курьер приехал вовремя. Жаль, что автору так не повезло( Попробовать стоит.
Аманда Бо
28 ноября 2018 в 14:52
Столичные Доминос наверное умирают от зависти - там за клиента биться приходится с десятком сильнейших конкурентов, акции устраивать, завлекать, а здесь отбиваются от желающих , ну я бы наняла 10 машин по такому случаю, клиента терять нельзя, первое впечатление самое важное.
id8332
28 ноября 2018 в 20:36
У меня такая же тема. Сегодня среда 20:00. Также говорят, что пиццерия не принимает заказы. Потом перезванивают и говорят, что доставка будет с опозданием 15-20 минут. По своим скриптам все красиво и они правы, но по факту замануха со своими "30 минутами доставки", обходят грамотно, но по факту своим лозунгам не соответствуют.
Nik198080
29 ноября 2018 в 11:13
Позор таким лжецам. Хоть бы марку держали и отвечали за свою рублевую пиццу, а так подставляют бедных девчонок на колл центре заставляя унижаться и терпеть оскорбления недовольных клиентов.