«Полночь близится, а Германна всё нет!» — как доставляют заказ в службе «Яндекс.еда»

Отвратительная служба.
Ставлю тройку, хотя можно было бы и меньше.

Каждый раз, когда заказываю доставку из Гиппо, мне приходит уведомление, что вот, курьер забирает мой заказ. Сегодня указывала время 12.30 - 13.00. Доставка привезла продукты в 13.15, и это ещё небольшое опоздание. Бывало и больше.

Рассказываю с самого начала. Раньше доставка работала, как часы. Однако в последнее время курьер постоянно стал опаздывать. Заказываешь к 12 - приезжает в 12.20, например. Однажды вообще, отслеживала такси, которое должно было приехать через 10 минут, как вдруг внезапно время с 10 минут до прибытия на место поменялось на 40 минут.

Звоню водителю. Что за дела. Водитель говорит, что он не виноват - служба Яндекс по дороге даёт ему ещё заказы, и всем им пофиг, успеешь ты человеку завезти заказ или нет. После общалась с другими водителями, которые опаздывали. Все подтверждают эту информацию.

Так ладно бы раз или два, а то постоянно. Как только везут заказ из магазина - считай, полчаса можно смело накинуть сверху.

Сегодня написала в поддержку, мол, доколе, товарищи. Ответ поразил: да, когда к вам едет водитель, мы даём ему ещё заказы в том районе, куда он направляется. Сожалеем. Вот вам промокод за это.

А если я ваше такси в свой район вызову, вы тоже "по дороге" всех подвозить будете? И вообще, какая клиенту разница, что у вас там происходит. Как будто бы это оправдывает постоянные опоздания :((
Я не ханжа и все понимаю, разные бывают обстоятельства. Но как же действует на нервы, когда тебе нужно укладывать ребенка/уходить/ещё что-то, но полночь близится, а Германна все нет. К тому же, когда ты ждёшь такси через 10 минут, и время меняется на сорок минут, хочется ругаться нехорошими словами, чтобы наслать расстройство желудка на того менеджера, который курирует заказы водителя.

Как промокодом воспользоваться, я тоже не знаю. Вангую, просто сумма заказа при вызове такси сократится. А может,и нет.

Доставка еды — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Мама Стифлера
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
19 комментариев
Гордый Гусь
28 июня 2024 в 08:22
Если уж служба и практикует подобное, то почему бы не предупреждать заранее? Что временной диапазон доставки заказа может быть расширен на + полчаса/час. И всё, заказчик бы учитывал этот фактор, подстроился бы, время доставки выбрал бы чуть пораньше, чтобы с учетом всех факторов она была максимум в 13.00. А то к чему эти сюрпризы, а потом оправдания? Бред.
Мама Стифлера
28 июня 2024 в 12:48 ответ Гордый Гусь
Гордый, согласна. Но всем нас рать.
Алексей Алексеев
28 июня 2024 в 08:42
Тоже наблюдал такую картину, особенно было смешно, когда по карте курьер уже был на перекрестке в мой двор, но поехал прямо, навернул круг 3км и вернулся обратно)
А промокодом воспользоваться можно на странице оформления заказа, там будет поле "Промокод". Только я не помню, промокод автоматом подставится или надо будет выбрать кликнув на поле промокода
Мама Стифлера
28 июня 2024 в 12:49 ответ Алексей Алексеев
Алексей, наверное, автоматом, ибо физически я его в глаза не видела
Rebrov
28 июня 2024 в 09:25
Человек сидит дома,не работает, но поднять свою 5ю точку и сходить или съездить в магазин сама не может,доставку надо заказывать,притом не за свои деньги доставку заказывает.
Это вообще нет слов, так паразитировать на собственном муже.
grandmaus
28 июня 2024 в 10:03 ответ Rebrov
Rebrov, почему вас так волнуют чужие деньги?
Rebrov
28 июня 2024 в 10:08 ответ grandmaus
grandmaus, из за солидарности с коллегой.
Наталья Кекс
28 июня 2024 в 11:48 ответ Rebrov
Rebrov, ахахахаха, сколько всего у вас в голове , словно сундучок на бабушкином чердаке. )))
Мама Стифлера
28 июня 2024 в 12:52 ответ Rebrov
Rebrov, ну, что у вас в голове знатно насрано, не секрет. Но хоть иногда бы вас осеняло знамение божие, что человеку с детьми и коляской иногда сложно пройти даже между рядами в магазин, не говоря уж о том, чтобы взять корзинку и дотащить до дому. Вы совершенно блаженны, сын мой
Мама Стифлера
28 июня 2024 в 12:53 ответ Rebrov
Rebrov, не подмазывайтесь, коллега с вами не солидарен)
Мадам Кукуева
28 июня 2024 в 13:12 ответ Мама Стифлера
Мама, вклинусь тут, порой такое расстояние между стеллажей, что два человека не могут разминуться, не то что с детьми. Особенно, когда стеллаж с продукцией в стеклянных банках (соки, джемы, консервированные овощи)
Мама Стифлера
28 июня 2024 в 13:18 ответ Мадам Кукуева
Мадам, угу... Особенно, когда кто-то тянет ручонки из коляски и так и норовит выхватить что-то с полочки))
Мадам Кукуева
28 июня 2024 в 13:35 ответ Мама Стифлера
Мама, и думаешь лишь бы не разбилось. А то придётся платить.
Мама Стифлера
28 июня 2024 в 13:53 ответ Мадам Кукуева
Мадам, и думаешь, лишь бы весь стенд не рухнул, а то до пенсии придется бесплатно работать сна магазин))))
Rebrov
28 июня 2024 в 15:35 ответ Мама Стифлера
Мама, ну, что у вас в голове знатно насрано, не секрет.
По себе людей не судят. :)
Мама Стифлера
28 июня 2024 в 15:36 ответ Rebrov
Rebrov, ну вы же судите. Значит, и вас можно)
Максим Сирота
28 июня 2024 в 21:29 ответ Rebrov
Rebrov, какая разница, может не может.
Услуга доставки предложена? Предложена. Почему ей не могут пользоваться те, кому она нужна в данный момент времени и есть возможность ее оплатить. Из за таких опозданий на 10-30 мин. пост я конечно бы не делал. Работа курьером - это не кайфовать на велике по городу. Там мороки "будь здоров" и я всегда вхожу в положение, разные ситуации. Изменений по времени на 40 мин. никогда не видел, тут было бы неприятно. Могу только сказать, заказывайте заранее, нужно к 13:00 закажите чуть раньше, будет поправка на опоздание и Вам спокойнее.
Flaktor1971
2 июля 2024 в 11:44
Служба такси Максим ещё хуже..
Мама Стифлера
2 июля 2024 в 11:45 ответ Flaktor1971
Flaktor1971, с Максимом вообще дел не имею после пары случаев несколько лет назад