Как в «Кари» консультанта искали

Покупали мне туфли в торговом центре " грин": вроде все насиналось отлично: шли мимо и я заметила то, что просит душа причем в трех моделях и по привлекательной цене. Думали с мужем, что будет все в шоколаде, осталось определиться с размером....ага не тут то было: обойдя весь зал, туфель как таковых мы не нашли: все сапоги и сапоги. " отловили " консультанта и сказали, что на витрине понравились три модели туфелек- прмогите, помогите , пожалуйста, их найти и померить, ответ убил:"я сапоги продаю- идите в тот угол".....пришли в угол......да, вроде туфли стоят, но ни цен, ни консультантов нет, доступ к стелажам заставлен двойным кардоном коробок....попробовали протиснуться между ними....естествеенно коробки стали разлетаться. Пошли опять на поиски консультантов, одну отловили .....послали искать " девочек в красных майках" (эта торгует кожей).....уже недовольным голосом стала просить, чтобы подошли ну хоть кто- нибудь....подошли, толком скпзать какие модели на шпильках мне не могут, на мое предложение выйти и я пальцем покажу, что понравилось....продавцу нельзя покидать зал....путем долгих поисков (со стороны зала модели, выставленные на витрине очень плохо просматриваются (пока искали- свалили пару сумок с витрины", уф- нашли....но консультант не в курсе где у них такие модели есть.....но правда предложила другие - померили - понравились. Ура идем на кассу.....о боже, и тут тоже не слава богу.....терминал не работает, кто то из покупателей стал возмущаться ...кассир возмущенно ответил: что он не банкомат, чтобы выдавать купюры..... Да, туфли понравились, но консультанты.....все ругают " совдэповское " поведение пожилых продавцов с магазинах "белвест"....да, бывает, но с таким бардаком вроде как и в частном магазине, сталкиваюсь впервые. (Покупку совершала в кари в торговом центре "грин" в 11:46. Администрация, задумайтесь, пожалуйста, кого вы берете на работу?.

Обувь — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id40101
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
13 комментариев
Сато Ник
23 октября 2017 в 11:30
Кари вообще опустились на мой взгляд или просто я попадаю в неудачное время. с проблемой найти консультанта сталкивалась не раз.
Анастасия Волк
15 февраля 2018 в 14:17 ответ Сато Ник
Александра, мне кажется это не время неудачное,а подбор персонала неудачный
SUN
23 октября 2017 в 11:35
О, я знаю про какой "тот угол" Вы говорите, я тоже там была. Но мне повезло меньше я была одна, и пришлось ползать самой, помочь было не кому, а на мои просьбы никак не реагировали. Мимо пару раз мимо проходил парень-продавец, и был явно не доволен, я ему как бы мешала.
id40101
23 октября 2017 в 11:52
И еще ....как заколебало это втюхивание стелек на кассе: да, предложить кассир может, но не назойливо расписывая окровавленности моих ног, если покупателю нужно - он купит эту продукцию, но это можно раз предложить, нет....кассир назойливо начинает расписывать, что будет с моими ногами, честно , лично у меня это вызывает только лишнее убеждение, что купила некачественную обувь, а никак не желание обзавестись стельками и тому подобной продукцией....Лучше бы настроили интернет на кассе и дали возможеость рассчитываться карточкой!
Сергей Харитончик
23 октября 2017 в 15:15
жесть и только.
Лунная Симфиония
24 октября 2017 в 11:33
Интересный чек: столько вопросов ни когда не видела)
teplyashka
24 октября 2017 в 17:10
Тоже на чек обратила внимание ))))
id40101
24 октября 2017 в 17:58 ответ teplyashka
teplyashka, вот даже чек "в кари не как у людей "))))
kari
3 ноября 2017 в 13:21
Добрый день, id40101.
Благодарим за отзыв.
Сожалеем, что посещение нашего магазина прошло для вас не с той долей комфорта, которой хотелось бы.
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.
Формат наших магазинов - самообслуживание, и у нас не предусмотрена в обязательном порядке активная помощь консультантов. Такой подход импонирует многим нашим покупателям, так как у них есть возможность самостоятельно достать модель обуви нужного размера, примерить в спокойном режиме и принять решение о покупке.
Мы стараемся, чтобы в каждой модели была представлена вся размерная линейка, и постоянно улучшаем расстановку товаров в торговом зале. Исключение составляют модели из лимитированной коллекции Pierre Cardin - в торговом зале представлены только выставочные образцы. Тем не менее, если вы испытываете трудности в поисках и обращаетесь за помощью к нашим сотрудникам, они обязательно должны помочь вам.
Нам важно, чтобы у наших покупателей было как можно больше возможностей совершать покупки выгодно. Как правило, сотрудники стараются донести информацию о всех акциях максимально корректно, ни в коем случае не в ущерб комфорту и настроению покупателя.
Что касается вашего замечания по поводу технических неполадок на кассе, на данный момент кассы магазина работают исправно.
Мы обязательно предпримем меры для улучшения сервиса в этом магазине и надеемся увидеть вас снова в наших магазинах!
id40101
5 ноября 2017 в 21:54 ответ kari
kari, нет уж, как то ваши магазины мы лучше обойдем стороной.
На счет того, что формат ваших магазинов - самообслуживание - это конечно здорово, особенно если под бы под парой обуви на стенде стояли коробки с , как вы выражаетесь, всей размерной линейкой ЭТОЙ модели, а не совершенно другие туфли :( ( мы пытались с мужем поискать под моделями МОЙ 38-39 : там были коробки с абсолютно другой обувью (копались на стелаже не где стояла купленная модель (ее мне нашла консультант ), а на предыдущем (там обувь была по 80-120 руб).....
kari
10 ноября 2017 в 10:40 ответ id40101
id40101, добрый день.
Мы приняли во внимание ваше замечание.
Уверены, со временем мы найдем оптимальное решение для оптимизации торгового пространства.
В качестве компенсации за доставленные неудобства мы начислили на вашу карту kari CLUB 20 бонусных баллов.
Надеемся, что в будущем вас будут ждать только приятные впечатления от посещения магазинов kari. Будем рады видеть вас вновь!
id40101
12 ноября 2017 в 03:22 ответ kari
kari, спасибо
id40101
15 февраля 2018 в 15:28
Просто может смена персонала была, пришло более молодое поколение: поколение которое было единственными детками в семье, единственными внуками на 2 пары бабушек - дедушек, которым сопильки вытирпли и кроватку застилали до 20 лет, а тут : опа - работать надо и тут опа - надо КЛИЕНТУ чето делать нуна и все требуют, требуют и не надо ссылаться на маленькую зп (в карт нефтяные магнаты явно не отовариваются), все начинали с небольших заработков во все времена.