Консультант «Кари» дала покупательнице неверную информацию

Покупали сумку в кари и сапожки. Сапожки очень удобные, хорошо сидят и натуральная кожа. Но с сумкой произошла маленькая неприятность, точнее даже не маленькая. При покупке сумки продавец утверждала, что вся сумка из натуральной кожи. Но как оказалось, что сумка не вся из натуральной кожи, а комбинированная( натуральная +искусственная) По приходу в магазин, чтобы написать жалобу продавцы уже в итоге сказали, что у них вообще не бывает сумок из натуральной кожи только комби.И тут возникает вопрос, неужели было сложно сказать изначально, что у них сумок из натуральной кожи не бывает и не обманывать покупателя.

Обувь — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Мари Мари
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
3 комментария
Анна Миллс
14 февраля 2019 в 08:50
Вот уже менталитет у наших людей: чуть что - сразу жалоба. Неужели нельзя полюбовно решить вопрос?! Негатив и злоба просто кишат...
Елена Лин
14 февраля 2019 в 19:30
Что касается претензий к продавцу - консультанту: а вы что не знаете, что "Не обманешь-не продашь"
На сумках есть товарный ярлык, там чётко прописано что из чего сделано. Всегда читайте, и спрашивать не нужно. А я ещё и нюхаю. Кожу определяю по запаху.
kari
26 февраля 2019 в 12:29
Мари Мари, добрый день.
Благодарим за Ваш отзыв.
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление.
Доверие клиентов многое значит для нас. Мы бы никогда не позволили себе обманывать или вводить покупателей в заблуждение. Вероятно, в описанной Вами ситуации имело место недопонимание. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Отметим, что информация о материалах, из которых была изготовлена сумка, размещенная на ярлыках и бирках, является достоверной. Точность и правдивость указанных сведений регламентируется законом.
Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание в наших магазинах было на самом высоком уровне. Ваше замечание было передано ответственным лицам. Благодарим за то, что помогаете нам стать лучше.
Надеемся, следующее посещение нашего магазина оставит у Вас исключительно приятные впечатления.
Всегда рады встрече с Вами в kari.