«Идите в библиотеку и там читайте» — в магазине Kari отказались предоставить книгу замечаний и предложений Оставить отзыв

19.09.21 Покупал обувь в магазине Kari по адресу Витебск пр. Строителей 15В ТЦ Трио. Выбрал 3 пары обуви (исходя из своего бюджета в кошельке, подбирая по цене, указанной на коробке товара) потратив на это примерно 2- 3 часа. Пришёл на кассу для оплаты, а кассир озвучила мне сумму по чеку на 13 бел. руб. больше, чем я рассчитывал. В чеке оказалось, что стоимость одной из пар обуви на 13 бел. руб. больше, чем указана на коробке. На вопрос как так получается кассир ответила: “Так пробивается, ничего не знаю. Берите или выбирайте другую обувь” при этом, переклеив цену на коробке. Пришлось сходить в машину за деньгами, когда вернулся за покупкой, потребовал книгу замечаний и предложений, услышав мои претензии, подошла заведующая -Татьяна с книгой в руках (показав в своих руках, что она закончилась спрятала её в шкаф). На дальнейшие мои требования выдать книгу замечаний и предложений заведующая отвечала отказом, сказав: “Книга закончилась вчера и, что это вам не произведение искусства” добавила “Идите в библиотеку там и читайте”, данным действием нарушив п.2 ст. 24 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан». Заметив, что я начал вести видеосъемку происходящего, заведующая запретила мне это делать. Хотя это не запрещено в общественных местах согласно ст. 16 Закона Республики Беларусь 2008 года «Об информации, информатизации и защите информации».
В процессе разговора Татьяна назвала меня неадекватным клиентом, которые рвут книги замечаний и предложений. При оплате заведующая нехотя сняла свои бонусы (13бел.руб) и возместила разницу. Напрашивается вывод, что магазин Kari, пытается обмануть покупателей, вводя их в заблуждение. Данным действием нарушают ст. 5 и 7 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей». Каждый потребитель имеет право на своевременное получение достоверной информации о предлагаемых товарах, в том числе об их цене. Это в свою очередь обеспечивает право потребителя на свободный и правильный выбор товара.

Так же хочу заметить, что все сотрудники в том числе и заведующая, магазина Kari по адресу пр. Строителей 15В ТЦ. Трио находились и общались с клиентами без индивидуальных средств защиты органов дыхания – масок, чем нарушили СанПиН-217, который обязывает руководителей организаций всех форм собственности принимать необходимые меры по выполнению и контролю санитарно-противоэпидемических мероприятий, в том числе следить за использованием работниками средств защиты органов дыхания. Невыполнение требований СанПиН-217 влечет административную ответственность по ст. 17.5 Нового КоАП РБ 91-З от 06.01.2021 г.

Обувь — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.