Получила массу острых ощущений от покупок в «К+С»

Потрясающе! Просто в восторге от сервиса. Если вам скучно жить и не хватает острых ощущений, попробуйте здесь сдать неподошедшую обувь. Но обо всём по порядку. Чудным воскресным утром в Green'е купила сапоги, неплохие такие, да ещё и с хорошей скидкой. Долго выбирала между двумя моделями, дома перемирила с другим носком - о расстройство, неудобно, нужно было покупать все-таки другую пару. Ну что делать, надо ехать менять.
Продавец Лариса сунула мне бланк заявления на возврат, я его старательно заполнила, но гляжу: в самом конце паспортные данные нужно указать. Говорю, мол, нет у меня с собой паспорта, да и незаконно это, при возврате паспорт требовать. Но продавец Лариса была непреклонна, закон законом, а у них бухгалтер ругается. И начальства на месте нет, и номер телефона мне никто не даст, не положено абы кому телефоны высокого руководства раздавать.
Нахмурилась я и попросила книгу замечаний и предложений. Первый раз в жизни. И тут, дорогой читатель, начинается экшОн. Пока я упражнялась в эпистолярном жанре, продавец переписала заявление своей рукой и начала оформлять возврат (внезапно). Ненужные сапоги я сдала, желаемую пару купила и направилась к выходу. Раздосадованная продавец Лариса коршуном метнулась за мной и начала учить меня уму-разуму. И такая я, и сякая я, жалобу написала и вообще "земля круглая, ещё встретимся". И вариантов решения проблемы с паспортом не предложила (шта?), это ж мне надо, ага.
И тут на сцену вышла продавец Ирина. С боевым кличем "щас я с ней поговорю" начала меня натурально толкать (ей богу не вру), не давая вернуться в роллет. Тут я со своими робкими пописками "нельзя покупателю препятствовать зайти в магазин" и "требовать паспорт при возврате незаконно" начала ощущать себя даже несколько глупо. Потому что, глядя в эти глаза продавца какого-то там разряда, я вдруг поняла: им плевать, они тупо разозленные неиллюзорной перспективой лишения премии за жалобу тётки.

Заявление в милицию написано, благо камеры всё видят. Спасибо, что в морду не дали. За острыми ощущениями теперь только сюда. Всем рекомендую.

Обувь — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

bezobrasie
Спасибо автору
Плюсануть
Поделиться
Отправить
Класснуть
44 комментария
Marina99
11 февраля 2019 в 07:31
Ооо...об этой мадам из Карри мы тоже много чего рассказать можем
LoyIver
11 февраля 2019 в 08:08 ответ Marina99
Marina99, дело же не в магазине Кари было)
Marina99
11 февраля 2019 в 10:16 ответ LoyIver
LoyIver, с телефона не так набралось просто, в памяти Кари сохранилось)))
Aleksei81
11 февраля 2019 в 09:10
По поводу паспорта при возврате товара, то да, он нужен, если речь идет о возврате денежных средств. Потому что покупатель может обменять товар или вернуть деньги, а последние - материальная ценность, выручка-наличка, оприходование, разные дни и все такое прочее... Поэтому, да, паспорт могли и потребовать и именно для бухгалтерии, как отчетный документ, подтверждающий, что деньги не ушли в никуда...
bezobrasie
11 февраля 2019 в 09:17 ответ Aleksei81
Aleksei81, закон РБ "О защите прав потребителей" считает иначе.
Aleksei81
11 февраля 2019 в 09:29 ответ bezobrasie
bezobrasie, мне самому так как-то возвращали...
bezobrasie
11 февраля 2019 в 09:33 ответ Aleksei81
Aleksei81, я же не покупатель-экстремист, который из вредности и желания поругаться зажал паспорт. Если бы он у меня был с собой, да не вопрос, вот данные для бухгалтерии. Но его не было, и ехать за ним на другой конец города и обратно, чтобы удовлетворить чьи-то идущие в разрез с законом требования, у меня не было ни желания, ни времени.
Aleksei81
11 февраля 2019 в 09:48 ответ bezobrasie
bezobrasie, всякое бывает... У меня просто было, что имел при себе паспорт, а товара в наличие не было... Решили вернуть деньги, иначе бы провели обмен!
Ирынка Нерей
11 февраля 2019 в 11:26 ответ Aleksei81
Aleksei81, в новой редакции ЗЗПП запрещено требовать паспорт в таком случае.
Krokodilova
11 февраля 2019 в 13:46 ответ Aleksei81
Aleksei81, я по осени в "Марко" сдавала туфли, не подошедшие при более подробной примерке. Основание - чек, который я вернула вместе с парой. Никакого паспорта. Мне кажется, что паспорт требуют, чтобы усложнить покупателю процедуру.
id12953
11 февраля 2019 в 09:26
Я потратил немного времени и выучил свои паспортные данные.
пс не в коем случае не оправдываю продавцов из магаза.
sova
11 февраля 2019 в 10:21
Нууууууу, судя, по наличию своеобразных словечек в отзыве, складывается впечатление, что автор любит приукрасить.
bezobrasie
11 февраля 2019 в 10:28 ответ sova
sova, настолько люблю, что даже заявление написала на то, что меня вытолкали из магазина.
bezobrasie
11 февраля 2019 в 10:30 ответ sova
sova, но я вас понимаю, сложно поверить в то, что такая дичь может быть.
Ирынка Нерей
11 февраля 2019 в 11:31 ответ sova
sova, слава Будде, лингвисты-аналитики подъехали, так бы и не разобрались, что к чему)
Анна Сивкова
11 февраля 2019 в 11:47
А продавцам,что делать,если с них требует начальство? Была бы их воля,всё бы было быстрее. Но наша белорусская бюрократия вносит свои коррективы
id40101
11 февраля 2019 в 11:58 ответ Анна Сивкова
Анна, показать начальству чек, по которому они сделали возврат денег. Чек является своего рода договором , который при возврате денег как раз и расторгается и паспорт требовать они не имеют право
Ирынка Нерей
11 февраля 2019 в 13:07 ответ Анна Сивкова
Анна, не кидаться на посетителей, а дать им спокойно написать замечание в соответствующую книгу. Тогда уж "начальству" по-любому придется ознакомиться с требованиями закона.
Анна Сивкова
11 февраля 2019 в 17:49 ответ Ирынка Нерей
Ирынка, ну, кидались или нет , сейчас мы вряд ли узнаем,свечку не держали. А в целом,я так понимаю,отзыв был написан? И когда встречаешься с обслуживающим персоналом,к сожалению,можно ожидать всякое.
Анна Сивкова
11 февраля 2019 в 17:50 ответ id40101
id40101, хаха!)))) А когда начальство слушало продавцом,даже если они и правы???(ни в коем случае поведение никого не оправдываю)
id40101
11 февраля 2019 в 18:04 ответ Анна Сивкова
Анна, ну теперь придется и на жалобу ответ писать и разбирать поведение своих сотрудников
Ирынка Нерей
11 февраля 2019 в 18:33 ответ Анна Сивкова
Анна, логика подсказывает, что авторка отзыва вряд ли рисковала бы писать заявление в милицию, если не кидались.
Анна Сивкова
11 февраля 2019 в 22:52 ответ Ирынка Нерей
Ирынка, логика подсказывает,что первое,что делают на эмоциях,пишут отзыв)) А когда остынут,лень конитель разводить. Главное, чтобы всё хорошо закончилось
Таня Ульгина
11 февраля 2019 в 14:44
Люди сейчас злые такие...ппц.Читаю и представляю ситуацию,вы все сделали правильно!Я в Грузии покупала обувь,а потом возвращала,никакого паспорта не требовали:))))нечего сочинять,что его нужно предьявлять...
зы:сил вам,выдержать эту нелепую ситуацию!
Марленикен Фриц
11 февраля 2019 в 16:29
Да уж, ситуация непростая... пора на каратэ записываться, а то вдруг придется товар назад возвращать, так шоб сразу скруциць)
Ромашка Кудряшка
11 февраля 2019 в 16:48 ответ Марленикен Фриц
Марленикен, можно еще заснять на телефон и/или вызвать 102, потом приедут мальчики с палочками и усмирят неугомонных.)))
Марленикен Фриц
11 февраля 2019 в 16:52 ответ Ромашка Кудряшка
Ромашка, да уж, усмирят...заявление примут, оправдания запишут и пальчиком погрозят. Надо лучше подослать какю-нибудь склочную тетеньку в их магазин, чтобы она этим рууастым прадаушчыцам валосся повыдергивала)))))
Ромашка Кудряшка
11 февраля 2019 в 18:58 ответ Марленикен Фриц
Марленикен, зачем? Идешь со скрытой камерой (есть регистраторы) или телефон включаешь и снимаешь, а потом на телевиденье и в управление торговли и усе!!! Цирк накроют... А бабушку не надо- бабушку жалко и даже скандальную, вдруг у нее сил не хватит отпихнуть)))
Марленикен Фриц
11 февраля 2019 в 19:37 ответ Ромашка Кудряшка
Ромашка, а зачем бабушку, надо тетю в самом расцвете сил))) Шоб как завизжала, дык усе попряталися)))
Здесь накроют цирк, в другом месте эта бабонька материализуется, и опять будет голосить и пихаццо, а так может научена будет)
Добрая Пчелка
11 февраля 2019 в 17:04
если идет возврат денег то да только паспорт,а если просто роменять пару то Вы автор права
Ирынка Нерей
11 февраля 2019 в 18:34 ответ Добрая Пчелка
Добрая, не нужен паспорт и при возврате денег, читайте закон.
Добрая Пчелка
12 февраля 2019 в 13:35 ответ Ирынка Нерей
Ирынка, нужен т.к делается РКО а это возврат бывает и через банк,и это для бухгалтерии
bezobrasie
12 февраля 2019 в 14:11 ответ Добрая Пчелка
Добрая, почему покупателя должно волновать РКО это или не РКО и вообще бухгалтерия? Клиент просто хочет вернуть свои деньги в соответствии с законом. А в законе русским по белому написано, что паспортные данные для этого покупатель предоставлять не обязан.
Ирынка Нерей
12 февраля 2019 в 15:20 ответ Добрая Пчелка
"При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе требовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случая, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность потребителя" - п. 4 ст. 28 Закона о защите прав потребителей.
Артём Лабода
11 февраля 2019 в 17:23
Клёвый отзыв!
Дмитрий Матюха
11 февраля 2019 в 18:36
Видимо не читал бухгалтер новую редакцию закона о защите прав потребителей :)
Елена Лин
11 февраля 2019 в 21:28
Автора поддерживаю, сама была в такой ситуации несколько лет назад. Пошла в ТЦ Б-сь, купить игрушку перед Новым годом, 25 декабря, в Рождество. Зашла в павильон к открытию, выбрала игрушку очень дорогую, а к владелице зашли подружки, которым не терпелось кофе попить. Одна из них стала меня выгонять. А мне некогда, нужно бежать дальше, из дому отпустили на часок. Я и так, и так уговариваю - продайте. Нет - пошла вон. Я попросила Книжку-разукрашку. В ответ владелица потребовала паспорт, а ейная подружка закрыла дверь изнутри, и заявила, что вызывает милицию, потому что я у них украла что-то. И закрыла-таки. А прикол в том, что я бегла из дому без памяти, чтобы всюду успеть, и забыла мобильник. А не то - вызвала бы сама милицию. В то время вряд ли было видеонаблюдение.
Автор - вы всё правильно сделали.
Владимир Saviolking
12 февраля 2019 в 14:28
Вот реально улыбнуло то,что дома модель мирили с другим носком! Лишь бы не было войны,как говорится))))
bezobrasie
12 февраля 2019 в 14:47 ответ Владимир Saviolking
Владимир, оооо, разница просто огромна: с толстым таким добротным зимним носком и с тонким хб.
Люксбаланс Чп
12 февраля 2019 в 15:31 ответ Владимир Saviolking
Владимир, меня тоже улыбнул ваш коммент, когда я представила, как "дома Модель мирИли с другим Носком, лишь бы не было войны ":)))
bezobrasie
12 февраля 2019 в 15:35 ответ Владимир Saviolking
Владимир, ахах, перечитала, действительно смешно получилось! Сразу не дошло.
Iveronda
12 февраля 2019 в 20:21
Автор,а можно узнать сколько вам лет? Без начинаний о том,что к дамы не прилично спрашивать.
Слово экшОн для меня был шоковатым,выражаясь вашим языком,вполне возможно,что вы пересмотрели сериалов. Во всей вашей истории умиляет факт носка,меняли вы на один,дома не второй и чуда не произошло,не подошло. В следующий раз в конце лета покупайте босоножки и несите обратно со словами «не подошло,дождливо на улице».
По поводу требований: слишком уж у нас все знают свои права и гугОл им в этом помогает,забывают свои обязанности почитать. Не вижу проблемы в паспортных данных,никто не будет листовки с фото ваших документов расклеивать,нету-сходили взяли,не только в магазине он надо,в следующий раз в поликлинике паспорт попросят скажите «отвалите,не дам».
Приукрасить как да,согласна , что значит вытолкали? Если бы такое произошло,то данный факт был бы уже где-то на просторах «Типичного Витебска « с заголовком «караул!!!бьют покупателей». Заявление в милицию верх цирка,который вы описали. Вас избили?можно полюбопытствовать на чем базировалось вообще обвинение и какой статьей оно подкреплено?
Смешно от вас. К+С не плохая обувь,не сочитающаяся с колготками,затем на них толстым носком и скидкой 50%. В следующий раз в кари пойдите или мегатоп -потопайте ногами там,можете сразу милицию прихватить,и пару толстых носков.
bezobrasie
12 февраля 2019 в 20:39 ответ Iveronda
Iveronda, выборочно отвечу на некоторые моменты этого мало связанного потока сознания. Про избиение речи не было. Продавец препятствовала мне вернуться в магазин, отпихивая меня от входа. Вы удивитесь, но это нарушение правил торговли. Возвращаться домой за паспортом мне было некогда, да и желания не было ехать через весь город, чтобы удовлетворить чью-то незаконную прихоть.
bezobrasie
12 февраля 2019 в 21:02 ответ Iveronda
Iveronda, мне нравится обувь в К+С, будет нужна новая пара, я пойду туда. И если при примере дома выяснится, что она мне не подходит, принесу сдавать. И если по счастливой случайности в сумочке не будет паспорта, что ж... История может повториться. Или нет. В зависимости от сделанных выводов.
Чтобы комментировать, .