Леон

В начале декабря купила в «Леоне» зимние женские ботинки по карте «Халва» в рассрочку на 2 месяца. Только расплатилась за них и вдруг увидела, что в одном ботинке треснул каблук, и отошла кожа от подошвы.

Расстроилась жутко, так как с момента покупки прошло всего два с половиной месяца, а гарантия была 30 дней. Предварительно позвонив в Общество защиты потребителей и вооружившись распечатанным из интернета Законом о защите прав потребителей, я приготовилась к войне и отправилась отстаивать свои права в магазин.

Каково же было моё удивление, когда старший продавец, спокойно выслушав мои претензии, попросил написать заявление об отправке обуви на экспертизу и предложил взамен такие же новые сапоги. Я до последнего не могла поверить, что мне сразу же, в момент обращения, заменили испорченную обувь на новую.

Было безумно приятно и от «хэппи энда», и от того, что общение с представителями магазина не превратилось в баталию, а прошло неожиданно для меня мирно и спокойно! Прекрасно, что в нашем городе есть магазин, где не только продают красивую модную обувь, но и предлагают культурное цивилизованное обслуживание и прекрасный сервис. Спасибо, «Леон»!

Обувь — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Elena68
Спасибо автору
Плюсануть
Поделиться
Отправить
Класснуть
Чтобы комментировать, .