Магазин, в котором на обувь смотреть не хочется, не то, что покупать

В корне изменил своё мнение о данных магазинах и вообще о предприятии «Марко». Присмотрел на сайте себе несколько пар зимней обуви, выписал необходимые артикулы, взял у знакомых, которые работают на данном предприятии, их дисконтную карту (дисконт даётся только работникам предприятия «Марко» — вот такая заинтересованность в покупателях) и поехал в магазин, находящийся на пр-те Черняховского.

Сразу скажу, что на сайте вся обувь, которая меня заинтересовала, была указана в наличии в данном магазине. И ещё: руководству данного предприятия следует пересмотреть модельный ряд мужской обуви, поскольку некоторые модели настолько страшные и старомодные, что даже смотреть на них не хочется, не то, что покупать. Тем более, что обувь не самая дешёвая.

По приезде в магазин оказалось, что три из четырёх моделей продавцы даже не видели в этом магазине. Когда я увидел четвёртую модель, понял, что это проще говоря, некая «замануха», а не каталог обуви на сайте. Четвёртая пара из моего списка выглядела не так, как на фото с сайта. Попытался выбрать себе обувь из уже имеющейся в магазине. Выбрал, примерил. Перед оплатой показал продавцу дисконтную карту, на что услышал, что карта недействительна. Странно, как может быть карта недействительна, если человек, который мне её дал, работает на «Сан-Марко»? В общем, после нескольких попыток провести 7%-ый дисконт на обувь и недовольства продавцов пришлось взять обувь без дисконта.

Всё это я отразил в книге жалоб и предложений в магазине. Со мной связалась представительница «Марко» и сообщила, что неразбериха с несоответствием обуви в каталоге на сайте и в магазине связана с сервером на предприятии, а точнее, с его обновлением. А дисконт не действовал, поскольку человек, который мне его дал, работает на предприятии недавно, и данную партию дисконтных карт, которую выдали новым работникам, ещё не «вбили» в систему. Ну и что мне с этого ответа? Куча слов про систему, человеческий фактор, акции на обувь и ни слова извинения!

В общем, даже такой крупный холдинг, как «Марко», не заботится о своих покупателях. Очень жаль!

Обувь — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Dzianis
Спасибо автору
Поделиться
Отправить
Класснуть
10 комментариев
Людмила Белокурова
27 октября 2016 в 08:20
Я заходила в этот , именно в этот магазин в понедельник 24 октября. Во-первых никто там не рвется обслуживать покупателей, вообще заинтересованности ноль. Прошу помочь - рассказываю что и какого размера нужно - показывают и предлагают абсолютно не то((( ну и естественно абсолютно все равно - что ты хочешь, что ищешь... Шеренги черных страшных сапог отбивают даже желание что-то смотреть, да-да в руки брать не хочется.
В других магазинах мне нравится больше, но покупаю я обувь только ребенку в марко)
Ксения Piekarska
27 октября 2016 в 08:33
Денис, вы там даже что-то нашли? Ну для мужчин-то может там и было! Женской зимней обуви, а точнее ботинок, которые я искала вместо старых - выбора просто было 0! Я в шоке! Пошла к другому производителю и тут же фактически купила и там же мне на месте оформили дисконт и сделали скидку в 8 руб (80 000).
Татьяна Ассиди
27 октября 2016 в 08:39
Тоже столкнулась с тем, что асортимент на сайте не соответствует наличию в магазине. Зачем тогда размещать на сайте наличие в магазинах, не понятно...
Галина Гореликова
27 октября 2016 в 16:33
и я как и другие столкнулась с заявленным каталогом на сайте предприятия и наличием моделей. Странно, что про них даже не слышали в магазинах...Так что обиженных нас много....и надо задуматься предприятию, чтобы таких ситуаций не было
Сумеречная Искорка
27 октября 2016 в 17:01

Сайт практически всегда не соответствует реальности по наличию. Это проще выбрать модель, выписать артикул и обзванивать о наличии все наши магазины. Вот все их магазины с номерами))

Галина Гореликова
28 октября 2016 в 13:16
И мне в магазине дали такой набор телефонов, но всеравно странно, что я выбрала на сайте понравившуюся модель, а ни один из магазинов про такую модель не слышал. Нормально ли ?? время потратить на прозвон всех магазинов, а услышать в ответ, что никогда такая модель у них не была в продаже
Людмила Статут
28 октября 2016 в 20:22 ответ Галина Гореликова
Галина, мне кажется нереально запомнить такое количество моделей .
Dzianis
28 октября 2016 в 19:42
Согласен. Для чего на сайт "выкидывать" обувь, которую не видели продавцы в магазинах? И при этом сайт считать не соответствующим реальности. Живем в 21-м веке и прежде, чем что-то купить - лезим в интернет. А тем более такому производителю, как Марко надо дорожить репутацией. Если данную обувь и шьют на экспорт, так для чего ее указывать на сайте в статусе "имеется в наличии"? Именно я и выписал артикулы и поехал в магазин, обзванивать все магазины - не вижу смысла.
По поводу нашел я что-подходящее для себя: да нашел. Хотя было очень сложно и долго. Модели обуви очень стремные. Вот наподобие таких, как на фото.

Вообще одни разочарования от магазина!

P.S. Фото взяты с интернет- сайта. Режим доступа: http://www.marko.by/catalog/men/?season%5B%5D=2&page=3 . Время доступа: 19.41.

Людмила Статут
28 октября 2016 в 20:19 ответ Dzianis
Денис, Вы правы , именно этим моделям - сто лет в обед .Но люди более старшего возраста их покупают .
Dzianis
28 октября 2016 в 20:53 ответ Людмила Статут
Людмила, Вот я и говорю про это. Но надо как-то и на молодежь ориентироваться.
Вот мне очень нравится обувь Марко, Белвест, Сивельга... Но модели у них просто отвратные. Дизайн никакой. А все что идет на экспорт - там красота! Такой бы обуви я купил и две, и три пары сразу с запасом....
По поводу запомнить модели - они в компьютере смотрят наличие артикулов и подходящего размера.