В диване «Савлуков-Мебель» можно менять размер

Долго выбирали с мужем подходящий диван на кухню. Остановились на модели «Версаль» от компании «Савлуков-Мебель», магазин которой находится в ТЦ «Ольга» в Витебске. Заказ был оформлен 02.02.2017 г. Забрать удалось только 22.03.2017 г.

Из плюсов.

  1. Современный дизайн мебели. Обошли много магазинов, но по факту только здесь нам понравился фактически весь модельный ряд!
  2. Широкий ассортимент выбора ткани обивки и разнообразие цветовой гаммы.
  3. Сам диван шикарный!
  4. Очень радует возможность изменения размера дивана. Такой возможности нет почти ни в одном магазине.

Из минусов. Он один, но оставил осадок, и в принципе за это четыре звезды, а не пять. Начитавшись положительных отзывов о продавце-консультанте Алексее Гуськове, мы рассчитывали на его обслуживание. Но так как он был занят обслуживанием других клиентов, а времени ждать у нас не было, мы обратились к консультанту Ирине Веркеевой. Поначалу всё было ещё ничего, но как только она услышала о том, что мы хотим взять диван в рассрочку на двенадцать месяцев, она резко сменила и выражение лица, и приветливый тон. Пару раз пыталась уговорить нас на рассрочку на три месяца, аргументируя бесплатной доставкой, что ещё больше испортило настроение. Я, конечно, понимаю, что наверное рассрочка как-то влияет на её зарплату, но считаю: раз компания предоставляет такой шанс, то я не обязана оправдываться, по какой причине я не могу оплатить диван в более короткий срок.

И еще один нюанс: нашим «соседям» по оформлению, которых обслуживал Алексей, была подарена дисконтная карта на 10%, ну а мы, видимо, не заслужили :( Планируем и дальше приобретать мебель в этом магазине, но в следующий раз дождёмся Алексея, который между прочим умудрялся и нам улыбаться, и кофе делал тоже он!

Предложить хотелось, чтобы в вашем магазине также можно было приобрести средства по уходу за мебелью. Думаю, особенно для диванов из кожзама это необходимо. Желаю процветания вашей компании!

Мебель — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id31816
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
1 комментарий
Савлуков Мебель
27 марта 2017 в 08:45

Екатерина, большое спасибо за такой подробный отзыв. Нам приятно, что Вы высоко оценили наш ассортимент и возможность индивидуального подхода. Сожалеем, что у вас остался, хоть и небольшой, но все-таки негатив, после обращения в нашу компанию.

Все наши консультанты работают по скриптам и только в соответствии с должностными инструкциями, а также, постоянно повышают свой квалификационный уровень, посещая различные семинары и тренинги. Мы еще раз проведем работу с консультантом, который общался с Вами, и постараемся впредь избежать подобных ситуаций.

По поводу дисконтных карт. Они предоставляются только при оплате заказа одним платежом. В вашем случае была рассрочка на 12 месяцев, поэтому, по нашим правилам, Инна не могла предложить Вам дисконтную карту.

Мы хотели бы сгладить неприятный момент и поэтому приглашаем Вас в наш салон в Витебске (пр-т Строителей 15). Там Вас будет ждать небольшой подарок.

Чтобы комментировать, .