Заказали мебель 1 июля, но привезли её только 29 августа

Заказывали в Могилеве в ТЦ Стиль две тахты Калинка и Джерри в одной цветовой гамме в детскую. Заказ был сделан 1 июля,принимала заказ девушка инени не знаю, но с самого начала ей явно было не до нас,а вот её напарник Денис профессионал своего дела .Самое интересное началось через неделю,позвонили и сказали,что ткань,которую заказали на спинку тахты и подушки снята с производства. Так было 3 раза. И каждый раз мы ходили в магазин и выбирали другую ткань. И когда осталось 2 недели до первого сентября мы опять пришли в магазин и консультант Денис позвонил на фабрику нас заверили что ткань будет точно через неделю. В итоге прошла неделя,а ткани опять нет. Теперь уже из дома я звонила на фабрику,а там опять будет через неделю. Терпение лопнуло,пришлось поскандалить ,в итоге прислали через пол часа образцы ткани которые есть в наличии выбрали по фотографии с телефона конечно не то,что заказывали сразу,но ткань подошла,привезли 29 августа мебель неплохая. Хотели заказазать ещё диван в зал,но теперь десять раз подумаю стоит ли делать заказ у этой фабрики.

Мебель — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id40276
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
5 комментариев
Ольга Щербакова
25 сентября 2017 в 12:44
Все их так хвалят, что даже странно было. По сути - в итоге качество автора устроило, что важно, впечатление испортило обслуживание. Значит нужно что-то решать с кадрами, чтобы планка фабрики не падала.
Савлуков Мебель
25 сентября 2017 в 16:44 ответ Ольга Щербакова
Ольга, спасибо за интерес к нашей фабрике :) Да, бывают и у нас иногда неудачи, но мы стараемся исправляться и не делать одних ошибок дважды :) Смею уверить, что мы постараемся сделать все, чтобы клиент был доволен работой с нами.
Витебская Вита
25 сентября 2017 в 14:51
Последнее время вроде уже не первый отзыв о задержке. А вообще мебель под заказ - это всегда такая игра в рулетку...
Савлуков Мебель
25 сентября 2017 в 16:46 ответ Витебская Вита
Витебская, у нас беспроигрышная)) Мы уже работаем над ускорением производства.
Савлуков Мебель
25 сентября 2017 в 17:14

Ольга Николаевна, большое спасибо за ваш отзыв.

К сожалению осень и конец лета сложный период с точки зрения тканей. Производители меняют коллекции и выводят некоторые наименования. Так вышло, что ткани, которые вы выбирали, как на подбор попадали под вывод. Фабрика узнает об этом иногда несвоевременно и поэтому получилась такая накладка. Конечно, это не должно влиять на качество наших услуг, поэтому позвольте принести извинения за задержку.

Для постоянных клиентов у нас действуют скидки, поэтому обязательно приходите к нам за диваном!

Чтобы комментировать, .