При выборе дивана в «Савлуков-Мебель» предусмотрели вкусы и привычки покупателей

Заказ производили в г. Минске, в мебельном гипермаркете "Домашний очаг" по ул. Матусевича, 35. Огромная благодарность компании "Савлуков-мебель" и лично продавцу-консультанту Ирине за внимательный и профессиональный подход к клиенту. Отличный сервис и качественный продукт (приятный бонус кофе и конфетки, а после оформления договора еще и плитка шоколада в подарок)
К выбору нового углового дивана в зал подошли с мужем очень тщательно. Хотелось в зал качественный и многофункциональный диван. Поэтому выбор остановили на угловом диване "Бостон".
Первый шаг - выбор цветовой гаммы и размеров и ткани (а именно – антицарапка, так как у нас есть кошечка вислоушка Лили…). Менеджер Ирина подошла к нашему заказу профессионально и внимательно. Подсказала некоторые нюансы, предусмотрела наши привычки и вкусы, и конечно интерьер комнаты. Поэтому готовый диван мы ждали, будучи уверенными, что никаких разочарований не будет.
Итак, 06.01.2019 заключили договор внесли деньги и по срокам наш диван должен быть готов за 45 рабочих дней, т.е. до 11.03.2019г. (и тут произошёл сбой на стадии изготовления и своевременной доставки нам дивана (диван приехал 13.03. 2019г.), надо отдать должное компания дополнительно к дивану за задержку бесплатно подарила две декоративные подушки). По доставке, разгрузке грузчиками и сборке тоже претензий нет. Внешний вид дивана, аккуратность пошива и отделки нас устроили. Большой респект!
Р.S. Главное Предложение, нет все таки Замечание для реагирования руководству компании – Не Сам клиент должен звонить, уточнять и беспокоится, что его заказ задерживается и не готов к сроку. Для меня как Клиента очень важно, что специалист по работе с клиентами или мастер все-таки позаботиться обо мне и сам соблаговолит взять телефон и набрать мой номер (все так элементарно просто) и сообщить, что заказ не будет не готов в срок.

В остальном все замечательно,процветания Вам, и успехов!

Мебель — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id55369
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
1 комментарий
Савлуков Мебель
18 марта 2019 в 09:09

Добрый день, Юлия. Спасибо за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и за высокую оценку работы нашего менеджера.

В конце февраля мы столкнулись с задержкой ткани, из-за чего некоторые заказы были выполнены с небольшим опозданием. Такое случается крайне редко, поэтому у нас не было отработанной схемы работы в этой ситуации.

Ваше предложение по улучшению уже в работе. С прошлой недели мы наладили обзвон клиентов, которые вот-вот должны получить свою мебель, на предмет возможной задержки.

Еще раз спасибо за отзыв и внесенное предложение. Благодаря вам мы становимся лучше :)

Чтобы комментировать, .