Швы на экокоже стали расходиться, но в «Настоящей мебели» отказались помочь клиенту

Купили в НМ диван, после доставки и распаковки дивана выяснилось что один из подлокотников был бракованным, криво вырезанная деревянная часть, плюс швы на экокоже расходятся. Позвонил в отдел рекламации, и тут началось самое интересное, отправил фотографии брака и чеков, в ответ, я получил сообщение что в течение нескольких часов перезвонят и дадут ответ. В итоге звонка я не дождался, на мои звонки сначала не отвечали, потом сбрасывали, в итоге когда всё же перезвонили, сказали что нужно было не подписывать гарантийный талон, хотя в договоре сказано, что в течение трёх дней после доставки если есть дефект, обращаться в отдел рекламации для замены. В итоге сказали что это дефект при сборке,и отказали в замене.

Мебель — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id51932
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
8 комментариев
Татьяна Ассиди
7 февраля 2020 в 07:05
Потому, что диваны нужно покупать в Савлуков)
Дмитрий Тт
7 февраля 2020 в 08:13 ответ Татьяна Ассиди
Татьяна, вы цены там видели...
Татьяна Ассиди
7 февраля 2020 в 08:17 ответ Дмитрий Тт
Дмитрий, зато качество, дизайн и отсутствие проблем при эксплуатации)
Дмитрий Тт
7 февраля 2020 в 09:22 ответ Татьяна Ассиди
Татьяна, качество и проблемы при эксплуатации тут тоже писали
Мария Кравченко
7 февраля 2020 в 09:46 ответ Татьяна Ассиди
Татьяна, у нас через три года эксплуатации диван Савлуков стал адски скрипеть . Я, конечно, не рассчитывала, что он будет вечный, но всё же , цены Вы сами знаете ,я слегка разочарована. Нет, он конечно, не рассыпался и не сломался как Ами мебель, но я ждала, допустим, хотя бы пять лет службы без единого нарекания за эти деньги. Другой вопрос, что у нас в городе альтернативы нет как таковой: или полная фигня в виде ами мебель , но зато дёшево ,или савлуков , но дорого, и тоже не всегда идеально.
Алексей Алексеев
7 февраля 2020 в 10:03 ответ Татьяна Ассиди
Татьяна, Если деньги есть то конечно, можно взять в савлукове. Но когда счет идет даже не на сотни рублей, а на тысячи, то тут уже не каждый может позволить себе отдать столько денег на диван. Каждый выбирает из магазинов, которые подходят под его бюджет)
Это примерно как сказать человеку, вот ты купил себе жигули (образно) и теперь говоришь, что она ломается и т.д, а надо было покупать бэнтли, тогда бы проблем не знал. Так что говорить о том, что лучше купить и где не очень корректно, т.к у всех разные возможности.
Татьяна Ассиди
7 февраля 2020 в 10:13 ответ Мария Кравченко
Маша, у нас дивану тоже почти три года. Стоит в детской, т.е. достается ему не мало, но пока (тьфу-тьфу-тьфу) почти как новенький.
id65693
8 февраля 2020 в 13:01
А я заказала диван у ИП. Сергеенко ребята из Минска доставили собрали. Дали гарантию, уже прошло больше 4 месяцев , как новенький..
Чтобы комментировать, .