Швы на экокоже стали расходиться, но в «Настоящей мебели» отказались помочь клиенту

Мебельная компания «Настоящая мебель» Мобильная версия Отзывы о компании «Настоящая мебель» Настоящая мебель 7 февраля 2020 в 06:25

Купили в НМ диван, после доставки и распаковки дивана выяснилось что один из подлокотников был бракованным, криво вырезанная деревянная часть, плюс швы на экокоже расходятся. Позвонил в отдел рекламации, и тут началось самое интересное, отправил фотографии брака и чеков, в ответ, я получил сообщение что в течение нескольких часов перезвонят и дадут ответ. В итоге звонка я не дождался, на мои звонки сначала не отвечали, потом сбрасывали, в итоге когда всё же перезвонили, сказали что нужно было не подписывать гарантийный талон, хотя в договоре сказано, что в течение трёх дней после доставки если есть дефект, обращаться в отдел рекламации для замены. В итоге сказали что это дефект при сборке,и отказали в замене.

Мебель — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id51932

Спасибо автору

Не участвует в рейтинге

8 комментариев

Татьяна Татьяна 7

7 февраля 2020 в 07:05

Потому, что диваны нужно покупать в Савлуков)

Дмитрий Тт 1

7 февраля 2020 в 08:13 ответ Татьяна Татьяна

Татьяна, вы цены там видели...

Татьяна Татьяна 8

7 февраля 2020 в 08:17 ответ Дмитрий Тт

Дмитрий, зато качество, дизайн и отсутствие проблем при эксплуатации)

Дмитрий Тт 1

7 февраля 2020 в 09:22 ответ Татьяна Татьяна

Татьяна, качество и проблемы при эксплуатации тут тоже писали

Мария Кравченко

7 февраля 2020 в 09:46 ответ Татьяна Татьяна

Татьяна, у нас через три года эксплуатации диван Савлуков стал адски скрипеть . Я, конечно, не рассчитывала, что он будет вечный, но всё же , цены Вы сами знаете ,я слегка разочарована. Нет, он конечно, не рассыпался и не сломался как Ами мебель, но я ждала, допустим, хотя бы пять лет службы без единого нарекания за эти деньги. Другой вопрос, что у нас в городе альтернативы нет как таковой: или полная фигня в виде ами мебель , но зато дёшево ,или савлуков , но дорого, и тоже не всегда идеально.

Алексей Алексеев 2

7 февраля 2020 в 10:03 ответ Татьяна Татьяна

Татьяна, Если деньги есть то конечно, можно взять в савлукове. Но когда счет идет даже не на сотни рублей, а на тысячи, то тут уже не каждый может позволить себе отдать столько денег на диван. Каждый выбирает из магазинов, которые подходят под его бюджет)
Это примерно как сказать человеку, вот ты купил себе жигули (образно) и теперь говоришь, что она ломается и т.д, а надо было покупать бэнтли, тогда бы проблем не знал. Так что говорить о том, что лучше купить и где не очень корректно, т.к у всех разные возможности.

Татьяна Татьяна

7 февраля 2020 в 10:13 ответ Мария Кравченко

Маша, у нас дивану тоже почти три года. Стоит в детской, т.е. достается ему не мало, но пока (тьфу-тьфу-тьфу) почти как новенький.

id65693

8 февраля 2020 в 13:01

А я заказала диван у ИП. Сергеенко ребята из Минска доставили собрали. Дали гарантию, уже прошло больше 4 месяцев , как новенький..